Οι επιλογές μεταφορικών παρουσιάζονται στο στάδιο της πληρωμής, ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες όλες οι επιλογές παράδοσης ανάλογα με το προϊόν ή την περιοχή που επιλέξατε.
Παρακαλώ ανατρέξτε στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς για τις πιο πρόσφατες πληροφοριές σχετικά με τις επιλογές παράδοσης.
Επιλογές Παράδοσης
Παραγκείλτε Πριν
Χρόνος Παράδοσης
Κόστος
Κατοίκων Παράδοση
23:59
3 - 7 μέρες
€11,99
Εξαιρούνται οι τραπεζικές και δημόσιες αργίες.
Σημείωση: Μόλις υποβάλετε την παραγγελία σας, δεν θα μπορούμε να κάνουμε καμία αλλαγή, συμπεριλαμβανομένης της επιλογής παράδοσης και του συνδυασμού των εξόδων παράδοσης για πολλαπλές παραγγελίες.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Θα βλέπετε την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης στα email που σας στέλνουμε. Η ημερομηνία αυτή υπολογίζεται με βάση την ώρα που κάνατε την παραγγελία σας και την υπηρεσία παράδοσης που επιλέξατε (π.χ. Επόμενη ημέρα).
Παρακαλούμε σημειώστε ότι πρόκειται μόνο για εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να παραδώσουμε την παραγγελία σας εγκαίρως σε αυτή την ημερομηνία, αλλά σας παρακαλούμε να έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος, ειδικά σε περιόδους μεγάλης κίνησης.
2 - Η παραγγελία μου έχει αποσταλεί, αλλά δεν την έχω λάβει ακόμα
Θα μπορείτε να παρακολουθείτε τη διαδρομή του δέματός σας χρησιμοποιώντας το σύνδεσμο παρακολούθησης δέματος. Αν ψάχνετε αυτόν τον σύνδεσμο, θα τον βρείτε:
Στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας στέλνουμε επιβεβαιώνοντας ότι η παραγγελία σας έχει αποσταλεί.
Στο ιστορικό των παραγγελιών σας, στο «Λογαριασμό μου», κάνοντας κλικ στην επιλογή «Παρακολούθηση της παραγγελίας σας»
Οι μεταφορείς παράδοσης θα σας ενημερώνουν ανά τακτά χρονικά διαστήματα για την πρόοδο του πακέτου σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε στο σπίτι, θα σας ενημερώσουν ότι προσπάθησαν να παραδώσουν και τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Θα μπορείτε να παρακολουθείτε τη διαδρομή του δέματός σας χρησιμοποιώντας το σύνδεσμο παρακολούθησης δέματος. Αν ψάχνετε αυτόν τον σύνδεσμο, μπορείτε νο τον βρείτε:
Στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας στέλνουμε επιβεβαιώνοντας ότι η παραγγελία σας έχει αποσταλεί.
Στο ιστορικό των παραγγελιών σας, στο Λογαριασμό μου, κάνοντας κλικ στην επιλογή Παρακολούθηση της παραγγελίας σας
Οι περισσότεροι από τους μεταφορείς παράδοσης με τους οποίους συνεργαζόμαστε θα σας ενημερώνουν για την πρόοδο της παραγγελίας σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε στο σπίτι, θα σας ενημερώσουν ότι προσπάθησαν να παραδώσουν και τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια.
Αν επιλέξατε παράδοση σε ένα από τα καταστήματά μας, κατόπιν λήψης θα ενημερωθείτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την ένδειξη «Παρακαλώ Συλλέξτε»
Παρακαλούμε σημειώστε: Εάν έχετε εισάγει λάθος διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά την ολοκλήρωση παραγγελίας, δυστυχώς δεν θα μπορέσουμε να σας στείλουμε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την εν λόγω παραγγελία.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Μπορείτε να παρακολουθείτε την παράδοσή σας, όπου κι αν βρίσκεται. Μόλις επεξεργαστούμε την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email που θα σας ενημερώνει για την αναφορά παρακολούθησης.
Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε την αναφορά παρακολούθησης για να παρακολουθείτε την πρόοδο μεταφοράς του πακέτου σας.
Οι διεθνείς ταχυμεταφορείς μας παραδίδουν από Δευτέρα έως Παρασκευή.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Μόλις τοποθετήσετε την παραγγελία σας, θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας, στο οποίο θα αναφέρεται λεπτομερώς τι αγοράσατε, το κόστος και η επιλογή παράδοσης.
Θα σας στείλουμε επίσης ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν η παραγγελία έχει επεξεργαστεί και τα στοιχεία παρακολούθησης, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την αποστολή. Επιπλέον, μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία παρακολούθησης παραγγελίας στο ιστορικό της παραγγελίας σας.
Εάν δεν λαμβάνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εμάς, παρακαλούμε ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων σας και προσθέστε μας στη λίστα ασφαλών μηνυμάτων σας.
Παρακαλούμε σημειώστε: Εάν έχετε εισάγει λάθος διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά τον έλεγχο, δυστυχώς δεν θα είμαστε σε θέση να σας στείλουμε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την εν λόγω παραγγελία. Επίσης, δεν θα μπορέσουμε να ενημερώσουμε εκ των υστέρων τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Σε περιπτώσεις που πρέπει να αλλάξετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (ως αποτέλεσμα τυπογραφικού λάθους ή αν έχετε αλλάξει διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) σας συνιστούμε να δημιουργήσετε μια νέα σύνδεση με τη νέα/σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας παραδώσουμε την παραγγελία σας εγκαίρως, αλλά παρακαλούμε να έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως:
Σε περιόδους αιχμής - όταν πρέπει να αποσταλεί ξαφνικά μεγάλος όγκος προϊόντων.
Βασική συντήρηση - σε σπάνιες περιπτώσεις, μπορεί να χρειαστεί να κάνουμε σημαντικές αλλαγές στο σύστημα που επηρεάζουν τον τρόπο διαχείρισης των παραγγελιών. Ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Κακές καιρικές συνθήκες - συμβάλλουν στη δύσκολη η διακίνηση των προϊόντων σε όλη τη χώρα.
Θα σας ενημερώνουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την πρόοδο της παραγγελίας σας.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Εάν παραγγείλετε από εμάς από χώρα εκτός της ΕΕ, ενδέχεται να υπάρχουν εισαγωγικοί δασμοί και φόροι που πρέπει να πληρώσετε για να παραλάβετε το δέμα σας. Αυτές οι επιβαρύνσεις εισπράττονται συνήθως όταν η παραγγελία φτάνει στη διεύθυνση παράδοσης και θα είστε υπεύθυνοι για την καταβολή τους.
Δεν ελέγχουμε αυτές τις χρεώσεις και δεν μπορούμε να προβλέψουμε το κόστος τους. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τοπικό σας τελωνείο πριν από την παραγγελία σας.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Οι συνεργάτες μας θα προσπαθήσουν να παραδώσουν την παραγγελία σας τρεις φορές.
Μερικές φορές μπορεί να υπάρχουν προβλήματα στην εύρεση ή στην πρόσβαση στη διεύθυνση παράδοσης. Εάν οι προσπάθειες είναι ανεπιτυχείς, η παραγγελία θα επιστραφεί.
Περιστασιακά, μια παραγγελία καταστρέφεται κατά τη μεταφορά και δεν μπορεί να παραδοθεί.
Θα πρέπει να μπορείτε να ελέγξετε τον λόγο για τον οποίο επιστράφηκε, χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο παρακολούθησης που λάβατε στο email αποστολής.
Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, η παράδοση δεν είναι εφικτή, θα λάβετε μια τηλεφωνική κάρτα ενημερώνοντας σας ότι η παραγγελία σας επιστρέφεται σε εμάς.
Δυστυχώς, μια παραγγελία που έχει επιστραφεί σε εμάς από τον ταχυμεταφορέα δεν μπορεί να επαναπροσανατολιστεί στους πελάτες μας ξανά, αλλά θα επιστραφεί πλήρως μόλις η ομάδα της αποθήκης την επεξεργαστεί.
Εάν χρειάζεστε τα αντικείμενα, θα χρειαστεί να κάνετε νέα παραγγελία.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Λυπούμαστε που δεν παραλάβατε το δέμα σας. Μπορεί ο οδηγός παράδοσης να παρέδωσε το δέμα σε κάποιο ασφαλές μέρος ή σε κάποιο γείτονα.
Ελέγξτε το εξωτερικό του σπιτιού σας, αφού το δέμα μπορεί να έχει αφεθεί σε ασφαλές μέρος. Αξίζει επίσης να ελέγξετε τις πληροφορίες παράδοσης στο πλαίσιο της παρακολούθησης, καθώς τυχόν εικόνες παράδοσης που έχει καταγράψει ο οδηγός μπορεί να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε πού έχει αφεθεί το δέμα.
Θα σας παρακαλούσαμε επίσης να επικοινωνήσετε με τους γείτονές σας, καθώς ο οδηγός μπορεί να έχει αφήσει το δέμα μαζί τους.
Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια αφού ελέγξετε τα παραπάνω, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, καθώς θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Για τις περισσότερες παραδόσεις, ο μεταφορέας θα σας ειδοποιεί εκ των προτέρων στέλνοντάς σας email ή μήνυμα, ενημερώνοντάς σας καθώς το δέμα σας φτάνει σε εσάς. Αυτό περιλαμβάνει επίσης την αποστολή ενός εκτιμώμενου χρονοδιαγράμματος παράδοσης σε πολλές περιπτώσεις, ώστε να μπορείτε να κανονίσετε να είναι κάποιος στο σπίτι.
Κατά την παράδοση οποιουδήποτε από τα τυποποιημένα προϊόντα μας, εάν δεν είστε μέσα, ο ταχυμεταφορέας θα προσπαθήσει να αφήσει το δέμα σε έναν γείτονα ή σε ασφαλές μέρος και θα σας ενημερώσει (με email ή αφήνοντας μια κάρτα στο γραμματοκιβώτιό σας).
Εάν δεν υπάρχει ασφαλές μέρος για να αφήσετε το δέμα σας, θα σας ενημερώσουν ότι επιχείρησαν να το παραδώσουν και θα προσπαθήσουν ξανά, συνήθως την επόμενη ημέρα.
Εάν η παραγγελία σας αφορά βαριά ή μεγάλα αντικείμενα (π.χ. μεγάλα έπιπλα ή συσκευές), ο ταχυμεταφορέας θα σας στείλει ένα μήνυμα εκ των προτέρων για να προγραμματίσει την παράδοση.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Εάν χρησιμοποιείτε έναν κωδικό έκπτωσης που υπάρχει στην ιστοσελίδα μας, αυτός μπορεί να προστεθεί στο "καλάθι" σας. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να εισαγάγετε τον εκπτωτικό κωδικό στο πεδίο κάτω από το "συνολικό" ποσό της παραγγελίας και στη συνέχεια να επιλέξετε "Εφαρμογή".
Εάν η παραγγελία σας πληροί τις προϋποθέσεις για τον κωδικό, η έκπτωση θα εφαρμοστεί στην παραγγελία σας και θα εμφανιστεί στη 'σύνοψη παραγγελίας':
Οποιοιδήποτε άλλοι κωδικοί πρέπει να προστεθούν στο τμήμα πληρωμών.
Ορισμένοι από τους κωδικούς προσφοράς, απαιτούν να είστε συνδεδεμένοι στο λογαριασμό σας online για να λάβετε την έκπτωση. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την οποία λάβατε την προσφορά σας.
Μόλις επιλέξετε την επιλογή παράδοσης, θα σας παρουσιαστούν όλες οι διαθέσιμες επιλογές πληρωμής για την παραγγελία σας. Επιλέξτε "Εφαρμογή εκπτωτικού κωδικού ", πληκτρολογήστε τον κωδικό που σας παρέχεται και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Εφαρμογή".
Παρακαλώ σημειώστε:
Ισχύουν όροι και προϋποθέσεις για όλες τις προσφορές και τις πωλήσεις μας. Ενδέχεται να υπάρχουν μάρκες ή τμήματα που εξαιρούνται από τις προσφορές μας. Όλες οι προωθητικές ενέργειες υπόκεινται στη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων και οι κωδικοί προώθησης δεν μπορούν πλέον να εξαργυρωθούν μετά την ημερομηνία λήξης τους.
Εάν επιλέξατε ένα προϊόν από την κατηγορία Outlet/ Extra 20 αλλά δεν βλέπετε την αναμενόμενη έκπτωση κατά τη διάρκεια της πληρωμής, δυστυχώς, αυτό το προϊόν δεν θα πληροί τις προϋποθέσεις για την προσφορά.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Δεχόμαστε τις περισσότερες γνωστές μεθόδους πληρωμής:
Alipay
American Express (AMEX)
Apple Pay
Bancontact
Κάρτες δώρων
Giropay
iDEAL
Maestro
Mastercard
P24
PayPal
SOFORT
VISA
Χρέωση VISA
Οι σελίδες πληρωμής που χρησιμοποιούνται στον ιστότοπό μας είναι ασφαλείς. Μπορείτε να εισάγετε με ασφάλεια τα στοιχεία της κάρτας σας για να πληρώσετε την παραγγελία σας.
Ενδέχεται να υπάρξουν ορισμένες εξαιρέσεις όπου ορισμένοι τρόποι πληρωμής δεν θα είναι διαθέσιμοι, καθώς ορισμένα είδη που παραγγέλνονται από τους Συνεργάτες μας ενδέχεται να περιορίζουν τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής για την παραγγελία σας. Στη διαδικασία πληρωμής θα σας εμφανιστούν μόνο οι διαθέσιμες επιλογές πληρωμής. Για παράδειγμα, οι προπαραγγελίες δεν μπορούν να πληρωθούν με PayPal.
Εάν χρησιμοποιείτε δωροκάρτα ή eVoucher και το ποσό της δωροκάρτας δεν καλύπτει το κόστος της παραγγελίας, μπορείτε να πληρώσετε το υπόλοιπο ποσό με άλλη αποδεκτή μέθοδο.
Εάν χρησιμοποιείτε μια δωροκάρτα ή μια ηλεκτρονική δωροεπιταγή και δεν ξοδέψετε ολόκληρο το ποσό, το υπόλοιπο θα αποθηκευτεί στην εν λόγω δωροκάρτα ή την ηλεκτρονική δωροεπιταγή.
Δεν μπορείτε να αγοράσετε δωροκάρτες ή eVouchers χρησιμοποιώντας δωροκάρτες ή eVouchers ως επιλογή πληρωμής.
Επιπλέον μπορείτε να πληρώσετε με δωροκάρτα ή eVoucher όταν χρησιμοποιείτε έναν εκπτωτικό κωδικό.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Η ταυτοποίηση πληρωμής ή το 3D Secure είναι μέτρα πρόληψης απάτης που έχουν ξεκινήσει από τους εκδότες καρτών.
Το Verified by VISA (VbV) και το MasterCard Secure Code (MSC) λειτουργούν με τον ίδιο τρόπο, χρησιμοποιώντας κωδικούς πρόσβασης που ρυθμίζετε με τον πάροχο πληρωμής για την προστασία σας κατά τις ηλεκτρονικές σας συναλλαγές. Στη συνέχεια, θα σας ζητηθεί να εισάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας κατά τη διαδικασία πληρωμής όταν κάνετε αγορές μαζί μας.
Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω την κάρτα μου;
Ενεργοποιείτε την κάρτα σας στον ιστότοπο του παρόχου της κάρτας σας, επιλέγοντας την επιλογή για τη ρύθμιση του ελέγχου ταυτότητας πληρωμής. Θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας και να ορίσετε έναν κωδικό πρόσβασης. Αφού καταχωρίσετε την κάρτα σας, όταν κάνετε ηλεκτρονικές αγορές στο μέλλον, θα χρειάζεται να εισάγετε μόνο τον κωδικό πρόσβασής σας.
Με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω για περισσότερες πληροφορίες;
Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία ελέγχου ταυτότητας πληρωμής, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με τον εκδότη της κάρτας σας.
Εάν η κάρτα σας απορριφθεί από το ηλεκτρονικό μας σύστημα επεξεργασίας πληρωμών, παρακαλούμε ελέγξτε ξανά ότι όλα τα στοιχεία που καταχωρήσατε ταιριάζουν με τα στοιχεία χρέωσης.
Εάν είστε σίγουροι ότι χρησιμοποιείτε έγκυρη κάρτα, δοκιμάστε ξανά με την ίδια πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή κάντε την παραγγελία ξανά με διαφορετική κάρτα. Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον πάροχο της κάρτας σας.
Δεν έχουμε κανέναν έλεγχο της διαδικασίας ελέγχου ταυτότητας πληρωμών, επομένως δεν θα είμαστε σε θέση να βοηθήσουμε σε τυχόν ερωτήσεις σχετικά με τον έλεγχο ταυτότητας.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι η παραγγελία σας θα διεκπεραιωθεί μόνο όταν λάβουμε εξουσιοδότηση από τον εκδότη της κάρτας πληρωμής σας για την επεξεργασία της πληρωμής.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Εάν λαμβάνετε μηνύματα σφάλματος κατά την πραγματοποίηση πληρωμής με κάρτα, ελέγξτε τα εξής:
Η διεύθυνση που είναι καταχωρημένη στην κάρτα σας ταιριάζει με τη διεύθυνση χρέωσης στο Λογαριασμό μου/στην παραγγελία σας.
Εισάγετε σωστά τα στοιχεία της κάρτας σας, π.χ. την ημερομηνία λήξης και τον κωδικό ασφαλείας από το πίσω μέρος της κάρτας σας.
Εάν η τράπεζά σας απέρριψε την πληρωμή, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο της κάρτας σας, ο οποίος θα έχει περισσότερες πληροφορίες.
Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε διαφορετική κάρτα ή μέθοδο πληρωμής.
Αφού ελέγξετε όλα τα παραπάνω και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και αναφέρετε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το σφάλμα:
Το μήνυμα σφάλματος που βλέπετε
Περιγραφή του προβλήματος
Ποια μέθοδο πληρωμής προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε
Ποια είναι τα προϊόντα που προσπαθείτε να αγοράσετε
Ποιο πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο χρησιμοποιείτε ή αν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή μας
Οποιαδήποτε άλλη λεπτομέρεια που θα μπορούσε να είναι χρήσιμη
Σημείωση: Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά τη χρήση του PayPal ή της Frasers Plus για να πραγματοποιήσετε μια πληρωμή, θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί τους.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Δεχόμαστε πληρωμή για ένα αντικείμενο μόνο αφού αυτό έχει υποβληθεί σε επεξεργασία. Ωστόσο, στο μεσοδιάστημα πριν από την επεξεργασία, θα λάβουμε μια εξουσιοδότηση από τον πάροχο πληρωμης.. Η εξουσιοδότηση θα εμφανιστεί στην τραπεζική σας δήλωση ως κράτηση κεφαλαίων που κατανέμει τα χρήματα στην παραγγελία σας. Τα χρήματα χρεώνονται στη συνέχεια όταν επεξεργαστούμε το προϊόν σας για παράδοση. Μερικές φορές αυτό εμφανίζεται ως δύο χρεώσεις και θα διορθωθεί εντός 2-5 εργάσιμων ημερών.
Σε περίπτωση που δεν είμαστε σε θέση να εκτελέσουμε την παραγγελία σας, επικοινωνούμε αμέσως με την τράπεζά σας για να ζητήσουμε από την τράπεζά σας να ακυρώσει την εξουσιοδότηση. Εάν η εξουσιοδότηση εξακολουθεί να παραμένει μετά από αρκετές ημέρες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να ζητήσετε να ενεργήσει για την ακύρωση της πληρωμής από εμάς.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Ναι, οι δωροκάρτες και τα ηλεκτρονικά κουπόνια μπορούν να χρησιμοποιηθούν στα καταστήματα μας καθώς και στο διαδίκτυο, αλλά μόνο για το κατάστημα λιανικής πώλησης στο οποίο αγοράστηκε η δωροκάρτα ή το ηλεκτρονικό κουπόνι, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά. Ορισμένα είδη που παραγγέλλονται από τους Εξωτερικούς Συνεργάτες μας ενδέχεται να περιορίζουν τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής για την παραγγελία σας. Θα δείτε τις επιλογές που έχετε στη διάθεσή σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πληρωμής.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ολόκληρο ή μέρος της δωροκάρτας σας. Οποιαδήποτε εναπομένουσα αξία θα αποθηκευτεί στις δωροκάρτες ή στα κουπόνια. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη δωροκάρτα ή την ηλεκτρονική σας δωροεπιταγή ως μέρος της πληρωμής, μαζί με οποιαδήποτε άλλη εγκεκριμένη επιλογή πληρωμής.
Ακολουθούν περαιτέρω όροι και προϋποθέσεις σχετικά με τις δωροκάρτες μας,
Οι δωροκάρτες και τα κουπόνια δεν μπορούν να επιστραφούν, να ανταλλαγούν με μετρητά, να χρησιμοποιηθούν ως πληρωμή με εκπτωτικά κουπόνια ή να χρησιμοποιηθούν ως προκαταβολή.
Οι δωροκάρτες και τα eVouchers πρέπει να αντιμετωπίζονται ως μετρητά: δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για χαμένες, κλεμμένες ή κατεστραμμένες κάρτες.
Οι δωροκάρτες και τα ηλεκτρονικά κουπόνια ισχύουν για δύο χρόνια μετά την αγορά τους. Τυχόν υπόλοιπο θα ακυρώνεται κατά την ημερομηνία λήξης της κάρτας.
Οι δωροκάρτες και τα eVouchers δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αγορά άλλων δωροκαρτών.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Ναι, οι πιστωτικές σημειώσεις μπορούν να χρησιμοποιηθούν στα καταστήματα μας καθώς και στο διαδίκτυο, αλλά μόνο για το κατάστημα λιανικής πώλησης στο οποίο εκδόθηκε η πιστωτική σας σημείωση.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ολόκληρο ή μέρος του υπολοίπου της πίστωσης. Τυχόν εναπομείνασα αξία θα αποθηκευτεί στο πιστωτικό σημείωμα. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το πιστωτικό σας σημείωμα ως μερική πληρωμή, μαζί με οποιαδήποτε άλλη εγκεκριμένη επιλογή πληρωμής.
Ακολουθούν ορισμένοι περαιτέρω όροι και προϋποθέσεις σχετικά με τα πιστωτικά μας σημειώματα,
Οι δωροκάρτες, τα κουπόνια και οι πιστωτικές σημειώσεις δεν μπορούν να επιστραφούν, να ανταλλαγούν με μετρητά, να χρησιμοποιηθούν ως πληρωμή με εκπτωτικά κουπόνια ή να χρησιμοποιηθούν ως προκαταβολή.
Οι δωροκάρτες, τα κουπόνια και οι πιστωτικές σημειώσεις πρέπει να αντιμετωπίζονται ως μετρητά: δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για χαμένες, κλεμμένες ή κατεστραμμένες κάρτες.
Οι δωροκάρτες, τα κουπόνια και οι πιστωτικές σημειώσεις ισχύουν για δύο χρόνια μετά την αγορά τους. Τυχόν υπόλοιπο θα ακυρώνεται κατά την ημερομηνία λήξης της κάρτας.
Οι δωροκάρτες, τα κουπόνια και οι πιστωτικές σημειώσεις δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αγορά άλλων δωροκαρτών.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Μόλις τοποθετήσετε την παραγγελία σας, αρχίζει αμέσως η επεξεργασία της μέσω του συστήματος, ώστε να μπορέσουμε να σας την παραδώσουμε το συντομότερο δυνατό.
Ανάλογα με την κατάσταση της παραγγελίας σας, ενδέχεται να είμαστε σε θέση να την ακυρώσουμε για εσάς. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών για να το ελέγξουμε περαιτέρω για εσάς.
Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί ή έχει αρχίσει να περνάει από την αυτοματοποιημένη διαδικασία εκτέλεσής της, δεν θα μπορέσουμε να την ακυρώσουμε για εσάς. Παρακαλούμε ανατρέξτε στην πολιτική επιστροφών μας για λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο επιστροφής της παραγγελίας σας μόλις την παραλάβετε.
Πρέπει να αλλάξω τη διεύθυνση
Δεν μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση παράδοσής σας από τη στιγμή που θα λαύουμε την παραγγελία σας. Εάν ανησυχείτε για το ενδεχόμενο να μην είστε διαθέσιμοι κατά την ώρα παράδωσης, ορισμένοι συνεργάτες παράδοσης μπορεί να αφήσουν το δέμα σας σε έναν γείτονα ή σε ασφαλές μέρος. Χρησιμοποιήστε το κουμπί 'Κάντε κλικ για να παρακολουθήσετε την παραγγελία' στο email σας 'Η παραγγελία σας απεστάλη' για να ελέγξετε αν αυτές οι επιλογές είναι διαθέσιμες.
Εάν δεν μπορείτε πλέον να έχετε πρόσβαση στη διεύθυνση που επιλέξατε, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών και θα ζητήσουμε από τον συνεργάτη παράδοσης να επιστρέψει την παραγγελία σας πίσω σε εμάς για πλήρη επιστροφή χρημάτων. Σημειώστε ότι, αν αυτό είναι δυνατό, μπορεί να χρειαστούν έως και 21 ημέρες. Αν εξακολουθείτε να θέλετε την παραγγελία σας, θα πρέπει να την τοποθετήσετε ξανά, καθώς μπορούμε να στείλουμε μόνο στη διεύθυνση που καταχωρήσατε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Πρέπει να αλλάξω την παραγγελία μου
Μόλις υποβληθεί μια παραγγελία, δεν μπορούμε να κάνουμε καμία αλλαγή σε αυτήν, αυτό περιλαμβάνει:
Προσθήκη ή αφαίρεση στοιχείων
Αλλαγή χρωμάτων ή μεγεθών
Αλλαγή των επιλογών παράδοσης
Εφαρμογή προωθητικών εκπτώσεων
Αλλαγή της διεύθυνσης email που καταχωρήθηκε για αυτή την παραγγελία
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Μόλις προσθέσετε τα προϊόντα σας στο καλάθι και επιλέξετε την επιλογή παράδοσης, θα μεταφερθείτε στην ενότητα πληρωμής. Θα σας παρουσιαστούν όλες οι διαθέσιμες επιλογές πληρωμής για την παραγγελία σας. Επιλέξτε "Χρήση δωροκάρτας ή κουπονιού" και πληκτρολογήστε τον κωδικό κουπονιού/πιστωτικού σημειώματος και τον αριθμό pin και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Εξαργύρωση δωροεπιταγής". Εάν δεν είστε σίγουροι για το πού μπορείτε να βρείτε τον κωδικό και το pin του eVoucher σας, ανατρέξτε στις Συχνές Ερωτήσεις - Πού βρίσκω τον κωδικό και το pin του κουπονιού μου;
Μπορείτε να προσθέσετε έως και 10 κωδικούς.
Εάν επιθυμείτε να εφαρμόσετε περισσότερα eVouchers/κάρτες δώρων/πιστωτικά σημειώματα στην ίδια παραγγελία, ακολουθήστε ξανά τα παραπάνω βήματα για κάθε κωδικό.
Προπληρωμένη κάρτα Mastercard/3rd Party Contactless Gift Card
Εάν χρησιμοποιείτε μια ανέπαφη δωροκάρτα από τρίτο κατάστημα λιανικής πώλησης, επιλέξτε 'Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα' και εισάγετε τα στοιχεία της ανέπαφης δωροκάρτας σας όπως θα κάνατε με μια τραπεζική/πιστωτική κάρτα.
Παρακαλώ σημειώστε: Δεν μπορούμε να προσθέσουμε κωδικούς προώθησης ή εκπτώσεις όταν η παραγγελία σας έχει τοποθετηθεί.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Εάν χρησιμοποιείτε ένα κουπόνι, ο κωδικός και το pin βρίσκονται στο γκρι πλαίσιο του email που λάβατε. Θα μοιάζει κάπως έτσι:
Εάν χρησιμοποιείτε μια ανέπαφη κάρτα δώρου από έναν τρίτο έμπορο λιανικής πώλησης, αυτές λειτουργούν όπως μια τραπεζική/πιστωτική κάρτα. Εάν δυσκολεύεστε να τη χρησιμοποιήσετε, παρακαλούμε ελέγξτε: Εφαρμογή δωροκάρτας, κουπονιού ή πιστωτικού σημειώματος.
Κάρτα δώρου
Εάν χρησιμοποιείτε δωροκάρτα που αγοράσατε από κατάστημα, ο κωδικός και το pin βρίσκονται στο πίσω μέρος της δωροκάρτας σας κάτω από τον γραμμωτό κώδικα. Για να αποκαλύψετε τον αριθμό pin θα πρέπει να ξύσετε το ασημένιο πλαίσιο.
Πιστωτικό σημείωμα καταστήματος
Εάν έχετε επιστρέψει στο παρελθόν ένα προϊόν στο κατάστημα και έχετε λάβει πιστωτικό σημείωμα, αυτό μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο ηλεκτρονικά, εάν στο πιστωτικό σημείωμα περιλαμβάνεται ένας τετραψήφιος κωδικός PIN. Αυτό μπορεί να βρεθεί στο πιστωτικό σημείωμα που παρέχεται με την απόδειξη επιστροφής χρημάτων από το κατάστημα.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Για να δείτε το υπόλοιπό σας σε μια Δωροκάρτα ή ένα eVoucher, θα πρέπει πρώτα να προσθέσετε τα προϊόντα σας στο καλάθι και στη συνέχεια, αφού επιλέξετε την επιλογή παράδοσης, θα μεταφερθείτε στην ενότητα πληρωμής. Θα σας παρουσιαστούν όλες οι διαθέσιμες επιλογές πληρωμής για την παραγγελία σας. Επιλέξτε "Χρήση δωροκάρτας ή κουπονιού" και πληκτρολογήστε τον κωδικό eVoucher/πιστωτικού σημειώματος και τον αριθμό pin και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Έλεγχος υπολοίπου", οπότε θα μπορείτε να δείτε το υπόλοιπό σας.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την εφαρμογή μιας Δωροκάρτας ή ενός κουπονιού , αυτό μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους:
Οι δωροκάρτες και τα ηλεκτρονικά κουπόνια ισχύουν για δύο χρόνια μετά την αγορά τους. Τυχόν υπόλοιπο θα ακυρώνεται κατά την ημερομηνία λήξης της κάρτας.
Οι δωροκάρτες και τα κουπόνια δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν από πελάτες εκτός της χώρας έκδοσης,
Η ιστοσελίδα καταρρέει σε προηγούμενη προσπάθεια πληρωμής.
Εάν πληρώνατε μέρος της παραγγελίας με διαφορετικό τρόπο πληρωμής (όπως πιστωτική ή χρεωστική κάρτα) και στη συνέχεια αντιμετωπίσατε κάποιο πρόβλημα στην πλευρά της τράπεζάς σας σχετικά με την εν λόγω προσπάθεια πληρωμής.
Δυστυχώς, αυτό σημαίνει ότι η Δωροκάρτα/κουπόνι θα παγώσει προσωρινά. Παρακαλούμε να περιμένετε 48 ώρες για να επαναφερθεί και στη συνέχεια να προσπαθήσετε ξανά. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας δεν είναι σε θέση να επιταχύνει αυτό το γεγονός.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Γνωρίζουμε ότι ορισμένοι πελάτες αντιμετωπίζουν προβλήματα πληρωμής όταν προσπαθούν να κανονίσουν μια επιστροφή.
Αυτό είναι ένα γνωστό πρόβλημα, αλλά σας διαβεβαιώνουμε ότι οι τεχνικές μας ομάδες εργάζονται για να το επιλύσουν το συντομότερο δυνατό. Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία. Εάν αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα, σας συνιστούμε να ξαναδοκιμάσετε μετά από μια μέρα.
Ωστόσο, εάν δεν έχετε πολύ χρόνο για να κανονίσετε την επιστροφή σας, μπορείτε να κάνετε επιστρέψετε τα αντικείμενα σας χρησιμοποιώντας την ταχυδρομική υπηρεσία της προτίμησής σας. Για να το κάνετε αυτό:
Παρακαλούμε συσκευάστε το δέμα σας με ασφάλεια, διασφαλίζοντας ότι το προϊόν είναι κατάλληλο για αποστολή, με την αρχική συσκευασία και τις ετικέτες ανέπαφες.
Μέσα στο δέμα, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε μια επιστολή, ώστε η ομάδα επιστροφών να μπορεί να σας αναγνωρίσει και να αναγνωρίσει την παραγγελία σας. Στην επιστολή, πρέπει να συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας, τον ταχυδρομικό κώδικα και τον λόγο της επιστροφής.
Επιλέξτε την ταχυδρομική υπηρεσία της προτίμησής σας και κανονίστε την αποστολή του δέματος στην ακόλουθη διεύθυνση:
Frasers Group
Customer Returns
Unit D,
Brook Park East,
Shirebrook
NG20 8RY
Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, σας συνιστούμε επίσης να χρησιμοποιήσετε μια ταχυδρομική υπηρεσία με δυνατότητα παρακολούθησης και να φυλάξετε την απόδειξη επιστροφής σε περίπτωση που τη χρειαστείτε αργότερα.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Οι επιστροφές ελέγχονται κατά την παραλαβή τους. Εάν δεν είστε σίγουροι, παρακαλούμε να ελέγξετε την πολιτική επιστροφών μας στο διαδίκτυο.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Εάν το προϊόν που παραλάβατε διαφέρει από αυτό που παραγγείλατε ή περιμένατε:
Για παραγγελίες που πραγματοποιήθηκαν μέσω διαδικτύου - Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας εντός 28 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης με πλήρη στοιχεία του λανθασμένου προϊόντος που παραλάβατε και θα το διερευνήσουμε για εσάς.
Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, παρακαλείστε να μας δώσετε επίσης μια σαφή εικόνα που να δείχνει τις ετικέτες και τον κωδικό του προϊόντος, ώστε να μπορούμε να σας βοηθήσουμε καλύτερα.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι ορισμένα αντικείμενα ενδέχεται να παραληφθούν σε ελαφρώς διαφορετικό χρώμα ή στυλ από αυτό που απεικονίζεται στο διαδίκτυο. Αυτά τα προϊόντα θα το αναφέρουν στην περιγραφή του προϊόντος, οπότε σας συνιστούμε να το ελέγξετε πριν επικοινωνήσετε μαζί μας για να αποφύγετε την απογοήτευση.
Για παραγγελίες που έχουν αγοραστεί σε καταστήματα - Παρακαλούμε επισκεφθείτε το κατάστημα με το προϊόν και την απόδειξη αγοράς, ώστε να προσπαθήσουν να σας βοηθήσουν.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Λυπούμαστε που λείπουν αντικείμενα από την παραγγελία σας.
Πριν επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, παρακαλούμε να ελέγξετε τα email σας, καθώς θα σας ειδοποιήσουμε εάν κάποια προϊόντα έχουν αποσταλεί ξεχωριστά (εάν η παραγγελία σας περιέχει περισσότερα από ένα αντικείμενο) ή εάν κάποιο προϊόν ήταν εκτός αποθέματος κατά την προετοιμασία παραγγελίας.
Εάν κοιτάξετε το email σας και παρατηρήσετε ότι υπάρχει ένα "0" στη στήλη της ποσότητας στο τιμολόγιό σας, αυτό σημαίνει ότι δεν είχαμε το απόθεμα του προϊόντος για να σας το στείλουμε τη στιγμή της αποστολής.
Εάν στο δελτίο αποστολής αναφέρεται ότι ένα αντικείμενο θα έπρεπε να βρίσκεται στο δέμα σας, αλλά δεν υπάρχει, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Φροντίστε να συμπεριλάβετε οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με το(α) είδος(α) που πιστεύετε ότι λείπει(ουν), συμπεριλαμβανομένων των προϊόντων που έχετε ήδη παραλάβει από την παραγγελία σας.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Η παραγγελία σας μπορεί να ακυρώθηκε για έναν από τους ακόλουθους λόγους:
Τα αντικείμενα είναι εκτός αποθέματος όταν πρόκειται να συσκευάσετε την παραγγελία σας
Τα αντικείμενα δεν είναι διαθέσιμα για αποστολή εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου
Η διεύθυνση χρέωσης δεν ταιριάζει με τα στοιχεία που έχει στα αρχεία του ο πάροχος πληρωμών σας.
Θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου 'Order cancelled' (Ακύρωση παραγγελίας) για να επιβεβαιώσετε ποια προϊόντα έχουν ακυρωθεί και το ποσό της εκκρεμούς πληρωμής θα αποδεσμευτεί στις αρχικές μεθόδους πληρωμής σας. Παρακαλείστε να περιμένετε 2-5 εργάσιμες ημέρες για την εκκαθάριση του ποσού.
Παρακαλώ σημειώστε: Εάν το προϊόν σας περιλαμβάνεται σε μια πώληση και στη συνέχεια ακυρώνεται επειδή το προϊόν ήταν εκτός αποθέματος, δεν θα είμαστε σε θέση να τιμήσουμε αυτή την τιμή εάν το προϊόν επανέλθει στο απόθεμα μετά τη λήξη της πώλησης.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων του παραλήπτη ή του δικού σας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εάν δεν έχετε λάβει τη δωροκάρτα ή την ηλεκτρονική δωροεπιταγή σας.
Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να το βρείτε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Εάν το προϊόν σας δεν έχει φτάσει σε πλήρη κατάσταση:
Για παραγγελίες που έχουν πραγματοποιηθεί μέσω διαδικτύου - Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών εντός 28 ημερών από την παράδοση του δέματος. Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, παρακαλούμε να μας γνωστοποιήσετε λεπτομέρειες σχετικά με το ποιο εξάρτημα λείπει και να συμπεριλάβετε μια φωτογραφία του δέματος/της συσκευασίας του προϊόντος με τυχόν σημάδια ζημιάς, ώστε να μπορέσουμε να κατανοήσουμε καλύτερα το πρόβλημα και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
Για παραγγελίες που έχουν αγοραστεί σε καταστήματα - Παρακαλούμε επισκεφθείτε το κατάστημα με το προϊόν και την απόδειξη αγοράς, ώστε να προσπαθήσουν να σας βοηθήσουν.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Εάν έχετε εντοπίσει κάποιο σφάλμα σε ένα προϊόν που παραγγείλατε:
Για παραγγελίες που έχουν πραγματοποιηθεί μέσω διαδικτύου - παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας με πλήρη στοιχεία του προϊόντος και της βλάβης και θα το διερευνήσουμε για εσάς.
Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, παρακαλείστε επίσης να μας παρέχετε σαφείς εικόνες που δείχνουν τη βλάβη, ώστε να μπορούμε να σας βοηθήσουμε καλύτερα.
Σημειώστε ότι όλα τα προϊόντα θα ελέγχονται κατά την επιστροφή τους και σε περιπτώσεις που το προϊόν έχει υποστεί ζημιά ή έχει υποστεί φθορά, τα προϊόντα θα σας επιστραφούν.
Για παραγγελίες που έχουν αγοραστεί σε καταστήματα - παρακαλούμε επισκεφθείτε το κατάστημα με το προϊόν και την απόδειξη αγοράς, ώστε να προσπαθήσουν να σας βοηθήσουν.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Γνωρίζουμε ότι υπάρχουν καθυστερήσεις με ορισμένες παραγγελίες πελατών που δεν εμφανίζονται ακόμη στην πύλη επιστροφών μας. Το σφάλμα μπορεί να μοιάζει με αυτό:
Εάν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί τις τελευταίες ημέρες και βλέπετε αυτό το σφάλμα, θα σας συνιστούσαμε να επιστρέψετε σε μερικές ημέρες και να δοκιμάσετε ξανά. Η παραγγελία σας θα εμφανιστεί, απλώς χρειάζεται περισσότερο χρόνο από το κανονικό.
Οι ομάδες εξυπηρέτησης πελατών μας επηρεάζονται από την ίδια καθυστέρηση επίσης, και έτσι δεν είναι σε θέση να προγραμματίσουν μια επιστροφή που αντιμετωπίζει αυτό το πρόβλημα.
Σας διαβεβαιώνουμε ότι οι τεχνικές μας ομάδες εργάζονται για τη διόρθωση αυτού του προβλήματος. Λυπούμαστε για την όποια ταλαιπωρία.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσής σας μπορεί να βρεθεί στην 'Επιβεβαίωση Παραγγελίας' του email σας. Μερικές φορές η ημερομηνία λήξης του αποθέματος μπορεί να αλλάξει, παρακαλούμε δείτε την περιγραφή του προϊόντος στην ιστοσελίδα μας για να ελέγξετε την τελευταία ημερομηνία προπαραγγελίας.
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα σας αποσταλεί ένα email με την ένδειξη "Η παραγγελία έχει αποσταλεί" για να σας ενημερώσει ότι η παραγγελία σας βρίσκεται καθ' οδόν.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Οι τιμολόγια ΦΠΑ σας αποστέλλονται όταν η παραγγελία σας έχει επεξεργαστεί, ως συνημμένο στο email «Παραγγελία επεξεργάστηκε».
Εάν δεν έχετε λάβει αυτό το email, ελέγξτε το φάκελο με τα ανεπιθύμητα μηνύματα.
Πώς μπορώ να δω τα προηγούμενα τιμολόγιά μου online;
Εάν πραγματοποιήσατε την παραγγελία σας ενώ ήσασταν συνδεδεμένοι στον online λογαριασμό σας, όλες οι παραγγελίες σας θα αποθηκευτούν στο «Ιστορικό παραγγελιών». Εάν η παραγγελία σας είναι παλαιότερη των 6 μηνών, πατήστε «Πλήρες ιστορικό» για να δείτε αυτές τις παραγγελίες.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Τα μεγέθη ποικίλλουν ανάλογα με τις διάφορες μάρκες και τα στυλ.
Διαθέτουμε έναν οδηγό μεγεθών που θα σας δείξει τα μεγέθη ενδυμάτων και υποδημάτων για να σας βοηθήσει να πάρετε μια τεκμηριωμένη απόφαση σχετικά με την αγορά σας
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Διατηρούμε την ιστοσελίδα μας όσο το δυνατόν πιο ενημερωμένη με τα τελευταία μας αποθέματα. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το προϊόν, το μέγεθος ή το χρώμα που ψάχνετε, σας ενθαρρύνουμε να επισκεφθείτε ξανά την ιστοσελίδα μας αργότερα.
Τα καταστήματά μας πωλούν επίσης μια ευρεία γκάμα αποθεμάτων που ποικίλλει ανάλογα με το κατάστημα. Παρακαλούμε επισκεφθείτε το τοπικό σας κατάστημα για να δείτε τι έχουμε διαθέσιμο.
Δυστυχώς, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας δεν μπορεί να δει τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων για μεμονωμένα καταστήματα.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Εάν αγοράζετε μεγάλες ποσότητες ενός συγκεκριμένου προϊόντος ή εάν το προϊόν που προσπαθείτε να αγοράσετε έχει εξαντληθεί, θα εμφανιστεί το ακόλουθο μήνυμα:
Ζητήσατε ποσότητες για ένα προϊόν που υπερβαίνει το επίπεδο των αποθεμάτων μας. Παρακαλούμε μειώστε την ποσότητα ή αφαιρέστε τα προϊόντα και προσπαθήστε ξανά.
Εάν δείτε αυτό το μήνυμα, μειώστε την ποσότητα των προϊόντων στην τσάντα αγορών σας για να συνεχίσετε την αγορά σας.
Πολλά από τα διαδικτυακά μας προϊόντα είναι επίσης διαθέσιμα σε ορισμένα από τα καταστήματά μας, αλλά συνήθως σε περιορισμένες ποσότητες και για περιορισμένο χρονικό διάστημα. Παρακαλούμε περάστε από το τοπικό σας κατάστημα για να δείτε τι έχουμε διαθέσιμο.
Δυστυχώς, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας δεν μπορεί να δει τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων για μεμονωμένα καταστήματα.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Τις περισσότερες πληροφορίες για τα προϊόντα μας μπορείτε να τις βρείτε στον ιστότοπό μας, κατά την προβολή της σελίδας του προϊόντος. Αυτό περιλαμβάνει τις εικόνες που δείχνουν πώς είναι το προϊόν. Εμφανίζουμε επίσης περισσότερες πληροφορίες στην περιγραφή του προϊόντος ή στις προδιαγραφές του προϊόντος, όπως τα υλικά, το μέγεθος κ.λπ.
Εάν έχετε ελέγξει τον ιστότοπο και εξακολουθείτε να χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες που δεν καλύπτονται, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών, ώστε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, μπορεί να σας βοηθήσει να δώσετε μια σαφή εικόνα/εικόνα οθόνης που να δείχνει το προϊόν με το οποίο χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε καλύτερα.
Σημείωση: Η Εξυπηρέτηση Πελατών δεν μπορεί να σας δώσει συμβουλές σχετικά με τα προϊόντα που πρέπει να αγοράσετε.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Η διαχείριση του αποθέματος και των τιμών του καταστήματός μας γίνεται ανεξάρτητα από το online απόθεμα και τις τιμές.
Αυτό σημαίνει ότι μια πώληση μπορεί να ισχύει αποκλειστικά διαδικτυακά για ορισμένα προϊόντα ή ότι το κατάστημα μπορεί να έχει μια εκκαθαριστική πώληση που δεν ισχύει διαδικτυακά.
Ως αποτέλεσμα, θα δείτε περιστασιακά διαφορετικές τιμές στο κατάστημα σε σύγκριση με το διαδίκτυο.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα και τα καταστήματα διέπονται από ξεχωριστούς Όρους και Προϋποθέσεις και ως εκ τούτου, δεν προσφέρουμε αντιστοίχιση τιμών ούτε διαπραγματευόμαστε τις τιμές των προϊόντων.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Μπορεί να βλέπετε μια τιμή προσφοράς που έχει λήξει.
Για τις ηλεκτρονικές παραγγελίες, ενδέχεται περιστασιακά να προσαρμόζουμε την τιμολόγηση των ειδών για βραχυπρόθεσμες προσφορές, όπως οι ημερήσιες προσφορές. Τέτοιες τιμές είναι διαθέσιμες μόνο για σύντομο χρονικό διάστημα. Για να καταλάβετε πότε λήγει η προωθητική ενέργεια, μπορείτε συνήθως να το δείτε στο διαφημιστικό banner στον ιστότοπό μας ή σε τυχόν διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορεί να έχετε λάβει.
Επιπλέον, παρακαλούμε σημειώστε ότι ορισμένα προϊόντα έχουν διαφορετική τιμολόγηση ανά μέγεθος/χρώμα/στυλ κ.λπ.
Λάβετε υπόψη σας ότι δεν μπορούμε να αλλάξουμε ή να διαπραγματευτούμε εκ των υστέρων την τιμολόγηση των προϊόντων της παραγγελίας σας. Επίσης, δεν θα είμαστε σε θέση να τιμήσουμε προσφορές που έχουν λήξει.
Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διατηρήσουμε την εμπειρία των αγορών σας όσο το δυνατόν πιο εύκολη και σαφή για εσάς, αλλά αν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα με την τιμολόγηση του προϊόντος από τον τρόπο με τον οποίο εμφανίζεται μια τιμή στην ιστοσελίδα σε σύγκριση με αυτό που βλέπετε κατά τη διάρκεια της πληρωμής. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να το διερευνήσουμε περαιτέρω.
Για τις παραγγελίες σε καταστήματα, η διαχείριση των αποθεμάτων και των τιμών των καταστημάτων μας γίνεται ανεξάρτητα από τα ηλεκτρονικά αποθέματα και τις τιμές. Ως αποτέλεσμα, θα δείτε περιστασιακά διαφορετική τιμολόγηση στο κατάστημα σε σύγκριση με την ηλεκτρονική. Το ηλεκτρονικό κατάστημα και τα καταστήματα διέπονται από ξεχωριστούς Όρους και Προϋποθέσεις και ως εκ τούτου, δεν προσφέρουμε αντιστοίχιση τιμών ούτε διαπραγματευόμαστε τις τιμές των προϊόντων.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Επανασυσκευάστε με ασφάλεια τα αντικείμενά σας, ώστε να είναι ασφαλή για αποστολή. Τα αντικείμενα δεν πρέπει να έχουν χρησιμοποιηθεί, φορεθεί ή πλυθεί και πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση που να μπορεί να μεταπωληθεί, στην αρχική τους συσκευασία με όλες τις ετικέτες.
2
Πατήστε το κουμπί 'ΕΝΑΡΞΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ' και συνδεθείτε στην πύλη επιστροφών με τον αριθμό της παραγγελίας σας και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
3
Ακολουθήστε τα βήματα στην πύλη επιστροφών για να διευθετήσετε την επιστροφή σας και να δημιουργήσετε την ετικέτα επιστροφής. Εκεί θα βρείτε οδηγίες για το τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια
4
Κατόπην επιστροφής σας και περιμένετε 21 ημέρες για την επεξεργασία της επιστροφής σας. Θα σας ενημερώνουμε αυτόματα μέσω email.
Άλλες σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές
Εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα ή ατέλεια με το προϊόν που παραλάβατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών για βοήθεια, παρέχοντας πλήρεις και σαφείς λεπτομέρειες για το πρόβλημα.
Για αντικείμενα που δεν σας κάνουν ή για άλλα σενάρια αλλαγής γνώμης, θα πρέπει να καλύψετε το κόστος επιστροφής. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας δεν θα είναι σε θέση να σας προσφέρει δωρεάν υπηρεσία επιστροφής.
Οι διαδικτυακές παραγγελίες δεν μπορούν να επιστραφούν στα καταστήματα. Αυτό ισχύει και για παραγγελίες στις οποίες επιλέξατε την επιλογή παράδοσης "κλικ και συλλογή".
Η επεξεργασία των επιστροφών γίνεται ανά παραγγελία, οπότε αν προσπαθείτε να επιστρέψετε πολλές παραγγελίες, παρακαλούμε να τις επιστρέψετε ξεχωριστά για να αποφύγετε προβλήματα ή καθυστερήσεις στην επεξεργασία.
Όλες οι επιστροφές ελέγχονται κατά την παραλαβή. Η ομάδα μας μπορεί να απορρίψει και να επιστρέψει ένα προϊόν εάν διαπιστωθεί ότι το προϊόν έχει υποστεί κακομεταχείριση.
Τα εξατομικευμένα αντικείμενα δεν θα γίνονται δεκτά, εκτός εάν το κείμενο είναι λανθασμένο ή το αντικείμενο είναι ελαττωματικό.
Τα εσώρουχα, τα μαγιό και τα σκουλαρίκια δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής.
Αντικείμενα που αλλοιώνονται ή λήγουν γρήγορα, περιοδικά, αντικείμενα που είναι σφραγισμένα για λόγους υγιεινής, ηλεκτρονικά παιχνίδια με σπασμένη σφραγίδα ή οποιαδήποτε αντικείμενα που έχουν αναμιχθεί αδιαχώριστα μετά την παράδοση, δεν θα είναι αποδεκτά ως επιστροφές.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Για να επιστρέψετε το/τα προϊόν/τα που αγοράσατε στο κατάστημα για πίστωση ή, όπου είναι δυνατόν, για ανταλλαγή, επισκεφθείτε οποιοδήποτε κατάστημα Sports Direct εντός 28 ημερών από την αγορά.
Εάν το προϊόν σας είναι ελαττωματικό, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα πλήρως. Παρακαλείστε να προσκομίσετε μια έγκυρη απόδειξη αγοράς, όπως απόδειξη πληρωμής ή τραπεζικό λογαριασμό.
Δυστυχώς, δεν μπορείτε να επιστρέψετε μαγιό, εσώρουχα, σκουλαρίκια, εξατομικευμένα ή κατά παραγγελία είδη, είδη που αλλοιώνονται ή λήγουν γρήγορα, περιοδικά, είδη που είναι σφραγισμένα για λόγους υγιεινής, ηλεκτρονικά παιχνίδια με σπασμένη σφραγίδα ή είδη που έχουν αναμιχθεί αδιαχώριστα μετά την παράδοση.
Σημείωση: Τα είδη που αγοράστηκαν από το κατάστημα μπορούν να επιστραφούν μόνο στα καταστήματα. Δεν θα μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα καταστημάτων μέσω ταχυδρομείου.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Σε περίπτωση που αλλάξετε γνώμη, μπορεί να έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό προϊόν για πλήρη επιστροφή χρημάτων. Ελέγξτε τις πολιτικές μας για περισσότερες πληροφορίες.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Όχι, παρακαλούμε επιστρέψτε κάθε παραγγελία ξεχωριστά και συμπεριλάβετε κάθε συσκευασία που αποτελεί μέρος των προϊόντων μαζί με την έγκυρη απόδειξη αγοράς.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Λυπούμαστε για την αντιμετώπιση οποιονδήποτε προβλημάτων με την πύλη επιστροφών μας. Παρακαλούμε όπως δείτε παρακάτω μερικές προτάσεις που θα σας βοηθήσουν:
Εισάγετε τον σωστό αριθμό παραγγελίας - Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό παραγγελίας σας στα email που σας στέλνουμε. Μπορεί να μοιάζει με αυτό: EXAMP0000000123456. Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό παραγγελίας σας όταν συνδέεστε στον λογαριασμό σας ή στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζονται με αυτή την παραγγελία.
Πληκτρολογείτε τη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τα 4 τελευταία ψηφία του τηλεφωνικού αριθμού που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία.
Ελέγξτε ότι δεν υπάρχουν κενά πριν ή μετά τον αριθμό παραγγελίας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τα 4 τελευταία ψηφία του αριθμού τηλεφώνου.
Η παραγγελία σας βρίσκεται ακόμη εντός της περιόδου επιστροφής 28 ημερών; Αυτή αρχίζει από τη στιγμή που παραλάβατε την παραγγελία σας
Δεν μπορώ να κατεβάσω την ετικέτα επιστροφών μου
Εάν χρησιμοποιείτε κινητό τηλέφωνο, ελέγξτε ότι το τηλέφωνό σας έχει λάβει τις τελευταίες ενημερώσεις.
Αν αντιμετωπίζετε δυσκολίες στο άνοιγμα του αρχείου, ίσως χρειαστεί να ενεργοποιήσετε τα αναδυόμενα παράθυρα στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να κατεβάσετε την ετικέτα σας, ένα αντίγραφο θα έχει επίσης σταλεί στα εισερχόμενά σας.
Εάν δεν έχετε λάβει το email σας που περιέχει την 'Ετικέτα παραγγελίας', παρακαλούμε ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων σας, η ετικέτα επιστροφής ή ο κωδικός QR θα σας σταλεί από το @returns.international.
Αν έχετε δοκιμάσει όλα τα παραπάνω και εξακολουθείτε να δυσκολεύεστε, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας και θα το τακτοποιήσουμε για εσάς. Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, μπορεί να σας βοηθήσει να παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν το πρόβλημα για το οποίο χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε καλύτερα.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Όλες οι επιστροφές ελέγχονται μόλις παραληφθούν, αυτό ισχύει και αν πιστεύετε ότι κάποιο από τα προϊόντα σας μπορεί να έχει κατασκευαστικό σφάλμα.
Όταν επιστρέφετε μια αγορά καταστήματος στο κατάστημα, ένα μέλος του προσωπικού θα αξιολογήσει το προϊόν για να διαπιστώσει αν το πρόβλημα είναι κατασκευαστικό ελάττωμα ή αποτέλεσμα φυσιολογικής φθοράς.
Εάν το προσωπικό καταλήξει στο συμπέρασμα ότι η βλάβη οφείλεται σε φυσιολογική φθορά και επιθυμείτε να το αμφισβητήσετε περαιτέρω, θα πρέπει να κανονίσετε να επιθεωρηθεί το αντικείμενο από αξιόπιστο τρίτο μέρος. Αφού προσκομίσετε μια επικυρωμένη επιστολή ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το τρίτο μέρος , επιβεβαιώνοντας την κατασκευαστική βλάβη, μπορείτε να επιστρέψετε στο κατάστημα για περαιτέρω υποστήριξη.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν έχετε πλέον την απόδειξη ή το πιστωτικό σας σημείωμα, η ομάδα του καταστήματος μπορεί να είναι σε θέση να σας το επανεκδώσει.
Για να το ελέγξετε αυτό, θα πρέπει:
Να επιστρέψετε στο κατάστημα όπου αγοράσατε αρχικά το προϊόν εντός 6 μηνών από την ημερομηνία αγοράς.
Να δείξετε στον ταμία την τραπεζική σας συναλλαγή για την εν λόγω αγορά (ποσό, ημερομηνία και ώρα).
Εάν έχει παρέλθει διάστημα άνω των 6 μηνών ή δεν έχετε απόδειξη πληρωμής, δυστυχώς δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Έχουμε παρατείνει τη συνήθη περίοδο επιστροφών, ώστε οι πελάτες μας να μπορούν να κάνουν τα χριστουγεννιάτικα ψώνια τους με σιγουριά. Για προϊόντα που παραγγέλθηκαν online - Είμαστε στην ευχάριστη θέση να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων για προϊόντα που αγοράστηκαν online από τη Δευτέρα 27 Οκτωβρίου 2025, υπό την προϋπόθεση ότι επιστραφούν αχρησιμοποίητα και σε άριστη κατάσταση στην αρχική τους συσκευασία πριν από την Κυριακή 4 Ιανουαρίου 2026. Φυλάξτε την απόδειξη αγοράς ως αποδεικτικό. Οι επιστροφές χρημάτων και οι πιστωτικές σημειώσεις προσφέρονται μόνο σύμφωνα με τα νόμιμα δικαιώματά σας (τα οποία παραμένουν ανεπηρέαστα). Για όλους τους άλλους όρους που σχετίζονται με τις επιστροφές, ανατρέξτε στην πολιτική επιστροφών μας.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Για παραγγελίες που έχουν γίνει μέσω διαδικτύου - Προσπαθούμε να επεξεργαστούμε όλες τις επιστροφές το συντομότερο δυνατό για να λάβετε την επιστροφή χρημάτων σας. Θα πρέπει να λάβετε ένα email επιβεβαίωσης εντός μιας εβδομάδας από την επιστροφή του προϊόντος, αλλά μερικές φορές παίρνει περισσότερο χρόνο.
Εάν η παραγγελία σας πληρώθηκε εν μέρει ή εξ ολοκλήρου με δωροκάρτα ή κουπόνι, η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί ως δωροκάρτα ή κουπόνι μέχρι την αξία της δωροκάρτας που χρησιμοποιήσατε. Σε αυτό το σημείο, τυχόν οφειλόμενα ποσά που απομένουν θα επιστραφούν στις άλλες μεθόδους πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την πραγματοποίηση της εν λόγω παραγγελίας.
Για παραγγελίες που έχουν αγοραστεί σε καταστήματα - Εάν επιστρέψετε ένα ανεπιθύμητο προϊόν εντός 28 ημερών για επιστροφή χρημάτων, αυτά θα σας επιστραφούν ως πιστωτικό σημείωμα για να τα ξοδέψετε στο κατάστημα (εν αναμονή της επιθεώρησης). Αυτό δεν παραβιάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας. Η πολιτική αυτή επισημαίνεται στα καταστήματα και στην απόδειξη αγοράς σας.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Προσπαθούμε να διεκπεραιώσουμε όλες τις επιστροφές το συντομότερο δυνατό για να λάβετε την επιστροφή χρημάτων σας. Αν κανονίσατε την επιστροφή σας στην πύλη επιστροφών μας, θα πρέπει να λάβετε ένα email με το μήνυμα "Η επιστροφή σας έχει παραληφθεί" εντός μιας εβδομάδας από την επιστροφή του προϊόντος, αλλά μερικές φορές χρειάζεται περισσότερο χρόνο.
Παρακαλείστε να περιμένετε έως και 21 ημέρες για να ελεγχθούν τα προϊόντα σας και να εκδοθούν τυχόν επιστροφές χρημάτων. Συνήθως θα μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της επιστροφής σας, αν έχετε στοιχεία παρακολούθησης από τον μεταφορέα.
Θα σας αποσταλεί ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Ακύρωση παραγγελίας" μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής, η οποία μπορεί να διαρκέσει 2-5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί στο λογαριασμό σας. Οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων θα επιστραφεί στην ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την παραγγελία.
Εάν η παραγγελία σας πληρώθηκε εν μέρει ή εξ ολοκλήρου με δωροκάρτα ή κουπόνι, η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί ως δωροκάρτα ή κουπόνι μέχρι την αξία της δωροκάρτας που χρησιμοποιήσατε. Σε αυτό το σημείο, τυχόν οφειλόμενα ποσά που απομένουν θα επιστραφούν στις άλλες μεθόδους πληρωμής που χρησιμοποιήσατε. Εάν δεν έχετε λάβει το κουπόνι σας, παρακαλούμε ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων σας για ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ‘Επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία’.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Έχουμε διαφορετικούς όρους και πολιτικές για αγορές στο κατάστημα σε σχέση με τις αγορές μέσω διαδικτύου.
Τα ανεπιθύμητα είδη μπορούν να επιστραφούν στο κατάστημα εντός 28 ημερών από την αγορά για ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων που εκδίδεται ως πιστωτικό σημείωμα (εν αναμονή της επιθεώρησης).
Όπως αναφέρεται στο δίκαιο των καταναλωτών, ένα πιστωτικό σημείωμα δεν παραβιάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.
Η πολιτική αυτή επισημαίνεται στα καταστήματα και στην απόδειξη αγοράς σας.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Για να ξεκινήσετε την προσωποποίηση, επιλέξτε την επιλογή «Προσθήκη εξατομίκευσης». Θα ανοίξει ένα παράθυρο διαλόγου που σας επιτρέπει να προσαρμόσετε το προϊόν σας.
Θα σας ζητηθεί να προσθέσετε το κείμενό σας, να επιλέξετε χρώματα και πρόσθετες επιλογές προσαρμογής, εάν υπάρχουν για το συγκεκριμένο προϊόν.
Ακολουθήστε τον σχεδιαστή μας βήμα προς βήμα για να δημιουργήσετε την εξατομίκευση σας.
Σε πραγματικό χρόνο, ο σχεδιαστής μας θα σας δείξει μια προεπισκόπηση του προϊόντος σας με την προσθήκη της εξατομίκευσης.
Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά για να βεβαιωθείτε ότι η ορθογραφία είναι σωστή και ότι έχετε προσθέσει το μήνυμά σας/την εξατομίκευση σωστά, καθώς δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές για εξατομικευμένα προϊόντα, εκτός εάν διαπιστωθεί ότι είναι ελαττωματικά.
Στη συνέχεια, μπορείτε να προσθέσετε το προϊόν στο καλάθι σας. Θα έχετε επίσης την ευκαιρία να ελέγξετε την εξατομίκευση στο καλάθι σας πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Λάβετε υπόψη ότι όλα τα εξατομικευμένα προϊόντα δεν επιστρέφονται, εκτός εάν είναι ελαττωματικά. Η εξατομίκευση απαιτεί επιπλέον χρόνο επεξεργασίας 7-10 ημερών.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Για να ξεκινήσετε την εξατομίκευση, επιλέξτε το μέγεθός σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε την επιλογή «Προσθήκη εξατομίκευσης». Θα ανοίξει ένα παράθυρο διαλόγου που σας επιτρέπει να εξατομικεύσετε τις μπότες σας.
Για να προσθέσετε ένα εξατομικευμένο όνομα στις μπότες σας, πληκτρολογήστε το όνομα που θέλετε στο πλαίσιο κειμένου. Δεχόμαστε έως 5 χαρακτήρες. Όλο το κείμενο θα εκτυπωθεί ακριβώς όπως έχει εισαχθεί. Βεβαιωθείτε ότι η ορθογραφία είναι σωστή. Δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε ή να διορθώσουμε κανένα προϊόν μετά την υποβολή της παραγγελίας σας.
Για να προσθέσετε χρώμα, επιλέξτε το διαθέσιμο χρώμα από την αναπτυσσόμενη λίστα. Είναι δυνατή η εκτύπωση μόνο ενός χρώματος ανά ζευγάρι μπότες.
Για να προσθέσετε μια σημαία ή ένα emoji στις μπότες σας, επιλέξτε την επιλογή και, στη συνέχεια, επιλέξτε από την αναπτυσσόμενη λίστα. Οι τυπωμένες σημαίες δεν θεωρούνται ξεχωριστά στοιχεία. Οι σημαίες μπορούν να τοποθετηθούν στις μπότες μόνο ως πρόσθετο στοιχείο στην επιλογή εξατομικευμένου κειμένου. Θα τυπώσουμε και στις δύο μπότες οποιοδήποτε κείμενο ή σημαία σε κατάλληλη θέση και θα φροντίσουμε ώστε η εκτύπωση να μην εμποδίζει με κανέναν τρόπο την απόδοση της μπότας.
Λάβετε υπόψη ότι οι μπότες με τέτοια εξατομίκευση χρειάζονται επιπλέον 7-10 ημέρες για την επεξεργασία της παραγγελίας σας, μετά την παραλαβή του email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας. Εάν έχει επιλεγεί η επιλογή παράδοσης την επόμενη μέρα, θα εξακολουθείτε να δικαιούστε την υπηρεσία premium παράδοσης, ωστόσο, η διαδικασία εξατομίκευσης θα προκαλέσει επιπλέον καθυστέρηση 7-10 ημερών. Οι μπότες δεν μπορούν να επιστραφούν μετά την εξατομίκευση
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Για να εξατομικεύσετε τη φανέλα σας με όνομα και αριθμό, έχετε 2 επιλογές, όπως φαίνεται παρακάτω:
Επιλέξτε «Επιλέξτε παίκτη» Επιλέξτε το όνομα ενός παίκτη από τις διαθέσιμες επιλογές - αυτό θα προσθέσει το όνομα και τον αριθμό του παίκτη στη φανέλα σας και θα σας δείξει μια προεπισκόπηση της φανέλας για να την ελέγξετε πριν από την αγορά.
Επιλέξτε «Επιλέξτε το δικό σας» Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε το όνομα που θέλετε στο πλαίσιο ονόματος και προσθέστε τον αριθμό που θέλετε στο πλαίσιο αριθμού. Έτσι, το όνομα και ο αριθμός σας θα προστεθούν στη φανέλα και θα εμφανιστεί μια προεπισκόπηση της φανέλας για να την ελέγξετε πριν από την αγορά.
Οι φανέλες μπορούν να εξατομικευτούν με έως 20 χαρακτήρες - τα κενά δεν υπολογίζονται ως χαρακτήρες.
Δεν μπορούμε να εξατομικεύσουμε προϊόντα με ακατάλληλες λέξεις.
Βεβαιωθείτε ότι όλα τα γράμματα, οι αριθμοί, η διατύπωση και το μέγεθος που έχετε επιλέξει είναι σωστά και ακριβώς όπως τα έχετε εισάγει. Τα εξατομικευμένα προϊόντα μπορούν να ανταλλαχθούν ή να επιστραφούν μόνο εάν διαπιστωθεί ότι είναι ελαττωματικά.
Όλα τα ονόματα θα τυπωθούν με ΚΕΦΑΛΑΙΑ ΓΡΑΜΜΑΤΑ στις φανέλες ποδοσφαιρικών συλλόγων και διεθνών ομάδων. Θα εμφανίζονται στο πάνω μέρος, στο πίσω μέρος της φανέλας, σύμφωνα με το στυλ της αντίστοιχης λίγκας.
Για τις προτυπωμένες φανέλες, δεν υπάρχουν καθορισμένοι αριθμοί για τους παίκτες, καθώς μπορούν να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή. Επομένως, δεν μπορούμε να αναλάβουμε ευθύνη για αλλαγές στους αριθμούς των παικτών σε προτυπωμένες φανέλες ή σε εξατομικευμένες φανέλες.
Όλα τα εξατομικευμένα είδη δεν επιστρέφονται. Η εξατομίκευση θα απαιτήσει επιπλέον7-10 ημέρες επεξεργασίας, μετά την παραλαβή του email «η παραγγελία σας έχει επεξεργαστεί». Εάν έχετε επιλέξει παράδοση την επόμενη μέρα, θα λάβετε την premium παράδοση, αλλά με επιπλέον καθυστέρηση 7-10 ημερών λόγω της εξατομίκευσης.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Όλα τα εξατομικευμένα είδη, συμπεριλαμβανομένων των ποδοσφαιρικών φανελών και των ποδοσφαιρικών παπουτσιών, δεν επιστρέφονται. Θα χρειαστούν επιπλέον 7-10 ημέρες για την επεξεργασία της παραγγελίας σας μετά την παραλαβή του email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας.
Οποιοδήποτε από τα προϊόντα μας που έχει εξατομικευτεί μπορεί να επιστραφεί μόνο εάν διαπιστωθεί ότι είναι ελαττωματικό.
Επειδή δεν υπάρχουν καθορισμένοι αριθμοί για τους παίκτες, αυτοί μπορούν να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή. Ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να αναλάβουμε ευθύνη για αλλαγές στους αριθμούς των παικτών σε προτυπωμένες φανέλες ή εξατομικευμένες φανέλες.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Στις περισσότερες περιπτώσεις, εξατομικεύουμε το προϊόν σύμφωνα με τις προδιαγραφές που ζητήσατε κατά την παραγγελία. Για παραγγελίες που πραγματοποιούνται online, στέλνουμε επίσης ένα email με την απόδειξη της παραγγελίας, το οποίο επιβεβαιώνει τα προϊόντα που παραγγείλατε, μαζί με τις λεπτομέρειες εξατομίκευσης που μας δώσατε. Σας συνιστούμε να το ελέγξετε πρώτα σε περιπτώσεις όπου η εξατομίκευση δεν είναι ακριβής στο προϊόν σας.
Λόγω της φύσης της εξατομίκευσης, είναι πιθανό να γίνουν λάθη σε σπάνιες περιπτώσεις κατά τη διαδικασία παραγωγής. Εάν αυτό συνέβη με την παραγγελία σας, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας εντός 30 ημερών από την παράδοση του δέματος. Σας συνιστούμε επίσης να στείλετε μια φωτογραφία του λάθους για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα το πρόβλημα.
Σημείωση: Επειδή δεν υπάρχουν καθορισμένοι αριθμοί για τους παίκτες, αυτοί μπορούν να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή. Για τον λόγο αυτό, δεν μπορούμε να αναλάβουμε ευθύνη για αλλαγές στους αριθμούς των παικτών σε προτυπωμένες φανέλες ή σε εξατομικευμένες φανέλες.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Αν θέλετε να μας ενημερώσετε για μια πρόσφατη επίσκεψή σας σε ένα από τα καταστήματά μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, παρακαλείστε να αναφέρετε την τοποθεσία, την ημερομηνία και την ώρα της επίσκεψής σας, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Δημιουργήστε λογαριασμό μαζί μας, για να έχετε το πλεονέκτημα να έχετε τις παραγγελίες σας και το ιστορικό των παραγγελιών σας σε ένα μέρος και μπορείτε να επωφεληθείτε από το σύστημα ταχείας πληρωμής.
Όταν δημιουργείτε το λογαριασμό σας, μπορείτε να επιλέξετε να λαμβάνετε τα ενημερωτικά μας δελτία, τα οποία σας ενημερώνουν για τις τελευταίες τάσεις, προσφορές και τις προωθητικές ενέργειες.
Για να εγγραφείτε θα χρειαστείτε μια ενεργή και έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Αφού ακολουθήσετε τα βήματα για τη δημιουργία του λογαριασμού σας, μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία σας χρησιμοποιώντας την ενότητα "Ο λογαριασμός μου" στον ιστότοπό μας. Εδώ μπορείτε να διαχειριστείτε τις διευθύνσεις σας, τις κάρτες πληρωμής και να παρακολουθείτε τις παραγγελίες σας.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Για να εγγραφείτε με την ενεργή, έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, κάντε κλικ στο εικονίδιο "Πρόσωπο" στην επάνω δεξιά πλευρά της αρχικής σελίδας και ολοκληρώστε τα βήματα στην ενότητα "Νέος χρήστης". Θα σας ζητηθεί να δημιουργήσετε έναν κωδικό πρόσβασης για το λογαριασμό σας.
Αν έχετε ήδη λογαριασμό σε εμάς αλλά δεν θυμάστε τον κωδικό πρόσβασής σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το σύνδεσμο "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης" για να τον επαναφέρετε ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.
Μπορείτε να διαχειριστείτε τον λογαριασμό σας και τον κωδικό πρόσβασής σας στην ενότητα "Ο λογαριασμός μου".
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Μπορείτε να αναζητήσετε αντικείμενα με διάφορους τρόπους, για να τα προσθέσετε στη συνέχεια στο καλάθι αγορών σας.
Υπάρχει λειτουργία αναζήτησης στην επάνω αριστερή πλευρά του ιστιότοπου. Η εύρεση αντικειμένων είναι εφικτή μέσω του εικονιδίου του μεγεθυντικού φακού, αλλά και μέσω των διαφόρων κατηγοριών μας.
Καθώς ψάχνετε, θα βλέπετε τα διάφορα είδη που βρέθηκαν σε αυτή την αναζήτηση ή σε αυτή την κατηγορία για να κάνετε την επιλογή σας με βάση το χρώμα, το μέγεθος και την ποσότητα πριν τα προσθέσετε στο καλάθι σας.
Όταν είστε ευχαριστημένοι με την επιλογή σας, μπορείτε να προχωρήσετε στο καλάθι, όπου θα επιλέξετε την προτιμώμενη επιλογή παράδοσης, θα πραγματοποιήσετε την πληρωμή σας.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Μερικές φορές προσφέρουμε ειδικά προϊόντα για προπαραγγελία, γεγονός που σας δίνει τη δυνατότητα να παραγγείλετε αυτά τα προϊόντα πριν από την επίσημη κυκλοφορία τους ή πριν τα αποθέματα γίνουν διαθέσιμα για όλους.
Το προϊόν της προπαραγγελίας, μαζί με οποιαδήποτε άλλα προϊόντα έχετε επιλέξει για την εν λόγω παραγγελία, θα υποβληθούν σε επεξεργασία για αποστολή μόλις το απόθεμα γίνει διαθέσιμο. Αυτό σημαίνει ότι ολόκληρη η παραγγελία αποστέλλεται μόνο όταν το αντικείμενο προ-παραγγελίας είναι διαθέσιμο.
Στον ιστότοπο θα βρείτε την αναμενόμενη ημερομηνία διαθεσιμότητας των ειδών προπαραγγελίας, αλλά αυτές μπορεί να αλλάξουν και θα πρέπει να λαμβάνονται ως οδηγός. Θα σας κρατάμε ενήμερους μόλις το στείλουμε.
Όταν πραγματοποιείτε μια παραγγελία με εμάς, η τράπεζά σας θα δεσμεύσει το ποσό της παραγγελίας σας. Αυτό θα εμφανιστεί ως εκκρεμές ποσό στη δήλωσή σας.
Θα σας χρεώσουμε μόνο όταν η παραγγελία έχει αποσταλεί.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Η δημιουργία λογαριασμού είναι δωρεάν και σας επιτρέπει να κάνετε τις αγορές σας εύκολα χωρίς να χρειάζεται να εισάγετε τα στοιχεία σας κάθε φορά. Σας δίνει επίσης μια εύκολη επισκόπηση του ιστορικού των παραγγελιών σας.
Εάν προτιμάτε να κρατήσετε το λογαριασμό σας αλλά θα θέλατε να σταματήσετε να λαμβάνετε διαφημιστικά μηνύματα, μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας διαδικτυακά ή πατώντας "διαγραφή" σε ένα από τα μηνύματα μάρκετινγκ που σας στέλνουμε.
Εάν θέλετε να διαγράψετε τον διαδικτυακό λογαριασμό σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας με τα στοιχεία σας και η ομάδα μας θα σας βοηθήσει περαιτέρω.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Μερικές φορές μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα και να μην λαμβάνετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του λογαριασμού που σας στέλνουμε. Αυτό είναι ανησυχητικό επειδή κοινοποιούμε ειδοποιήσεις αποστολής, σφάλματα χρέωσης και ενημερώσεις παραγγελιών μέσω email. Προσθέτοντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας στη λίστα ασφαλών αποστολέων, θα διασφαλίσετε ότι θα λαμβάνετε τα email μας στα εισερχόμενά σας και θα μειώσετε τις πιθανότητες να έχετε προβλήματα με τη λήψη email από εμάς στο μέλλον.
Κάθε πάροχος υπηρεσιών Διαδικτύου (ISP) διαθέτει φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας τα οποία διατηρούν τόσο διευθύνσεις που περιλαμβάνονται στη λευκή λίστα όσο και διευθύνσεις που περιλαμβάνονται στη μαύρη λίστα. Εάν μια διεύθυνση βρίσκεται στη λευκή λίστα ενός ατόμου, τότε η αλληλογραφία από τον συγκεκριμένο αποστολέα θα επιτρέπεται.
Για να διασφαλίσετε ότι θα λαμβάνετε τα email μας, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες για να προσθέσετε τις διευθύνσεις email μας στο βιβλίο διευθύνσεων του συγκεκριμένου ISP σας.
Hotmail
Ανοίξτε τα εισερχόμενά σας
Κάντε κλικ στην επιλογή "Options" (στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης) και στη συνέχεια στην επιλογή "More Options" (Περισσότερες επιλογές) στο κάτω μέρος της αναπτυσσόμενης λίστας.
Επιλέξτε "Ασφαλείς και αποκλεισμένοι αποστολείς" και στη συνέχεια κάντε κλικ στο "Ασφαλείς αποστολείς".
Αντιγράψτε και επικολλήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας στο πλαίσιο που παρέχεται και κάντε κλικ στο κουμπί "προσθήκη στη λίστα".
Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας έχει προστεθεί επιτυχώς στη λίστα ασφαλών αποστολέων σας
Microsoft Office Outlook 2003
Ανοίξτε τα εισερχόμενά σας
Στη γραμμή εργαλείων κάντε κλικ στην επιλογή "Ενέργειες".
Επιλέξτε "Junk E-mail" από το αναπτυσσόμενο μενού
Επιλέξτε "Προσθήκη αποστολέα στη λίστα ασφαλών αποστολέων".
Μπορεί να εμφανιστεί ένα παράθυρο διαλόγου με την ένδειξη "Ο αποστολέας του επιλεγμένου μηνύματος έχει προστεθεί στη λίστα ασφαλών αποστολέων". Κάντε κλικ στο OK για επιβεβαίωση.
Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει πλέον εισαχθεί στη λίστα επαφών του Outlook.
Yahoo!
Ανοίξτε τα εισερχόμενά σας.
Πλοηγηθείτε σε ένα email από εμάς και κάντε κλικ στο κουμπί "Προσθήκη" δίπλα στη διεύθυνση email μας.
Αν δεν υπάρχει ήδη, αντιγράψτε και επικολλήστε τη διεύθυνση email μας στο πεδίο email και κάντε κλικ στο "Αποθήκευση".
Μπορεί να εμφανιστεί ένα παράθυρο διαλόγου με τις λέξεις "Επαφή προστέθηκε” δίπλα σε ένα πράσινο σημάδι ελέγχου. Κάντε κλικ στο "OK" για να κλείσετε το πλαίσιο διαλόγου.
Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει πλέον εισαχθεί στο βιβλίο διευθύνσεων του Yahoo!
Microsoft Office Outlook 2007
Ανοίξτε τα εισερχόμενά σας
Ανοίξτε το μενού "Εργαλεία" και κάντε κλικ στην επιλογή "Επιλογές".
Στην καρτέλα "Προτιμήσεις" στην ενότητα "Email" κάντε κλικ στο "Junk Email".
Κάντε κλικ στην καρτέλα "Ασφαλείς αποστολείς" ή "Ασφαλείς παραλήπτες" και επιλέξτε "Προσθήκη".
Στο πλαίσιο " Εισαγάγετε μια διεύθυνση e-mail ή ένα όνομα τομέα (domain) για να προστεθεί στη λίστα. ", αντιγράψτε και επικολλήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας και κάντε κλικ στο OK.
Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει πλέον προστεθεί στη λίστα επαφών σας.
AOL Mail
Ανοίξτε τα εισερχόμενά σας
Πλοηγηθείτε σε ένα από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας προς εσάς. Περάστε με το ποντίκι πάνω από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας στην ενότητα "Από" για να ανοίξει ένα μικρό πτυσσόμενο μενού.
Κάντε κλικ στο "Προσθήκη επαφής" για επιβεβαίωση
Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει πλέον προστεθεί στη λίστα επαφών σας
Google Mail
Ανοίξτε τα εισερχόμενά σας
Πλοηγηθείτε σε ένα email από εμάς
Κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Περισσότερες επιλογές" δίπλα στην ημερομηνία.
Κάντε κλικ στο "Προσθήκη αποστολέα στη λίστα επαφών" στη λίστα επιλογών
Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει πλέον εισαχθεί στη λίστα επαφών του Gmail.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Εάν έχετε λογαριασμό σε εμάς, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον ίδιο κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιήσατε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας.
Αν δεν θυμάστε τον κωδικό πρόσβασής σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον σύνδεσμο "ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας" στη σελίδα σύνδεσης για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.
Αν δεν έχετε λογαριασμό, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν. Αυτό σημαίνει ότι έχετε όλο το ιστορικό και τις λεπτομέρειες των παραγγελιών σας σε ένα μέρος.
Αν εξακολουθείτε να έχετε προβλήματα σύνδεσης στο λογαριασμό σας, επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Μπορείτε να ανατρέξετε στη σελίδα του προϊόντος και να πατήσετε παραδόσεις για να δείτε ποιες επιλογές είναι διαθέσιμες.
Απολογούμαστε που αντιμετωπίζετε προβλήματα με την ιστοσελίδα μας. Δείτε παρακάτω μερικές προτάσεις που θα σας βοηθήσουν:
Δοκιμάστε να ανοίξετε μια νέο παράθυρο λειτουργίας του προγράμματος περιήγησης, αν αυτό δεν λειτουργεί, ανοίξτε ένα παράθυρο incognito (Google) ή ένα παράθυρο New InPrivate (Edge).
Καθαρίστε το ιστορικό cache και τα cookies σας
Απενεργοποιήστε τυχόν πρόσθετα
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις HTTPS
Καθαρίστε τα προσωρινά σας αρχεία
Δοκιμάστε σε μια εναλλακτική συσκευή, όπως κινητό τηλέφωνο, επιτραπέζιο υπολογιστή, φορητό υπολογιστή ή tablet.
Ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να παραδοθούν εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου, εάν δείτε ένα μήνυμα σφάλματος που λέει "Τα ακόλουθα προϊόντα δεν μπορούν να παραδοθούν στην επιλεγμένη χώρα:" κατά την ολοκλήρωση του ελέγχου, τότε δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε με την παραγγελία σας. Παρακαλούμε αφαιρέστε το προϊόν από το καλάθι σας.
Σημείωση: Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα ειδικά με την πραγματοποίηση μιας πληρωμής, όπως κατά τη διάρκεια του checkout, ενδέχεται να χρειαστεί να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πάροχο πληρωμών για την αντιμετώπιση των σφαλμάτων πληρωμής και τον έλεγχο του λογαριασμού σας.
Αν έχετε δοκιμάσει όλα τα παραπάνω και εξακολουθείτε να δυσκολεύεστε, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας και θα το τακτοποιήσουμε για εσάς. Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, μπορεί να σας βοηθήσει να παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν το πρόβλημα για το οποίο χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε καλύτερα.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Λυπούμαστε που ακούσαμε ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εφαρμογή μας. Παρακαλούμε ελέγξτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής.
Αν διαπιστώσετε ότι εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε τεχνικές δυσκολίες, θα σας συνιστούσαμε να δοκιμάσετε να διαγράψετε την εφαρμογή και να την εγκαταστήσετε ξανά. Αυτό τείνει να επιλύει τα περισσότερα προβλήματα των πελατών.
Εάν το πρόβλημα παραμένει, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Θα πρέπει να μάθουμε περισσότερα σχετικά με τη συσκευή που χρησιμοποιείτε και τα σφάλματα που βλέπετε, ώστε να επισημάνουμε το πρόβλημα στις ομάδες υποστήριξής μας. Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, μπορεί να σας βοηθήσει να παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν το πρόβλημα για το οποίο χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε καλύτερα.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Μόλις συνδεθείτε στο λογαριασμό σας online, θα μπορείτε να αλλάξετε ορισμένα από τα στοιχεία σας, όπως.
Όνομα
Επώνυμο
Αριθμός τηλεφώνου
Διεύθυνση χρέωσης
Αίτηση διευθύνσεων αποστολής
Λεπτομέρειες πληρωμής
Εάν έχετε εισάγει λάθος διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά τον έλεγχο, δυστυχώς δεν θα μπορέσουμε να σας στείλουμε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την εν λόγω παραγγελία. Επίσης, δεν θα είμαστε σε θέση να ενημερώσουμε εκ των υστέρων τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Σε περιπτώσεις που πρέπει να αλλάξετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (ως αποτέλεσμα τυπογραφικού λάθους ή αν έχετε αλλάξει διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) σας συνιστούμε να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό με τη νέα/σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Επίσης, δεν θα μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση ή να προσθέσουμε/αφαιρέσουμε αντικείμενα.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Οι διαδικτυακές απειλές, όπως hacks, απάτες και εγκλήματα στον κυβερνοχώρο, είναι συνηθισμένες στον σημερινό ψηφιακό κόσμο, αλλά η λήψη μερικών απλών προφυλάξεων μπορεί να μειώσει σημαντικά τον κίνδυνο. Ακολουθήστε αυτές τις πρακτικές συμβουλές για να προστατευτείτε και να βελτιώσετε την εμπειρία των ηλεκτρονικών σας αγορών:
Προσοχή με τους συνδέσμους: Να είστε προσεκτικοί όταν κάνετε κλικ σε συνδέσμους που αποστέλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κειμένου ή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αν δεν είστε σίγουροι, επισκεφθείτε την επίσημη εφαρμογή τους ή αναζητώντας τον ιστότοπό τους μέσω μιας αξιόπιστης μηχανής αναζήτησης.
Μέσα κοινωνικής δικτύωσης: Πριν κάνετε κλικ, ελέγξτε αν η σελίδα είναι επαληθευμένη αναζητώντας το μπλε τικ. Οι απατεώνες συχνά μιμούνται επίσημους λογαριασμούς, συμπεριλαμβανομένων των λογότυπων και της επωνυμίας.
Ελέγξτε προσεκτικά τις διευθύνσεις URL: Όταν πραγματοποιείτε μια πληρωμή ή αγορά, βεβαιωθείτε ότι στη γραμμή διευθύνσεων εμφανίζεται μια ασφαλής σύνδεση με το σύμβολο του λουκέτου. Αυτό υποδεικνύει ότι ο ιστότοπος χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση.
Διατηρείτε τις συσκευές και τις εφαρμογές ενημερωμένες: Οι τακτικές ενημερώσεις διορθώνουν τα κενά ασφαλείας και συμβάλλουν στην προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών.
Ενεργοποιήστε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων: Ασφαλίστε τους λογαριασμούς σας -ιδίως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο- ενεργοποιώντας τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων. Αυτό προσθέτει ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας.
Παρακολουθήστε την ασφάλεια του λογαριασμού: ( https://haveibeenpwned.com/ ) για να ελέγξετε αν οι διαδικτυακοί σας λογαριασμοί έχουν παραβιαστεί και να λάβετε άμεσα μέτρα αν χρειαστεί.
Εάν υποψιάζεστε ότι έχετε πέσει θύμα διαδικτυακής απάτης, αναφέρετε την αμέσως στην Action Fraud ( https://www.actionfraud.police.uk/ ) και ενημερώστε την τράπεζά σας, ιδίως εάν πρόκειται για στοιχεία πληρωμών.
Δημιουργία ενός ισχυρού κωδικού πρόσβασης:
Ένας ισχυρός κωδικός πρόσβασης είναι απαραίτητος για να διατηρήσετε τους λογαριασμούς σας ασφαλείς. Χρησιμοποιήστε αυτές τις συμβουλές για να δημιουργήσετε έναν κωδικό που είναι δύσκολο να σπάσει:
Αποφύγετε κοινές επιλογές: "123456" ή παρόμοιες επιλογές που είναι εύκολο να μαντέψετε.
Αποφύγετε προσωπικές λεπτομέρειες: Αποφύγετε τη χρήση πληροφοριών όπως ονόματα κατοικίδιων ζώων, οικογενειακά ονόματα ή γενέθλια που θα μπορούσαν να βρεθούν στο διαδίκτυο.
Χρησιμοποιήστε έναν διαχειριστή κωδικών πρόσβασης: Αυτά τα εργαλεία αποθηκεύουν και διαχειρίζονται με ασφάλεια τους κωδικούς σας, βοηθώντας σας να χρησιμοποιείτε μοναδικούς κωδικούς για κάθε λογαριασμό.
Για λεπτομερέστερες πληροφορίες σχετικά με την ασφάλεια των διαδικτυακών σας δραστηριοτήτων, εξερευνήστε τους πόρους του Εθνικού Κέντρου Ασφάλειας στον Κυβερνοχώρο (NCSC) ( https://www.ncsc.gov.uk/section/information-for/individuals-families ).
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Αν κάνατε μια παραγγελία σε έναν απατηλό ιστότοπο πιστεύοντας ότι ήταν δική μας, κατανοούμε την απογοήτευση που μπορεί να προκαλέσει αυτό. Παρόλο που δεν μπορούμε να διερευνήσουμε δόλιες συναλλαγές εκτός της πλατφόρμας μας, συγκεντρώσαμε μέτρα που μπορείτε να λάβετε:
Βήματα για την αναφορά απάτης:
Αναφέρετε την απάτη: Επικοινωνήστε με την Action Fraud ( https://www.actionfraud.police.uk/ ) και ειδοποιήστε την τράπεζά σας, ιδίως εάν έχουν κοινοποιηθεί οικονομικά στοιχεία.
Σημειώστε την απάτη στο διαδίκτυο: Αν ο ιστότοπος απάτης βρίσκεται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αναφέρετέ τον μέσω των εργαλείων της πλατφόρμας και σκεφτείτε να αφήσετε ένα προειδοποιητικό σχόλιο για να ειδοποιήσετε τους άλλους.
Ελέγξτε την ασφάλεια του λογαριασμού: Χρησιμοποιήστε την υπηρεσία Have I Been Pwned ( https://haveibeenpwned.com/ ) για να εντοπίσετε αν κάποιος από τους λογαριασμούς σας έχει παραβιαστεί. Ενημερώστε αμέσως τους κωδικούς πρόσβασης, εάν είναι απαραίτητο.
Αλλάξτε τους κωδικούς πρόσβασης: Προστατέψτε τους άλλους λογαριασμούς σας αλλάζοντας τους κωδικούς πρόσβασης, ειδικά για λογαριασμούς στους οποίους μπορεί να έχουν χρησιμοποιηθεί τα ίδια στοιχεία.
Σας διαβεβαιώνουμε ότι όταν κάνετε τις αγορές σας μαζί μας, καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διατηρήσουμε την εμπειρία των αγορών σας ασφαλή και προστατευμένη στην ιστοσελίδα μας, στην εφαρμογή μας και όταν επισκέπτεστε τα καταστήματά μας.
Αν έχετε αμφιβολίες, σας συνιστούμε να κάνετε τις παραγγελίες σας απευθείας από την ιστοσελίδα ή την εφαρμογή μας. Οι κοινωνικές μας σελίδες είναι επίσης επαληθευμένες (μπλε τικ), οπότε παρακαλούμε να το αναζητάτε πάντα για να επιβεβαιώνετε τη γνησιότητα.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Εάν προβείτε στην ιστοδελίδα και/ή κάνετε παραγγελία αγαθών, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις πριν προβείτε ή/και παραγγείλετε αγαθά από την ιστοσελίδα μας..
Θα πρέπει να αποθηκεύσετε ένα αντίγραφο των παρόντων όρων και προϋποθέσεων για μελλοντική αναφορά και αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την ιστοσελίδα, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών.
Στους όρους αυτούς χρησιμοποιούνται οι ακόλουθοι ορισμοί:
Πελάτης, εσείς
Εσείς, ο πελάτης που αποκτά πρόσβαση ή/και χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα,
Ιστοσελίδα
www.sportsdirect.com
Πωλητής, εμείς, εμάς.
Οι αγορές που πληρώνονται με χρεωστική/πιστωτική κάρτα πωλούνται σε εσάς από την Wareshop2 Limited (Εγγεγραμμένη Διεύθυνση: Unit A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY Αριθμός Εταιρείας: 09870840 Εγγεγραμμένη τοποθεσία: England VAT Number: GB 231 5087 33).
Οι αγορές που πληρώνονται με τη χρήση πιστωτικού σημειώματος που παρέχεται από την Frasers Group Financial Serviced Limited, όπως το Studio Pay και το Frasers Plus, πωλούνται σε εσάς από την Wareshop3 Limited (Εγγεγραμμένη Διεύθυνση: Unit A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY Αριθμός Εταιρείας: 12299567 Εγγεγραμμένη τοποθεσία: Αγγλία Αριθμός ΦΠΑ: 125688644).
Χειριστής ιστοσελίδας
Η καταχωρισμένη διεύθυνση της SportsDirect.com Retail Ltd. είναι SportsDirect.com Retail Ltd. Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY. Αριθμός Εταιρείας 03406347, Εγγεγραμμένη τοποθεσία: England.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ: Επιλέξτε το προϊόν (τα προϊόντα) που θέλετε να αγοράσετε από την ιστοσελίδα (συμπεριλαμβανομένου του μεγέθους, του χρώματος (κατά περίπτωση) και της ποσότητας (η προεπιλογή είναι μία (1) μονάδα και υπάρχει όριο ενενήντα εννέα (99) μονάδων ανά προϊόν. Για να παραγγείλετε ποσότητες μεγαλύτερες από 99 μονάδες ανά είδος, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών, η οποία θα μπορέσει να σας βοηθήσει με την παραγγελία σας). Κάντε κλικ στο "Προσθήκη στο καλάθι".
CHECKOUT: Μόλις προσθέσετε όλα τα προϊόντα που επιθυμείτε να παραγγείλετε, κάντε κλικ στο εικονίδιο "Το καλάθι μου" στην επάνω δεξιά γωνία. Ελέγξτε τα περιεχόμενα του καλαθιού σας και βεβαιωθείτε ότι όλες οι προδιαγραφές ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο "Continue Securely" (Συνέχεια με ασφάλεια).
ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ/ΠΡΟΣΩΠΟΣ: Εισάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Αν έχετε ήδη λογαριασμό, θα σας ζητηθεί να εισάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας για να συνδεθείτε ή μπορείτε να επιλέξετε να συνεχίσετε ως επισκέπτης χωρίς να συνδεθείτε. Εάν δεν έχετε λογαριασμό, θα σας δοθεί η δυνατότητα να εγγραφείτε για λογαριασμό ή να συνεχίσετε ως επισκέπτης.
ΠΑΡΑΔΟΣΗ: Επιλέξτε την προτιμώμενη μέθοδο παράδοσης. Δεν είναι διαθέσιμες όλες οι επιλογές παράδοσης για όλα τα προϊόντα.
ΠΛΗΡΩΜΗ: Επιλέξτε τον τύπο πληρωμής που προτιμάτε στην ασφαλή σελίδα πληρωμών μας. Η πληρωμή σας θα εισπραχθεί από εσάς από ή για λογαριασμό του Πωλητή (ανάλογα με την επιλογή πληρωμής που επιλέγετε). Θα πρέπει επίσης να καταχωρίσετε τυχόν δωροκάρτες/κουπόνια/κωδικούς προώθησης σε αυτή τη σελίδα. Με την παραλαβή της παραγγελίας σας, θα δημιουργηθεί μια εξουσιοδότηση στο λογαριασμό σας, η οποία θα αναφέρεται στο εμπορικό σήμα της ιστοσελίδας. Αυτό θα εμφανιστεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό ως κράτηση κεφαλαίων που κατανέμει τα χρήματα στην παραγγελία σας, αλλά δεν θα ληφθεί μέχρι να παραληφθεί και να διεκπεραιωθεί η παραγγελία σας. Σε περίπτωση που η παραγγελία σας δεν μπορεί να εκτελεστεί, θα σταλεί αίτημα στην τράπεζά σας για την ακύρωση της εξουσιοδότησης. Εάν η εξουσιοδότηση εξακολουθεί να παραμένει μετά από αρκετές ημέρες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να ζητήσετε να ενεργήσει για την ακύρωση της πληρωμής.
ΕΠΙΒΕΒΑΊΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΑΣ: Μετά την υποβολή της παραγγελίας σας θα σας αποσταλεί αυτοματοποιημένη επιβεβαίωση παραγγελίας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήθηκε για την υποβολή της παραγγελίας. Η επιβεβαίωση παραγγελίας δεν σημαίνει ότι η παραγγελία σας έχει γίνει αποδεκτή. Όλες οι παραγγελίες υπόκεινται στη διαθεσιμότητα των προϊόντων και στην επίσημη αποδοχή από τον Πωλητή (η οποία περιλαμβάνεται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας).
ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ: Όταν η παραγγελία σας έχει παραληφθεί, συσκευαστεί και είναι έτοιμη για παράδοση, θα λάβετε ένα email που θα επιβεβαιώνει ότι ο Πωλητής έχει αποδεχθεί την παραγγελία σας. Τότε καταρτίζεται σύμβαση για την αγορά των αγαθών από τον Πωλητή. Η σύμβαση πώλησης αγαθών σε εσάς αφορά μόνο τα αγαθά που αναφέρονται στο email επιβεβαίωσης. Με την τοποθέτηση παραγγελίας μέσω του δικτυακού τόπου, εγγυάστε ότι είστε νομικά σε θέση να συνάψετε δεσμευτική σύμβαση.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Η περιγραφή των κύριων χαρακτηριστικών και των τιμών των προϊόντων βρίσκεται στις σελίδες προϊόντων του δικτυακού τόπου.
Για πελάτες με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο και την ΕΕ: η τιμή περιλαμβάνει όλους τους ισχύοντες φόρους.
Για Πελάτες που εδρεύουν εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου και εκτός της ΕΕ: οι τιμές των αγαθών στον Ιστότοπο ενδέχεται να μην περιλαμβάνουν όλους τους ισχύοντες φόρους.
Για περισσότερες λεπτομέρειες, Τελωνειακές χρεώσεις και εισαγωγικούς δασμούς, ανατρέξτε στην ενότητα Τελωνειακές επιβαρύνσεις και εισαγωγικοί δασμοί
Οι τιμές και οι προσφορές ενδέχεται να διαφέρουν και να είναι διαθέσιμες μόνο για περιορισμένες περιόδους. Όλες οι τιμές και οι προσφορές υπόκεινται στη διαθεσιμότητα και ενδέχεται να αποσυρθούν ή να τροποποιηθούν κατά τη διακριτική μας ευχέρεια. Οι τιμές στην ιστοσελίδα ενδέχεται να διαφέρουν από τις τιμές στα καταστήματα λιανικής πώλησης, στους καταλόγους ή αλλού.
Η ιστοσελίδα περιέχει μεγάλο αριθμό αγαθών και είναι πιθανό, παρά τις προσπάθειές μας, ορισμένα από τα αγαθά που παρατίθενται στην ιστοσελίδα να έχουν λανθασμένη τιμή. Εάν ανακαλύψουμε σφάλμα στην τιμή των αγαθών που έχετε παραγγείλει, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό. Θα σας δώσουμε τη δυνατότητα να επιβεβαιώσετε εκ νέου την παραγγελία σας στη σωστή τιμή ή να την ακυρώσετε.
Ο Πωλητής δεν έχει καμία υποχρέωση να σας πωλήσει προϊόντα με λανθασμένη τιμή στη λανθασμένη τιμή.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Τα έξοδα παράδοσης προστίθενται στην εμφανιζόμενη τιμή και ποικίλλουν ανάλογα με την υπηρεσία παράδοσης που επιλέγετε, τη χώρα παράδοσης και την ποσότητα/βάρος των προϊόντων που παραγγέλνετε.
Εάν η παραγγελία σας είναι ιδιαίτερα βαριά, ενδέχεται να επιβαρυνθείτε με επιπλέον έξοδα αποστολής. Εάν οποιαδήποτε παραγγελία υπόκειται σε πρόσθετα έξοδα παράδοσης, θα ενημερωθείτε για το πρόσθετο κόστος πριν από την έναρξη της παράδοσης της παραγγελίας σας. Έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία, εάν δεν επιθυμείτε να πληρώσετε τυχόν πρόσθετα έξοδα παράδοσης.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι προς το παρόν δεν μπορούμε να παραδώσουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες.
Στόχος μας είναι πάντα να αποστέλλουμε όλα τα αγαθά σε απόθεμα το συντομότερο δυνατό. Ο μέγιστος χρόνος παράδοσης στην Ευρώπη για τα αγαθά είναι 30 ημέρες, εκτός εάν συμφωνήσουμε ειδικά μαζί σας.
Παράδοση στοιχείων προπαραγγελίας
Εάν προπαραγγείλετε αγαθά με συγκεκριμένη ημερομηνία κυκλοφορίας, τότε θα κρατήσουμε τα αγαθά σας και θα κρατήσουμε ολόκληρη την παραγγελία μέχρι την ημέρα πριν από την ημερομηνία κυκλοφορίας. Θα αποστείλουμε τα προπαραγγελθέντα αγαθά μέσω Express Delivery την ημέρα πριν από την ημερομηνία κυκλοφορίας, εάν η παράδοση γίνεται εντός του Ηνωμένου Βασιλείου.
Διαχωρισμένη παράδοση
Ενδέχεται να χωρίσουμε την παράδοση της παραγγελίας σας σε διάφορα δέματα ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του αποθέματος. Δεν θα χρεωθείτε επιπλέον για αυτή τη μέθοδο αποστολής. Τυχόν πρόσθετες αποστολές για παράδοση στο Ηνωμένο Βασίλειο θα αποστέλλονται με την επιλογή "Παράδοση στο Ηνωμένο Βασίλειο": Express Delivery".
Περίοδος ακύρωσης για ηλεκτρονικές αγορές
Εκτός από τα νόμιμα δικαιώματά σας (σύμφωνα με τα οποία έχετε 14 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης της/των αγοράς/ων σας για να μας ειδοποιήσετε για την ακύρωση, ακολουθούμενες από 14 ημέρες από την ημερομηνία ειδοποίησης για να επιστρέψετε την/τις ανεπιθύμητη/ες αγορά/ες), έχετε 28 ημέρες από την επόμενη ημέρα της παράδοσης των προϊόντων σας (ή της παραλαβής τους από κάποιον για εσάς) ή της παραλαβής των προϊόντων της ηλεκτρονικής αγοράς σας από ένα από τα καταστήματά μας για να αλλάξετε γνώμη και να μας επιστρέψετε τα προϊόντα.
Εάν η παραγγελία σας αποτελείται από πολλαπλά αντικείμενα ή μέρη που παραδίδονται σε διαφορετικές ημέρες, τότε η περίοδος ακύρωσης (σε σχέση με το σύνολο της παραγγελίας σας) λήγει την ημέρα 28 μετά την ημέρα κατά την οποία το τελευταίο από τα αντικείμενα ή μέρη παραδίδεται σε εσάς (ή σε ένα πρόσωπο που έχετε ορίσει να παραλάβει την παραγγελία).
Εάν η παραγγελία σας περιέχει αντικείμενα που σας αποστέλλονται από έναν από τους άμεσους προμηθευτές μας, η περίοδος ακύρωσης μπορεί να διαφέρει, δείτε τους όρους dropship / brand partner.
Για όλα τα έγκυρα προϊόντα που επιστρέφονται εντός της περιόδου ακύρωσης, μπορείτε να μας ενημερώσετε ότι ακυρώνετε την παραγγελία σας, αλλά δεν είστε υποχρεωμένοι να το κάνετε. Εάν επιλέξετε να το κάνετε αυτό, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εδώ ή γράψτε μας ταχυδρομικά στη διεύθυνση
Unit Β,
Brook Park East,
Shirebrook.
United Kingdom.
NG20 8RY.
Παρακαλούμε να μας δώσετε μια σαφή δήλωση ότι θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, η οποία να περιλαμβάνει το όνομα, τη διεύθυνση, λεπτομέρειες σχετικά με την παραγγελία που θέλετε να ακυρώσετε και κάποια στοιχεία επικοινωνίας, όπως αριθμό τηλεφώνου ή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το έντυπο επιστροφών , αλλά δεν είστε υποχρεωμένοι να το χρησιμοποιήσετε. Για να χρησιμοποιήσετε το έντυπο, απλώς εκτυπώστε το, συμπληρώστε το και, είτε σαρώστε το και στείλτε το σε εμάς με email είτε ταχυδρομήστε το στην παραπάνω διεύθυνση μαζί με τα αντικείμενα σας.
Επιστροφή αντικειμένων
Θα πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα σας ταχυδρομικώς στη Διεύθυνση Επιστροφών το αργότερο εντός 28 ημερών από την ημέρα κατά την οποία τα προϊόντα σας παραδόθηκαν (ή κάποιος παρέλαβε τα προϊόντα για εσάς) ή παραλάβετε τα προϊόντα σας από ένα από τα καταστήματά μας (μόνο στο Ηπειρωτικό Ηνωμένο Βασίλειο) για να αλλάξετε γνώμη και να επιστρέψετε τα προϊόντα πίσω σε εμάς.
Εάν η παραγγελία σας αποτελείται από πολλαπλά αντικείμενα ή μέρη που παραδίδονται σε διαφορετικές ημέρες, τότε η περίοδος ακύρωσης (όσον αφορά το σύνολο της παραγγελίας σας) λήγει την ημέρα 28 ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία το τελευταίο από τα αντικείμενα ή μέρη παραδίδεται σε εσάς (ή σε ένα πρόσωπο που έχετε ορίσει να παραλάβει την παραγγελία).
Οποιαδήποτε επιστροφή γίνεται με δική σας ευθύνη. Για την προστασία σας, σας συνιστούμε να επιστρέφετε τα προϊόντα σας είτε με courier είτε με παρακολουθούμενη παράδοση.
Πρέπει να πληρώσετε τα έξοδα επιστροφής, εκτός εάν σας έχει αποσταλεί λάθος προϊόν ή το προϊόν είναι ελαττωματικό. Όταν ένα αντικείμενο δεν μπορεί, λόγω της φύσης του, να επιστραφεί ταχυδρομικώς (π.χ. ένα ποδήλατο γυμναστικής), χρεώνουμε τέλος παραλαβής.
Τα είδη πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία, εφόσον αυτή αποτελεί μέρος των εμπορευμάτων (για παράδειγμα, συσκευασμένα προϊόντα, ενδύματα και είδη δώρων). Σε περίπτωση που σε ένα προϊόν έχει επισυναφθεί δελτίο επιστροφής, αυτό πρέπει να είναι ακόμα επισυναπτόμενο και άθικτο κατά την επιστροφή.
Έχετε νομική υποχρέωση να φροντίζετε τα αντικείμενα με εύλογη φροντίδα όσο βρίσκονται στην κατοχή σας. Εάν δεν συμμορφωθείτε με αυτή την υποχρέωση, ενδέχεται να έχουμε δικαίωμα αγωγής εναντίον σας για αποζημίωση. Αυτό ισχύει για όλα τα αντικείμενα που επιστρέφονται.
Επιστροφές
Θα σας επιστρέψουμε (ή θα κανονίσουμε την επιστροφή εξ ονόματός μας) το σύνολο των χρημάτων που επιστρέφετε, αλλά θα αφαιρέσουμε από οποιαδήποτε επιστροφή ένα ποσό ίσο με οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αντικειμένων ως αποτέλεσμα του χειρισμού των αντικειμένων από εσάς πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αντικειμένων.
Εάν επιστρέφετε όλα τα προϊόντα της παραγγελίας σας, θα σας επιστρέψουμε επίσης το κόστος της αρχικής παράδοσης, αλλά μόνο μέχρι το κόστος της κανονικής χρέωσης παράδοσης. Δεν θα σας επιστρέψουμε οποιοδήποτε στοιχείο επόμενης ημέρας, εξπρές, Σαββάτου ή άλλο πρόσθετο στοιχείο οποιασδήποτε χρέωσης παράδοσης. Εάν δεν επιστρέψετε όλα τα αντικείμενα της παραγγελίας σας, δεν θα σας επιστραφεί το αρχικό κόστος παράδοσης.
Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά για την αγορά του/των επιστρεφόμενου/ων προϊόντος/ων (εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ρητά διαφορετικά). Εάν δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων με την αρχική μέθοδο πληρωμής, τότε θα σας αποσταλεί επιταγή στη διεύθυνση που αναγράφεται στην παραγγελία. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε τα είδη που επιστρέφετε.
Μόλις εκδοθεί η επιστροφή χρημάτων, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης που θα αναφέρει λεπτομερώς το ποσό που έχει επιστραφεί και το στοιχείο (τα στοιχεία) που λάβαμε πίσω.
Επιστροφή αντικειμένων που έχουν αποσταλεί εσφαλμένα
Παρακαλούμε επιστρέψτε στη διεύθυνση επιστροφών και δηλώστε σαφώς ότι ο λόγος της επιστροφής είναι ότι έχει αποσταλεί λανθασμένα και αν ζητάτε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή. Είμαστε σε θέση να ανταλλάξουμε αντικείμενα μόνο με το ίδιο προϊόν.
Ελαττωματικά αντικείμενα
Στην απίθανη περίπτωση που παραλάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν, θα έχετε δικαίωμα σε μία από τις ακόλουθες λύσεις:
Βαθμίδα 1: εντός 30 ημερών από την παραλαβή του ελαττωματικού προϊόντος, μπορείτε να επιλέξετε να λάβετε είτε:
επισκευή- ή
αντικατάσταση- ή
πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Το δικαίωμα απόρριψης της βαθμίδας 1, για τα ευπαθή εμπορεύματα που δεν αναμένεται να διαρκέσουν για 30 ημέρες, διαρκεί μόνο για όσο διάστημα αναμένεται εύλογα να διαρκέσουν τα εν λόγω ευπαθή εμπορεύματα.
Βαθμίδα 2: εάν έχουν περάσει περισσότερες από 30 ημέρες από την παραλαβή των προϊόντων, μπορείτε να ζητήσετε επισκευή ή αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος (αλλά όχι επιστροφή χρημάτων).
Βαθμίδα 3: Εάν η επισκευή ή η αντικατάσταση δεν είναι δυνατή, ή εάν είναι ανεπιτυχής ή δεν μπορεί να σας παρασχεθεί σε εύλογο χρονικό διάστημα, τότε μπορείτε να επιλέξετε είτε:
να κρατήσετε το ελαττωματικό αντικείμενο και να ζητήσετε μείωση της τιμής (το ποσό της μείωσης της τιμής θα καθοριστεί από εμάς ανάλογα με το τι είναι εύλογο υπό τις περιστάσεις), ή
να επιστρέψετε το ελαττωματικό προϊόν και να διεκδικήσετε επιστροφή χρημάτων (αλλά σημειώστε ότι εάν έχετε τα προϊόντα για περισσότερο από 6 μήνες, η επιστροφή αυτή μπορεί να μειωθεί για να ληφθεί υπόψη η χρήση που κάνατε από τα προϊόντα).
Εάν πιστεύετε ότι παραλάβατε ένα ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε επιστρέψτε τα προϊόντα σε εμάς, αναφέροντας, όπου είναι δυνατόν, τα εξής στοιχεία:
Ο αριθμός παραγγελίας σας
Κωδικός προϊόντος/Όνομα προϊόντος
Λεπτομέρειες της βλάβης
Εάν θα προτιμούσατε επιστροφή χρημάτων ή επισκευή ή αντικατάσταση
Θα εξετάσουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα και θα σας ενημερώσουμε για την επιστροφή χρημάτων ή την επισκευή ή αντικατάσταση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.
Θα επεξεργαστούμε οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων που σας οφείλεται το συντομότερο δυνατό και, σε κάθε περίπτωση, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα που θα επιβεβαιώσουμε με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων για ελαττωματικά προϊόντα. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε αρχικά για την πληρωμή (εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ρητά διαφορετικά).
Σε περίπτωση που επιβεβαιωθεί ότι ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, θα αναλάβουμε τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων μέχρι το κόστος της κανονικής χρέωσης παράδοσης. Δεν θα επιστρέψουμε τυχόν έξοδα παράδοσης επόμενης ημέρας, εξπρές ή άλλο στοιχείο υψηλής χρέωσης.
Εάν έχετε κάποιο ερώτημα σχετικά με την επιστροφή των προϊόντων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών.
Επιστροφές και ανταλλαγές για αγορές εντός του καταστήματος
Για ελαττωματικά προϊόντα που έχουν αγοραστεί στο κατάστημα, ακολουθήστε τις οδηγίες που δίνονται παραπάνω αλλά επιστρέψτε το προϊόν σας προσωπικά σε ένα από τα καταστήματά μας.
Εάν αλλάξετε γνώμη και το προϊόν δεν είναι ελαττωματικό, παρακαλούμε επιστρέψτε το ανεπιθύμητο προϊόν (ή τα ανεπιθύμητα προϊόντα) εντός 28 ημερών από την αγορά σε ένα από τα καταστήματά μας, μαζί με την απόδειξη αγοράς και θα σας προσφερθεί πίστωση ή ανταλλαγή. Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές μετά την περίοδο αυτή.
Ισχύουν οι ίδιες απαιτήσεις σχετικά με τη συσκευασία και τη φροντίδα των αντικειμένων που αναφέρονται παραπάνω στην ενότητα των ηλεκτρονικών επιστροφών.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Ο Πωλητής ευθύνεται απέναντί σας μόνο για την τιμή αγοράς των αγαθών και για τυχόν αποδεδειγμένες ζημίες που υποστήκατε ως αποτέλεσμα της μη συμμόρφωσης του Πωλητή (είτε προκύπτει από σύμβαση, αδικοπραξία (συμπεριλαμβανομένης της αμέλειας), παράβαση νόμιμου καθήκοντος ή άλλως πως), οι οποίες είναι προβλέψιμη συνέπεια της εν λόγω παράλειψης.
Ο Πωλητής δεν ευθύνεται για τα ακόλουθα είδη ζημιών:
απώλεια εισοδήματος ή εσόδων- ή
σπατάλη χρόνου της διοίκησης ή του γραφείου.
Τίποτα στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις δεν αποσκοπεί στο να αποκλείσει ή να περιορίσει την ευθύνη του Πωλητή για:
θάνατο ή σωματική βλάβη που προκλήθηκε από αμέλεια του Πωλητή,
απάτη ή δόλια παραπλάνηση,
οποιαδήποτε παραβίαση των υποχρεώσεων που απορρέουν από το άρθρο 12 του νόμου περί πώλησης αγαθών του 1979,
ελαττωματικά προϊόντα σύμφωνα με τον νόμο περί προστασίας των καταναλωτών του 1987- ή
οποιοδήποτε άλλο θέμα για το οποίο θα ήταν παράνομο για τον Πωλητή να αποκλείσει ή να επιχειρήσει να αποκλείσει την ευθύνη του.
Παρόλο που ο Πωλητής υιοθετεί τα βιομηχανικά πρότυπα προστασίας κατά των ιών υπολογιστών, δεν είναι σε θέση να εγγυηθεί ότι αυτή η ιστοσελίδα είναι απαλλαγμένη από ιούς υπολογιστών ή οποιοδήποτε άλλο κακόβουλο ή επιζήμιο πρόγραμμα υπολογιστή.
Γεγονότα εκτός του ελέγχου μας
Πωλητής δεν θα είναι υπεύθυνος ή υπόλογος για οποιαδήποτε αδυναμία εκτέλεσης ή καθυστέρηση στην εκτέλεση οποιασδήποτε υποχρέωσής του προς εσάς που προκαλείται από γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου του Πωλητή ("Γεγονός ανωτέρας βίας"). Ένα Γεγονός Ανωτέρας Βίας περιλαμβάνει οποιαδήποτε πράξη, γεγονός, μη συμβάν, παράλειψη ή ατύχημα πέραν του εύλογου ελέγχου του Πωλητή και περιλαμβάνει (χωρίς περιορισμό) τα ακόλουθα:
Απεργίες, λοκ-άουτ ή άλλες εργασιακές κινητοποιήσεις,
Πολιτική αναταραχή, εξέγερση, εισβολή, τρομοκρατική επίθεση ή απειλή τρομοκρατικής επίθεσης, πόλεμος (κηρυγμένος ή μη) ή απειλή ή προετοιμασία πολέμου,
Πυρκαγιά, έκρηξη, καταιγίδα, πλημμύρα, σεισμός, καθίζηση, επιδημία, πανδημία ή άλλη φυσική καταστροφή,
Αδυναμία χρήσης σιδηροδρόμων, πλοίων, αεροσκαφών, μηχανοκίνητων μεταφορών ή άλλων μέσων δημόσιας ή ιδιωτικής μεταφοράς,
Αδυναμία χρήσης δημόσιων ή ιδιωτικών τηλεπικοινωνιακών δικτύων- ή
Οι πράξεις, τα διατάγματα, η νομοθεσία, οι κανονισμοί ή οι περιορισμοί οποιασδήποτε κυβέρνησης.
Σε περίπτωση περιστατικού ανωτέρας βίας, η εκτέλεση του Πωλητή θεωρείται ότι έχει ανασταλεί για το χρονικό διάστημα που διαρκεί το περιστατικό ανωτέρας βίας και ο Πωλητής θα έχει παράταση του χρόνου εκτέλεσης για τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Ο Πωλητής θα καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια για να: τερματίσει το Γεγονός Ανωτέρας Βίας, να βρει μια λύση με την οποία οι υποχρεώσεις του προς εσάς μπορούν εύλογα να εκτελεστούν παρά το Γεγονός Ανωτέρας Βίας ή να παράσχει επιστροφή χρημάτων για τυχόν προϊόντα/υπηρεσίες που δεν μπορούν να παραδοθούν λόγω Γεγονότος Ανωτέρας Βίας.
Σε απάντηση στις κυβερνητικές οδηγίες και τους τοπικούς κανόνες κλειδώματος, ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να διαφοροποιεί την πολιτική επιστροφών και ανταλλαγών εντός του καταστήματος, όταν η πρόσβαση των πελατών στα αποδυτήρια μπορεί να απαγορεύεται ή να περιορίζεται με άλλο τρόπο. Παρακαλούμε ανατρέξτε στο κατάστημα για λεπτομέρειες.
Γραπτές ανακοινώσεις
Οι ισχύοντες νόμοι απαιτούν ορισμένες από τις πληροφορίες ή τις επικοινωνίες που σας αποστέλλει ο Πωλητής να είναι γραπτές. Με την πρόσβαση στην ιστοσελίδα, αποδέχεστε ότι η επικοινωνία με τον Πωλητή θα γίνεται κυρίως ηλεκτρονικά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ανακοινώσεων που αναρτώνται στην ιστοσελίδα. Για συμβατικούς σκοπούς, με την πρόσβαση στης ιστοσελίδα συμφωνείτε με αυτό το ηλεκτρονικό μέσο επικοινωνίας και αναγνωρίζετε ότι όλες οι συμβάσεις, ειδοποιήσεις, πληροφορίες και άλλες επικοινωνίες που ο Πωλητής σας παρέχει ηλεκτρονικά συμμορφώνονται με κάθε νομική απαίτηση ότι οι επικοινωνίες αυτές πρέπει να είναι γραπτές.
Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας
Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας στο περιεχόμενο όλων των σελίδων του παρόντος δικτυακού τόπου ανήκουν ή έχουν παραχωρηθεί στον Πωλητή (ή σε μέλος του ομίλου εταιρειών του) ή χρησιμοποιούνται με την άδεια του ιδιοκτήτη. Τα περιεχόμενα του παρόντος δικτυακού τόπου δεν επιτρέπεται να αντιγραφούν, να αναπαραχθούν, να τροποποιηθούν, να μεταφορτωθούν ή να χρησιμοποιηθούν σε οποιαδήποτε μορφή χωρίς την προηγούμενη γραπτή μας άδεια.
Προειδοποίηση ασφαλείας
Οι σωματικές δραστηριότητες μπορεί να είναι επικίνδυνες. Η επιλογή και η χρήση του κατάλληλου εξοπλισμού απαιτεί δεξιότητα και θα πρέπει να διασφαλίσετε ότι είστε κατάλληλα εξοπλισμένοι και εκπαιδευμένοι. Για την ασφάλειά σας και την ασφάλεια των άλλων, θα πρέπει επίσης να διασφαλίσετε ότι είστε κατάλληλα εκπαιδευμένοι στις τεχνικές που θα χρειαστεί να εφαρμόσετε κατά την άσκηση της δραστηριότητας που έχετε επιλέξει. Ο Πωλητής συνιστά να αναζητήσετε και να λάβετε τη συμβουλή ενός κατάλληλα καταρτισμένου ατόμου πριν αγοράσετε τον εξοπλισμό σας. Μετά την αγορά, ο εξοπλισμός θα πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή και θα πρέπει επίσης να επιθεωρείται πριν από τη χρήση και να συντηρείται σωστά.
Κανονισμοί ΑΗΗΕ
Η οδηγία για τα απόβλητα και τον ηλεκτρικό και ηλεκτρονικό εξοπλισμό (ΑΗΗΕ) αποτελεί νομοθεσία του Ηνωμένου Βασιλείου.
Η νομοθεσία αποσκοπεί στο να υποχρεώσει τους παραγωγούς να πληρώνουν για τη συλλογή, την επεξεργασία και την ανάκτηση των αποβλήτων ηλεκτρικού εξοπλισμού. Οι κανονισμοί σημαίνουν επίσης ότι οι προμηθευτές του εξοπλισμού, όπως τα καταστήματα και οι έμποροι λιανικής πώλησης μέσω του διαδικτύου, πρέπει να επιτρέπουν στους καταναλωτές να επιστρέφουν δωρεάν τα απόβλητα του εξοπλισμού τους.
Η ποσότητα των ΑΗΗΕ που πετάμε αυξάνεται κατά περίπου 5% κάθε χρόνο, καθιστώντας τα το ταχύτερα αυξανόμενο ρεύμα αποβλήτων στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Μεγάλο μέρος των ΑΗΗΕ του Ηνωμένου Βασιλείου καταλήγει σε χώρους υγειονομικής ταφής, όπου ο μόλυβδος και άλλες τοξίνες που περιέχουν μπορούν να προκαλέσουν μόλυνση του εδάφους και των υδάτων. Αυτό μπορεί να έχει επιβλαβείς επιπτώσεις στο φυσικό περιβάλλον, στην άγρια ζωή, αλλά και στην ανθρώπινη υγεία.
Πολλά ηλεκτρικά είδη που πετάμε μπορούν να επισκευαστούν ή να ανακυκλωθούν. Η ανακύκλωση αντικειμένων συμβάλλει στην εξοικονόμηση των φυσικών πεπερασμένων πόρων μας και μειώνει επίσης τους περιβαλλοντικούς κινδύνους και τους κινδύνους για την υγεία που συνδέονται με την αποστολή ηλεκτρικών ειδών σε χώρους υγειονομικής ταφής.
Οι διανομείς ηλεκτρικού ηλεκτρονικού εξοπλισμού (ΗΗΕ) πρέπει να συμβάλουν στη μείωση της ποσότητας των ΑΗΗΕ που καταλήγουν σε χώρους υγειονομικής ταφής.
Σύμφωνα με τους κανονισμούς αυτούς, είμαστε υποχρεωμένοι να προσφέρουμε στους πελάτες μας δωρεάν ανάκτηση των ΑΗΗΕ τους, όταν αγοράζετε από εμάς ένα νέο ηλεκτρικό ή ηλεκτρονικό προϊόν.
Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης αγόραζε ένα καινούργιο χρονόμετρο/βηματόμετρο από εμάς, θα δεχόμασταν το χρονόμετρο/βηματόμετρό του και θα το αποτρέπαμε να καταλήξει σε χώρο υγειονομικής ταφής, διαθέτοντάς το με ασφάλεια. Οι πελάτες πρέπει να μας επιστρέψουν το αντικείμενο ΑΗΗΕ εντός 28 ημερών από την αγορά του νέου τους αντικειμένου.
Σύμφωνα με τους κανονισμούς WEEE, όλα τα νέα ηλεκτρικά είδη θα πρέπει πλέον να επισημαίνονται με το σύμβολο του διαγραμμένου τροχήλατου κάδου που φαίνεται παρακάτω:
Τα εμπορεύματα επισημαίνονται με αυτό το σύμβολο για να δείξουν ότι έχουν παραχθεί μετά τις 13 Αυγούστου 2005 και πρέπει να απορρίπτονται χωριστά από τα συνήθη οικιακά απορρίμματα, ώστε να μπορούν να ανακυκλωθούν.
Το δικαίωμά μας να τροποποιήσουμε τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις
Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αναθεωρεί και να τροποποιεί τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις από καιρό σε καιρό. Θα υπόκεισθε στους όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν τη στιγμή που παραγγέλνετε αγαθά από τον Πωλητή, εκτός εάν:
οποιαδήποτε αλλαγή στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις απαιτείται να γίνει από το νόμο ή από κυβερνητική αρχή, οπότε οι αλλαγές μπορεί να ισχύουν για παραγγελίες που έχουν ήδη τοποθετηθεί από εσάς, ή
ο Πωλητής σας ειδοποιεί για τυχόν αλλαγές στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις πριν αποδεχθεί την παραγγελία σας, οπότε ο Πωλητής έχει το δικαίωμα να θεωρήσει ότι έχετε αποδεχθεί την αλλαγή των όρων και προϋποθέσεων, εκτός εάν γνωστοποιήσετε στον Πωλητή το αντίθετο εντός επτά (7) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των αγαθών από εσάς.
Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία
Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις υπόκεινται στο αγγλικό δίκαιο.
Τα δικαστήρια της Αγγλίας και της Ουαλίας έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία για όλες τις απαιτήσεις ή διαφορές (συμβατικές ή μη) που προκύπτουν σε σχέση με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις.
Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις δεν έχουν σκοπό να επηρεάσουν τα νόμιμα δικαιώματά σας.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη μας τα σχόλια των πελατών και επιδιώκουμε να αντιμετωπίζουμε τα παράπονα όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και αποτελεσματικά.
Για να εγείρετε ένα ζήτημα ή να υποβάλετε μια καταγγελία σχετικά με τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω της Ιστοσελίδας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών. Για να μας βοηθήσετε στην αντιμετώπιση του παραπόνου σας, παρακαλούμε να αναφέρετε λεπτομερώς όλες τις πτυχές του παραπόνου, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού της παραγγελίας σας και των προτιμώμενων στοιχείων επικοινωνίας σας.
Εάν πληρώσατε με πιστωτική κάρτα, ενδέχεται να έχετε πρόσθετα δικαιώματα προσφυγής.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Οι Δωροκάρτες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για παραγγελίες που γίνονται στην ιστοσελίδα και παραδίδονται εντός του Ηνωμένου Βασιλείου και της Ιρλανδίας και για προϊόντα που αγοράζονται σε ένα από τα καταστήματά μας εντός του Ηνωμένου Βασιλείου. Οι δωροκάρτες μπορούν να ανταλλαγούν με προϊόντα υψηλότερης τιμής από την αξία που είναι αποθηκευμένη στην κάρτα με την καταβολή της διαφοράς. Εάν δεν ξοδέψετε ολόκληρο το υπόλοιπο της Δωροκάρτας, το υπόλοιπο που απομένει θα αποθηκευτεί στη Δωροκάρτα. Δεν θα δίδονται ανταλλακτικά σε μετρητά. Οι Δωροκάρτες δεν μπορούν να επιστραφούν, να ανταλλαγούν με μετρητά, να χρησιμοποιηθούν ως πληρωμή με εκπτωτικά κουπόνια ή να ληφθούν ως καταθέσεις. Παρακαλούμε να αντιμετωπίζετε τις Δωροκάρτες ως μετρητά, δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για χαμένες, κλεμμένες ή κατεστραμμένες κάρτες. Οι Δωροκάρτες ισχύουν για 24 μήνες από την ημερομηνία αγοράς. Οποιοδήποτε υπόλοιπο παραμένει μετά τη λήξη της περιόδου ισχύος θα ακυρώνεται.
Εάν η αγορά σας έχει εξοφληθεί εν μέρει με Δωροκάρτα και πρέπει να σας επιστραφεί το ποσό, η Δωροκάρτα σας θα σας επιστραφεί πρώτα μέχρι την αρχική αξία της κάρτας και οποιοδήποτε υπόλοιπο οφειλόμενο μετά από αυτό θα σας επιστραφεί μέσω της άλλης μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά για την αγορά σας. Εάν δεν έχετε πλέον τη Δωροκάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά του(των) επιστρεφόμενου(-ων) προϊόντος(-ων), θα σας εκδώσουμε μια νέα Δωροκάρτα στην αξία που σας αναλογεί μέχρι το ποσό της αρχικής αξίας της κάρτας.
Οι Δωροκάρτες δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αγορά άλλων Δωροκαρτών.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Για να μας βοηθήσετε να αποτρέψουμε την απάτη, ενδέχεται να απαιτήσουμε έγγραφα για να επαληθεύσουμε τα στοιχεία ενός Πελάτη ή να απαιτήσουμε έναν αριθμό σταθερού τηλεφώνου. Η απάτη με κάρτες είναι παράνομη και οι δράστες θα διώκονται ποινικά.
Για την ολοκλήρωση των ελέγχων δέουσας επιμέλειας ενδέχεται να απαιτηθούν τα ακόλουθα έγγραφα -
Προσωπική ταυτότητα - ταυτότητα με φωτογραφία - (διαβατήριο, άδεια οδήγησης ή πιστοποιητικό γέννησης)
Μπροστινή και πίσω όψη όλων των καρτών που χρησιμοποιούνται στο λογαριασμό (θυμηθείτε να αποκλείσετε τα μεσαία 6 ψηφία στην μπροστινή όψη της κάρτας και τα 3 ψηφία CVS στην πίσω όψη).
Η μη συμμόρφωση με τους ελέγχους επαλήθευσης θα έχει ως αποτέλεσμα την ακύρωση της παραγγελίας.
Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε οποιαδήποτε παραγγελία που δεν πιστεύουμε ότι είναι γνήσια.
Εάν εντοπίσουμε μια συναλλαγή ως πιθανώς δόλια, ενδέχεται να ζητήσουμε από τον ταχυμεταφορέα μας να επιστρέψει τα προϊόντα στην αποθήκη μας, ενδέχεται να ακυρώσουμε την παραγγελία σας, παρόλο που θα έχετε λάβει το email επιβεβαίωσης παραγγελίας.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Περιστασιακά έχουμε προσφορές, προωθητικές ενέργειες ή διαγωνισμούς στην Ιστοσελίδα μας και στα καταστήματά μας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει προσφορές σε είδη "ex display", τα οποία έχουν μειωμένη τιμή, ώστε να ξεκαθαριστούν. Μπορεί να ήταν μοντέλο επίδειξης σε ένα από τα καταστήματά μας και ως εκ τούτου μπορεί να παρουσιάζουν σημάδια αποχρωματισμού, ελαφρά σημάδια και ενδείξεις προηγούμενης τοποθέτησης. Τα ελαττώματα ΔΕΝ έχουν σοβαρή ή δομική φύση και είναι συνήθως μικρά σημάδια. Ορισμένες προσφορές φέρουν μέγιστη ποσότητα ανά πελάτη. Εάν ισχύει κάτι τέτοιο, αυτό αναφέρεται λεπτομερώς στην εκάστοτε προσφορά.
Για μια προσφορά, προωθητική ενέργεια ή διαγωνισμό ενδέχεται να ισχύουν ειδικοί όροι, οι οποίοι θα αναφέρονται σε κάθε προώθηση της προσφοράς, της προωθητικής ενέργειας ή του διαγωνισμού και θα είναι διαθέσιμοι στην ενότητα Τρέχουσες προσφορές.
Οι προσφορές δωρεάν παράδοσης, όταν είναι διαθέσιμες, ισχύουν μόνο για παραγγελίες με παράδοση στην ηπειρωτική χώρα του Ηνωμένου Βασιλείου (εξαιρούνται οι νήσοι Shetland, οι Εξωτερικές Εβρίδες, το Guernsey, το Jersey, η νήσος Wight, η νήσος Man, η νήσος Scilly και η Βόρεια Ιρλανδία). Οι προσφορές δωρεάν παράδοσης αποστέλλονται με την υπηρεσία Standard Delivery, ανατρέξτε στην ενότητα "Επιλογή παράδοσης στο Ηνωμένο Βασίλειο": Τυπική παράδοση". Οι προσφορές δωρεάν παράδοσης δεν μπορούν συνήθως να χρησιμοποιηθούν σε συνδυασμό με οποιαδήποτε άλλη προσφορά, προωθητική ενέργεια ή κωδικό έκπτωσης.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Όταν επιλέγετε ένα προϊόν από την ιστοσελίδα το οποίο θα σας παραδοθεί απευθείας από έναν Συνεργάτη Μάρκας (όπως φαίνεται στον παρακάτω πίνακα), θα ενημερωθείτε σχετικά πριν από την αγορά σας.
1.Όταν αγοράζετε ένα Προϊόν του Προγράμματος Συνεργατών, η σύμβαση πώλησης εξακολουθεί να ισχύει μεταξύ εσάς και του Πωλητή και οι όροι και προϋποθέσεις πώλησης του Πωλητή θα ισχύουν για την αγορά αυτή, με τις ακόλουθες διαφορές:
1.Ο συνεργάτης θα σας παραδώσει το προϊόν (τα προϊόντα) του προγράμματος συνεργάτη απευθείας από την αποθήκη του.
2.Τα προϊόντα του Προγράμματος Συνεργατών είναι διαθέσιμα μόνο για κανονική παράδοση εντός του Ηνωμένου Βασιλείου, η παράδοση την επόμενη ημέρα ή το Click & Collect δεν είναι διαθέσιμα.
3.Τα προϊόντα του Προγράμματος Συνεργατών θα αποσταλούν ξεχωριστά από τα άλλα προϊόντα της παραγγελίας σας.
4.Εάν χρειαστεί να επιστρέψετε ένα Προϊόν του Προγράμματος Συνεργατών, πρέπει να το στείλετε στη σχετική διεύθυνση επιστροφής που αναφέρεται στον παραπάνω πίνακα. Τα προϊόντα του προγράμματος συνεργατών δεν μπορούν να επιστραφούν σε καταστήματα.
5.Οι επιστροφές για τα προϊόντα του Προγράμματος Συνεργατών είναι επιλέξιμες μόνο για επιστροφή χρημάτων, δεν υπάρχει δυνατότητα ανταλλαγής.
6.Οι δωροκάρτες δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως μέθοδος πληρωμής για τα Προϊόντα του Προγράμματος Συνεργατών.
7.Οι προσφορές και οι εκπτωτικοί κωδικοί δεν ισχύουν για τα προϊόντα του Προγράμματος Συνεργατών.
2.Σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου του Πωλητή, θα μοιραστούμε τα στοιχεία της παραγγελίας σας με την Επωνυμία Συνεργάτη για την εκτέλεση της παραγγελίας σας.
3.Λάβετε επίσης υπόψη σας τους ακόλουθους πρόσθετους όρους, οι οποίοι ισχύουν μόνο για τα προϊόντα του Προγράμματος συνεργατών GAME:
1.Πρέπει να είστε 12 ετών ή μεγαλύτεροι.
2.Ορισμένα προϊόντα GAME έχουν περιορισμένη ηλικία. Οποιοδήποτε προϊόν με διαβάθμιση PEGI (Πανευρωπαϊκές πληροφορίες για τα παιχνίδια) θα περιγράφεται σαφώς ως τέτοιο στη σελίδα του προϊόντος για το εν λόγω προϊόν. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις ηλικιακές διαβαθμίσεις, ανατρέξτε στον ιστότοπο του Video Standards Council, στον ιστότοπο PEGI ή στον ιστότοπο Ask About Games. Με την υποβολή παραγγελίας για την αγορά προϊόντων περιορισμένης ηλικίας σε αυτή την ιστοσελίδα, επιβεβαιώνετε ότι έχετε την κατάλληλη ηλικία για να λάβετε και να δείτε την καθορισμένη πιστοποίηση του/των προϊόντος/ων που παραγγέλνετε. Κάθε πρόσωπο που παραγγέλνει ένα προϊόν για λογαριασμό τρίτου βεβαιώνει ότι ο προοριζόμενος παραλήπτης της παραγγελίας έχει την κατάλληλη ηλικία για να λάβει και να δει την καθορισμένη πιστοποίηση του τίτλου (των τίτλων) που παραγγέλθηκαν με τον τρόπο αυτό. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να μην προμηθεύσει οποιοδήποτε προϊόν με περιορισμούς ηλικίας, όταν εύλογα πιστεύει ότι είστε κάτω από το σχετικό ελάχιστο όριο ηλικίας.
3.Διατηρούμε το δικαίωμα κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια να περιορίσουμε ένα συγκεκριμένο προϊόν ή προϊόντα σε ένα προϊόν ανά πελάτη (το οποίο περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, ανά ταχυδρομικό κώδικα, ανά ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή/και ανά μέθοδο πληρωμής). Οι πελάτες θα ειδοποιούνται μέσω της σελίδας προβολής του προϊόντος ή κατά τη διάρκεια της πληρωμής, για ποιο(α) προϊόν(τα) ισχύουν οι παρόντες όροι. Εάν διαπιστώσουμε παραβίαση ή απόπειρα παραβίασης των παρόντων όρων, μπορούμε να ακυρώσουμε τη σχετική παραγγελία ή τις παραγγελίες για το(τα) περιορισμένο(α) προϊόν(τα).
4.Δεν μπορείτε να εξαργυρώσετε ή να κερδίσετε πόντους επιβράβευσης GAME Reward ή GAME Elite Reward για προϊόντα του Προγράμματος Συνεργατών και οι αγορές προϊόντων του Προγράμματος Συνεργατών δεν θα εμφανίζονται στο λογαριασμό σας GAME Reward ή στο ιστορικό αγορών της ιδιότητας μέλους GAME Elite.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Εάν προβείτε στην ιστοδελίδα και/ή κάνετε παραγγελία αγαθών, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις πριν προβείτε ή/και παραγγείλετε αγαθά από την ιστοσελίδα μας..
Θα πρέπει να αποθηκεύσετε ένα αντίγραφο των παρόντων όρων και προϋποθέσεων για μελλοντική αναφορά και αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την ιστοσελίδα, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών.
Στους όρους αυτούς χρησιμοποιούνται οι ακόλουθοι ορισμοί:
Πελάτης, εσείς
Εσείς, ο πελάτης που αποκτά πρόσβαση ή/και χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα,
Ιστοσελίδα
www.sportsdirect.com
Πωλητής, εμείς, εμάς.
Οι αγορές που πληρώνονται με χρεωστική/πιστωτική κάρτα πωλούνται σε εσάς από την Wareshop2 Limited (Εγγεγραμμένη Διεύθυνση: Unit A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY Αριθμός Εταιρείας: 09870840 Εγγεγραμμένη τοποθεσία: England VAT Number: GB 231 5087 33).
Οι αγορές που πληρώνονται με τη χρήση πιστωτικού σημειώματος που παρέχεται από την Frasers Group Financial Serviced Limited, όπως το Studio Pay και το Frasers Plus, πωλούνται σε εσάς από την Wareshop3 Limited (Εγγεγραμμένη Διεύθυνση: Unit A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY Αριθμός Εταιρείας: 12299567 Εγγεγραμμένη τοποθεσία: Αγγλία Αριθμός ΦΠΑ: 125688644).
Χειριστής ιστοσελίδας
Η καταχωρισμένη διεύθυνση της SportsDirect.com Retail Ltd. είναι SportsDirect.com Retail Ltd. Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY. Αριθμός Εταιρείας 03406347, Εγγεγραμμένη τοποθεσία: England.
Εξυπηρέτηση πελατών
Επικοινωνήστε μαζί μας
Τοποθέτηση παραγγελίας
ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ: Επιλέξτε το προϊόν (τα προϊόντα) που θέλετε να αγοράσετε από την ιστοσελίδα (συμπεριλαμβανομένου του μεγέθους, του χρώματος (κατά περίπτωση) και της ποσότητας (η προεπιλογή είναι μία (1) μονάδα και υπάρχει όριο ενενήντα εννέα (99) μονάδων ανά προϊόν. Για να παραγγείλετε ποσότητες μεγαλύτερες από 99 μονάδες ανά είδος, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών, η οποία θα μπορέσει να σας βοηθήσει με την παραγγελία σας). Κάντε κλικ στο "Προσθήκη στο καλάθι".
CHECKOUT: Μόλις προσθέσετε όλα τα προϊόντα που επιθυμείτε να παραγγείλετε, κάντε κλικ στο εικονίδιο "Το καλάθι μου" στην επάνω δεξιά γωνία. Ελέγξτε τα περιεχόμενα του καλαθιού σας και βεβαιωθείτε ότι όλες οι προδιαγραφές ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο "Continue Securely" (Συνέχεια με ασφάλεια).
ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ/ΠΡΟΣΩΠΟΣ: Εισάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Αν έχετε ήδη λογαριασμό, θα σας ζητηθεί να εισάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας για να συνδεθείτε ή μπορείτε να επιλέξετε να συνεχίσετε ως επισκέπτης χωρίς να συνδεθείτε. Εάν δεν έχετε λογαριασμό, θα σας δοθεί η δυνατότητα να εγγραφείτε για λογαριασμό ή να συνεχίσετε ως επισκέπτης.
ΠΑΡΑΔΟΣΗ: Επιλέξτε την προτιμώμενη μέθοδο παράδοσης. Δεν είναι διαθέσιμες όλες οι επιλογές παράδοσης για όλα τα προϊόντα.
ΠΛΗΡΩΜΗ: Επιλέξτε τον τύπο πληρωμής που προτιμάτε στην ασφαλή σελίδα πληρωμών μας. Η πληρωμή σας θα εισπραχθεί από εσάς από ή για λογαριασμό του Πωλητή (ανάλογα με την επιλογή πληρωμής που επιλέγετε). Θα πρέπει επίσης να καταχωρίσετε τυχόν δωροκάρτες/κουπόνια/κωδικούς προώθησης σε αυτή τη σελίδα. Με την παραλαβή της παραγγελίας σας, θα δημιουργηθεί μια εξουσιοδότηση στο λογαριασμό σας, η οποία θα αναφέρεται στο εμπορικό σήμα της ιστοσελίδας. Αυτό θα εμφανιστεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό ως κράτηση κεφαλαίων που κατανέμει τα χρήματα στην παραγγελία σας, αλλά δεν θα ληφθεί μέχρι να παραληφθεί και να διεκπεραιωθεί η παραγγελία σας. Σε περίπτωση που η παραγγελία σας δεν μπορεί να εκτελεστεί, θα σταλεί αίτημα στην τράπεζά σας για την ακύρωση της εξουσιοδότησης. Εάν η εξουσιοδότηση εξακολουθεί να παραμένει μετά από αρκετές ημέρες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να ζητήσετε να ενεργήσει για την ακύρωση της πληρωμής.
ΕΠΙΒΕΒΑΊΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΑΣ: Μετά την υποβολή της παραγγελίας σας θα σας αποσταλεί αυτοματοποιημένη επιβεβαίωση παραγγελίας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήθηκε για την υποβολή της παραγγελίας. Η επιβεβαίωση παραγγελίας δεν σημαίνει ότι η παραγγελία σας έχει γίνει αποδεκτή. Όλες οι παραγγελίες υπόκεινται στη διαθεσιμότητα των προϊόντων και στην επίσημη αποδοχή από τον Πωλητή (η οποία περιλαμβάνεται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας).
ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ: Όταν η παραγγελία σας έχει παραληφθεί, συσκευαστεί και είναι έτοιμη για παράδοση, θα λάβετε ένα email που θα επιβεβαιώνει ότι ο Πωλητής έχει αποδεχθεί την παραγγελία σας. Τότε καταρτίζεται σύμβαση για την αγορά των αγαθών από τον Πωλητή. Η σύμβαση πώλησης αγαθών σε εσάς αφορά μόνο τα αγαθά που αναφέρονται στο email επιβεβαίωσης. Με την τοποθέτηση παραγγελίας μέσω του δικτυακού τόπου, εγγυάστε ότι είστε νομικά σε θέση να συνάψετε δεσμευτική σύμβαση.
Περιγραφή και τιμολόγηση των αγαθών
Η περιγραφή των κύριων χαρακτηριστικών και των τιμών των προϊόντων βρίσκεται στις σελίδες προϊόντων του δικτυακού τόπου.
Για πελάτες με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο και την ΕΕ: η τιμή περιλαμβάνει όλους τους ισχύοντες φόρους.
Για Πελάτες που εδρεύουν εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου και εκτός της ΕΕ: οι τιμές των αγαθών στον Ιστότοπο ενδέχεται να μην περιλαμβάνουν όλους τους ισχύοντες φόρους.
Για περισσότερες λεπτομέρειες, Τελωνειακές χρεώσεις και εισαγωγικούς δασμούς, ανατρέξτε στην ενότητα Τελωνειακές επιβαρύνσεις και εισαγωγικοί δασμοί
Οι τιμές και οι προσφορές ενδέχεται να διαφέρουν και να είναι διαθέσιμες μόνο για περιορισμένες περιόδους. Όλες οι τιμές και οι προσφορές υπόκεινται στη διαθεσιμότητα και ενδέχεται να αποσυρθούν ή να τροποποιηθούν κατά τη διακριτική μας ευχέρεια. Οι τιμές στην ιστοσελίδα ενδέχεται να διαφέρουν από τις τιμές στα καταστήματα λιανικής πώλησης, στους καταλόγους ή αλλού.
Η ιστοσελίδα περιέχει μεγάλο αριθμό αγαθών και είναι πιθανό, παρά τις προσπάθειές μας, ορισμένα από τα αγαθά που παρατίθενται στην ιστοσελίδα να έχουν λανθασμένη τιμή. Εάν ανακαλύψουμε σφάλμα στην τιμή των αγαθών που έχετε παραγγείλει, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό. Θα σας δώσουμε τη δυνατότητα να επιβεβαιώσετε εκ νέου την παραγγελία σας στη σωστή τιμή ή να την ακυρώσετε.
Ο Πωλητής δεν έχει καμία υποχρέωση να σας πωλήσει προϊόντα με λανθασμένη τιμή στη λανθασμένη τιμή.
Παράδοση και επιστροφές
Τα έξοδα παράδοσης προστίθενται στην εμφανιζόμενη τιμή και ποικίλλουν ανάλογα με την υπηρεσία παράδοσης που επιλέγετε, τη χώρα παράδοσης και την ποσότητα/βάρος των προϊόντων που παραγγέλνετε.
Εάν η παραγγελία σας είναι ιδιαίτερα βαριά, ενδέχεται να επιβαρυνθείτε με επιπλέον έξοδα αποστολής. Εάν οποιαδήποτε παραγγελία υπόκειται σε πρόσθετα έξοδα παράδοσης, θα ενημερωθείτε για το πρόσθετο κόστος πριν από την έναρξη της παράδοσης της παραγγελίας σας. Έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία, εάν δεν επιθυμείτε να πληρώσετε τυχόν πρόσθετα έξοδα παράδοσης.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι προς το παρόν δεν μπορούμε να παραδώσουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες.
Στόχος μας είναι πάντα να αποστέλλουμε όλα τα αγαθά σε απόθεμα το συντομότερο δυνατό. Ο μέγιστος χρόνος παράδοσης στην Ευρώπη για τα αγαθά είναι 30 ημέρες, εκτός εάν συμφωνήσουμε ειδικά μαζί σας.
Παράδοση στοιχείων προπαραγγελίας
Εάν προπαραγγείλετε αγαθά με συγκεκριμένη ημερομηνία κυκλοφορίας, τότε θα κρατήσουμε τα αγαθά σας και θα κρατήσουμε ολόκληρη την παραγγελία μέχρι την ημέρα πριν από την ημερομηνία κυκλοφορίας. Θα αποστείλουμε τα προπαραγγελθέντα αγαθά μέσω Express Delivery την ημέρα πριν από την ημερομηνία κυκλοφορίας, εάν η παράδοση γίνεται εντός του Ηνωμένου Βασιλείου.
Διαχωρισμένη παράδοση
Ενδέχεται να χωρίσουμε την παράδοση της παραγγελίας σας σε διάφορα δέματα ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του αποθέματος. Δεν θα χρεωθείτε επιπλέον για αυτή τη μέθοδο αποστολής. Τυχόν πρόσθετες αποστολές για παράδοση στο Ηνωμένο Βασίλειο θα αποστέλλονται με την επιλογή "Παράδοση στο Ηνωμένο Βασίλειο": Express Delivery".
Περίοδος ακύρωσης για ηλεκτρονικές αγορές
Εκτός από τα νόμιμα δικαιώματά σας (σύμφωνα με τα οποία έχετε 14 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης της/των αγοράς/ων σας για να μας ειδοποιήσετε για την ακύρωση, ακολουθούμενες από 14 ημέρες από την ημερομηνία ειδοποίησης για να επιστρέψετε την/τις ανεπιθύμητη/ες αγορά/ες), έχετε 28 ημέρες από την επόμενη ημέρα της παράδοσης των προϊόντων σας (ή της παραλαβής τους από κάποιον για εσάς) ή της παραλαβής των προϊόντων της ηλεκτρονικής αγοράς σας από ένα από τα καταστήματά μας για να αλλάξετε γνώμη και να μας επιστρέψετε τα προϊόντα.
Εάν η παραγγελία σας αποτελείται από πολλαπλά αντικείμενα ή μέρη που παραδίδονται σε διαφορετικές ημέρες, τότε η περίοδος ακύρωσης (σε σχέση με το σύνολο της παραγγελίας σας) λήγει την ημέρα 28 μετά την ημέρα κατά την οποία το τελευταίο από τα αντικείμενα ή μέρη παραδίδεται σε εσάς (ή σε ένα πρόσωπο που έχετε ορίσει να παραλάβει την παραγγελία).
Εάν η παραγγελία σας περιέχει αντικείμενα που σας αποστέλλονται από έναν από τους άμεσους προμηθευτές μας, η περίοδος ακύρωσης μπορεί να διαφέρει, δείτε τους όρους dropship / brand partner.
Για όλα τα έγκυρα προϊόντα που επιστρέφονται εντός της περιόδου ακύρωσης, μπορείτε να μας ενημερώσετε ότι ακυρώνετε την παραγγελία σας, αλλά δεν είστε υποχρεωμένοι να το κάνετε. Εάν επιλέξετε να το κάνετε αυτό, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εδώ ή γράψτε μας ταχυδρομικά στη διεύθυνση
Unit Β,
Brook Park East,
Shirebrook.
United Kingdom.
NG20 8RY.
Παρακαλούμε να μας δώσετε μια σαφή δήλωση ότι θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, η οποία να περιλαμβάνει το όνομα, τη διεύθυνση, λεπτομέρειες σχετικά με την παραγγελία που θέλετε να ακυρώσετε και κάποια στοιχεία επικοινωνίας, όπως αριθμό τηλεφώνου ή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το έντυπο επιστροφών , αλλά δεν είστε υποχρεωμένοι να το χρησιμοποιήσετε. Για να χρησιμοποιήσετε το έντυπο, απλώς εκτυπώστε το, συμπληρώστε το και, είτε σαρώστε το και στείλτε το σε εμάς με email είτε ταχυδρομήστε το στην παραπάνω διεύθυνση μαζί με τα αντικείμενα σας.
Επιστροφή αντικειμένων
Θα πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα σας ταχυδρομικώς στη Διεύθυνση Επιστροφών το αργότερο εντός 28 ημερών από την ημέρα κατά την οποία τα προϊόντα σας παραδόθηκαν (ή κάποιος παρέλαβε τα προϊόντα για εσάς) ή παραλάβετε τα προϊόντα σας από ένα από τα καταστήματά μας (μόνο στο Ηπειρωτικό Ηνωμένο Βασίλειο) για να αλλάξετε γνώμη και να επιστρέψετε τα προϊόντα πίσω σε εμάς.
Εάν η παραγγελία σας αποτελείται από πολλαπλά αντικείμενα ή μέρη που παραδίδονται σε διαφορετικές ημέρες, τότε η περίοδος ακύρωσης (όσον αφορά το σύνολο της παραγγελίας σας) λήγει την ημέρα 28 ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία το τελευταίο από τα αντικείμενα ή μέρη παραδίδεται σε εσάς (ή σε ένα πρόσωπο που έχετε ορίσει να παραλάβει την παραγγελία).
Οποιαδήποτε επιστροφή γίνεται με δική σας ευθύνη. Για την προστασία σας, σας συνιστούμε να επιστρέφετε τα προϊόντα σας είτε με courier είτε με παρακολουθούμενη παράδοση.
Πρέπει να πληρώσετε τα έξοδα επιστροφής, εκτός εάν σας έχει αποσταλεί λάθος προϊόν ή το προϊόν είναι ελαττωματικό. Όταν ένα αντικείμενο δεν μπορεί, λόγω της φύσης του, να επιστραφεί ταχυδρομικώς (π.χ. ένα ποδήλατο γυμναστικής), χρεώνουμε τέλος παραλαβής.
Τα είδη πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία, εφόσον αυτή αποτελεί μέρος των εμπορευμάτων (για παράδειγμα, συσκευασμένα προϊόντα, ενδύματα και είδη δώρων). Σε περίπτωση που σε ένα προϊόν έχει επισυναφθεί δελτίο επιστροφής, αυτό πρέπει να είναι ακόμα επισυναπτόμενο και άθικτο κατά την επιστροφή.
Έχετε νομική υποχρέωση να φροντίζετε τα αντικείμενα με εύλογη φροντίδα όσο βρίσκονται στην κατοχή σας. Εάν δεν συμμορφωθείτε με αυτή την υποχρέωση, ενδέχεται να έχουμε δικαίωμα αγωγής εναντίον σας για αποζημίωση. Αυτό ισχύει για όλα τα αντικείμενα που επιστρέφονται.
Επιστροφές
Θα σας επιστρέψουμε (ή θα κανονίσουμε την επιστροφή εξ ονόματός μας) το σύνολο των χρημάτων που επιστρέφετε, αλλά θα αφαιρέσουμε από οποιαδήποτε επιστροφή ένα ποσό ίσο με οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αντικειμένων ως αποτέλεσμα του χειρισμού των αντικειμένων από εσάς πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αντικειμένων.
Εάν επιστρέφετε όλα τα προϊόντα της παραγγελίας σας, θα σας επιστρέψουμε επίσης το κόστος της αρχικής παράδοσης, αλλά μόνο μέχρι το κόστος της κανονικής χρέωσης παράδοσης. Δεν θα σας επιστρέψουμε οποιοδήποτε στοιχείο επόμενης ημέρας, εξπρές, Σαββάτου ή άλλο πρόσθετο στοιχείο οποιασδήποτε χρέωσης παράδοσης. Εάν δεν επιστρέψετε όλα τα αντικείμενα της παραγγελίας σας, δεν θα σας επιστραφεί το αρχικό κόστος παράδοσης.
Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά για την αγορά του/των επιστρεφόμενου/ων προϊόντος/ων (εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ρητά διαφορετικά). Εάν δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων με την αρχική μέθοδο πληρωμής, τότε θα σας αποσταλεί επιταγή στη διεύθυνση που αναγράφεται στην παραγγελία. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε τα είδη που επιστρέφετε.
Μόλις εκδοθεί η επιστροφή χρημάτων, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης που θα αναφέρει λεπτομερώς το ποσό που έχει επιστραφεί και το στοιχείο (τα στοιχεία) που λάβαμε πίσω.
Επιστροφή αντικειμένων που έχουν αποσταλεί εσφαλμένα
Παρακαλούμε επιστρέψτε στη διεύθυνση επιστροφών και δηλώστε σαφώς ότι ο λόγος της επιστροφής είναι ότι έχει αποσταλεί λανθασμένα και αν ζητάτε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή. Είμαστε σε θέση να ανταλλάξουμε αντικείμενα μόνο με το ίδιο προϊόν.
Ελαττωματικά αντικείμενα
Στην απίθανη περίπτωση που παραλάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν, θα έχετε δικαίωμα σε μία από τις ακόλουθες λύσεις:
Βαθμίδα 1: εντός 30 ημερών από την παραλαβή του ελαττωματικού προϊόντος, μπορείτε να επιλέξετε να λάβετε είτε:
επισκευή- ή
αντικατάσταση- ή
πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Το δικαίωμα απόρριψης της βαθμίδας 1, για τα ευπαθή εμπορεύματα που δεν αναμένεται να διαρκέσουν για 30 ημέρες, διαρκεί μόνο για όσο διάστημα αναμένεται εύλογα να διαρκέσουν τα εν λόγω ευπαθή εμπορεύματα.
Βαθμίδα 2: εάν έχουν περάσει περισσότερες από 30 ημέρες από την παραλαβή των προϊόντων, μπορείτε να ζητήσετε επισκευή ή αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος (αλλά όχι επιστροφή χρημάτων).
Βαθμίδα 3: Εάν η επισκευή ή η αντικατάσταση δεν είναι δυνατή, ή εάν είναι ανεπιτυχής ή δεν μπορεί να σας παρασχεθεί σε εύλογο χρονικό διάστημα, τότε μπορείτε να επιλέξετε είτε:
να κρατήσετε το ελαττωματικό αντικείμενο και να ζητήσετε μείωση της τιμής (το ποσό της μείωσης της τιμής θα καθοριστεί από εμάς ανάλογα με το τι είναι εύλογο υπό τις περιστάσεις), ή
να επιστρέψετε το ελαττωματικό προϊόν και να διεκδικήσετε επιστροφή χρημάτων (αλλά σημειώστε ότι εάν έχετε τα προϊόντα για περισσότερο από 6 μήνες, η επιστροφή αυτή μπορεί να μειωθεί για να ληφθεί υπόψη η χρήση που κάνατε από τα προϊόντα).
Εάν πιστεύετε ότι παραλάβατε ένα ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε επιστρέψτε τα προϊόντα σε εμάς, αναφέροντας, όπου είναι δυνατόν, τα εξής στοιχεία:
Ο αριθμός παραγγελίας σας
Κωδικός προϊόντος/Όνομα προϊόντος
Λεπτομέρειες της βλάβης
Εάν θα προτιμούσατε επιστροφή χρημάτων ή επισκευή ή αντικατάσταση
Θα εξετάσουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα και θα σας ενημερώσουμε για την επιστροφή χρημάτων ή την επισκευή ή αντικατάσταση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.
Θα επεξεργαστούμε οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων που σας οφείλεται το συντομότερο δυνατό και, σε κάθε περίπτωση, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα που θα επιβεβαιώσουμε με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων για ελαττωματικά προϊόντα. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε αρχικά για την πληρωμή (εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ρητά διαφορετικά).
Σε περίπτωση που επιβεβαιωθεί ότι ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, θα αναλάβουμε τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων μέχρι το κόστος της κανονικής χρέωσης παράδοσης. Δεν θα επιστρέψουμε τυχόν έξοδα παράδοσης επόμενης ημέρας, εξπρές ή άλλο στοιχείο υψηλής χρέωσης.
Εάν έχετε κάποιο ερώτημα σχετικά με την επιστροφή των προϊόντων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών.
Επιστροφές και ανταλλαγές για αγορές εντός του καταστήματος
Για ελαττωματικά προϊόντα που έχουν αγοραστεί στο κατάστημα, ακολουθήστε τις οδηγίες που δίνονται παραπάνω αλλά επιστρέψτε το προϊόν σας προσωπικά σε ένα από τα καταστήματά μας.
Εάν αλλάξετε γνώμη και το προϊόν δεν είναι ελαττωματικό, παρακαλούμε επιστρέψτε το ανεπιθύμητο προϊόν (ή τα ανεπιθύμητα προϊόντα) εντός 28 ημερών από την αγορά σε ένα από τα καταστήματά μας, μαζί με την απόδειξη αγοράς και θα σας προσφερθεί πίστωση ή ανταλλαγή. Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές μετά την περίοδο αυτή.
Ισχύουν οι ίδιες απαιτήσεις σχετικά με τη συσκευασία και τη φροντίδα των αντικειμένων που αναφέρονται παραπάνω στην ενότητα των ηλεκτρονικών επιστροφών.
Περιορισμός της ευθύνης
Ο Πωλητής ευθύνεται απέναντί σας μόνο για την τιμή αγοράς των αγαθών και για τυχόν αποδεδειγμένες ζημίες που υποστήκατε ως αποτέλεσμα της μη συμμόρφωσης του Πωλητή (είτε προκύπτει από σύμβαση, αδικοπραξία (συμπεριλαμβανομένης της αμέλειας), παράβαση νόμιμου καθήκοντος ή άλλως πως), οι οποίες είναι προβλέψιμη συνέπεια της εν λόγω παράλειψης.
Ο Πωλητής δεν ευθύνεται για τα ακόλουθα είδη ζημιών:
απώλεια εισοδήματος ή εσόδων- ή
σπατάλη χρόνου της διοίκησης ή του γραφείου.
Τίποτα στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις δεν αποσκοπεί στο να αποκλείσει ή να περιορίσει την ευθύνη του Πωλητή για:
θάνατο ή σωματική βλάβη που προκλήθηκε από αμέλεια του Πωλητή,
απάτη ή δόλια παραπλάνηση,
οποιαδήποτε παραβίαση των υποχρεώσεων που απορρέουν από το άρθρο 12 του νόμου περί πώλησης αγαθών του 1979,
ελαττωματικά προϊόντα σύμφωνα με τον νόμο περί προστασίας των καταναλωτών του 1987- ή
οποιοδήποτε άλλο θέμα για το οποίο θα ήταν παράνομο για τον Πωλητή να αποκλείσει ή να επιχειρήσει να αποκλείσει την ευθύνη του.
Παρόλο που ο Πωλητής υιοθετεί τα βιομηχανικά πρότυπα προστασίας κατά των ιών υπολογιστών, δεν είναι σε θέση να εγγυηθεί ότι αυτή η ιστοσελίδα είναι απαλλαγμένη από ιούς υπολογιστών ή οποιοδήποτε άλλο κακόβουλο ή επιζήμιο πρόγραμμα υπολογιστή.
Γεγονότα εκτός του ελέγχου μας
Πωλητής δεν θα είναι υπεύθυνος ή υπόλογος για οποιαδήποτε αδυναμία εκτέλεσης ή καθυστέρηση στην εκτέλεση οποιασδήποτε υποχρέωσής του προς εσάς που προκαλείται από γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου του Πωλητή ("Γεγονός ανωτέρας βίας"). Ένα Γεγονός Ανωτέρας Βίας περιλαμβάνει οποιαδήποτε πράξη, γεγονός, μη συμβάν, παράλειψη ή ατύχημα πέραν του εύλογου ελέγχου του Πωλητή και περιλαμβάνει (χωρίς περιορισμό) τα ακόλουθα:
Απεργίες, λοκ-άουτ ή άλλες εργασιακές κινητοποιήσεις,
Πολιτική αναταραχή, εξέγερση, εισβολή, τρομοκρατική επίθεση ή απειλή τρομοκρατικής επίθεσης, πόλεμος (κηρυγμένος ή μη) ή απειλή ή προετοιμασία πολέμου,
Πυρκαγιά, έκρηξη, καταιγίδα, πλημμύρα, σεισμός, καθίζηση, επιδημία, πανδημία ή άλλη φυσική καταστροφή,
Αδυναμία χρήσης σιδηροδρόμων, πλοίων, αεροσκαφών, μηχανοκίνητων μεταφορών ή άλλων μέσων δημόσιας ή ιδιωτικής μεταφοράς,
Αδυναμία χρήσης δημόσιων ή ιδιωτικών τηλεπικοινωνιακών δικτύων- ή
Οι πράξεις, τα διατάγματα, η νομοθεσία, οι κανονισμοί ή οι περιορισμοί οποιασδήποτε κυβέρνησης.
Σε περίπτωση περιστατικού ανωτέρας βίας, η εκτέλεση του Πωλητή θεωρείται ότι έχει ανασταλεί για το χρονικό διάστημα που διαρκεί το περιστατικό ανωτέρας βίας και ο Πωλητής θα έχει παράταση του χρόνου εκτέλεσης για τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Ο Πωλητής θα καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια για να: τερματίσει το Γεγονός Ανωτέρας Βίας, να βρει μια λύση με την οποία οι υποχρεώσεις του προς εσάς μπορούν εύλογα να εκτελεστούν παρά το Γεγονός Ανωτέρας Βίας ή να παράσχει επιστροφή χρημάτων για τυχόν προϊόντα/υπηρεσίες που δεν μπορούν να παραδοθούν λόγω Γεγονότος Ανωτέρας Βίας.
Σε απάντηση στις κυβερνητικές οδηγίες και τους τοπικούς κανόνες κλειδώματος, ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να διαφοροποιεί την πολιτική επιστροφών και ανταλλαγών εντός του καταστήματος, όταν η πρόσβαση των πελατών στα αποδυτήρια μπορεί να απαγορεύεται ή να περιορίζεται με άλλο τρόπο. Παρακαλούμε ανατρέξτε στο κατάστημα για λεπτομέρειες.
Γραπτές ανακοινώσεις
Οι ισχύοντες νόμοι απαιτούν ορισμένες από τις πληροφορίες ή τις επικοινωνίες που σας αποστέλλει ο Πωλητής να είναι γραπτές. Με την πρόσβαση στην ιστοσελίδα, αποδέχεστε ότι η επικοινωνία με τον Πωλητή θα γίνεται κυρίως ηλεκτρονικά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ανακοινώσεων που αναρτώνται στην ιστοσελίδα. Για συμβατικούς σκοπούς, με την πρόσβαση στης ιστοσελίδα συμφωνείτε με αυτό το ηλεκτρονικό μέσο επικοινωνίας και αναγνωρίζετε ότι όλες οι συμβάσεις, ειδοποιήσεις, πληροφορίες και άλλες επικοινωνίες που ο Πωλητής σας παρέχει ηλεκτρονικά συμμορφώνονται με κάθε νομική απαίτηση ότι οι επικοινωνίες αυτές πρέπει να είναι γραπτές.
Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας
Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας στο περιεχόμενο όλων των σελίδων του παρόντος δικτυακού τόπου ανήκουν ή έχουν παραχωρηθεί στον Πωλητή (ή σε μέλος του ομίλου εταιρειών του) ή χρησιμοποιούνται με την άδεια του ιδιοκτήτη. Τα περιεχόμενα του παρόντος δικτυακού τόπου δεν επιτρέπεται να αντιγραφούν, να αναπαραχθούν, να τροποποιηθούν, να μεταφορτωθούν ή να χρησιμοποιηθούν σε οποιαδήποτε μορφή χωρίς την προηγούμενη γραπτή μας άδεια.
Προειδοποίηση ασφαλείας
Οι σωματικές δραστηριότητες μπορεί να είναι επικίνδυνες. Η επιλογή και η χρήση του κατάλληλου εξοπλισμού απαιτεί δεξιότητα και θα πρέπει να διασφαλίσετε ότι είστε κατάλληλα εξοπλισμένοι και εκπαιδευμένοι. Για την ασφάλειά σας και την ασφάλεια των άλλων, θα πρέπει επίσης να διασφαλίσετε ότι είστε κατάλληλα εκπαιδευμένοι στις τεχνικές που θα χρειαστεί να εφαρμόσετε κατά την άσκηση της δραστηριότητας που έχετε επιλέξει. Ο Πωλητής συνιστά να αναζητήσετε και να λάβετε τη συμβουλή ενός κατάλληλα καταρτισμένου ατόμου πριν αγοράσετε τον εξοπλισμό σας. Μετά την αγορά, ο εξοπλισμός θα πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή και θα πρέπει επίσης να επιθεωρείται πριν από τη χρήση και να συντηρείται σωστά.
Κανονισμοί ΑΗΗΕ
Η οδηγία για τα απόβλητα και τον ηλεκτρικό και ηλεκτρονικό εξοπλισμό (ΑΗΗΕ) αποτελεί νομοθεσία του Ηνωμένου Βασιλείου.
Η νομοθεσία αποσκοπεί στο να υποχρεώσει τους παραγωγούς να πληρώνουν για τη συλλογή, την επεξεργασία και την ανάκτηση των αποβλήτων ηλεκτρικού εξοπλισμού. Οι κανονισμοί σημαίνουν επίσης ότι οι προμηθευτές του εξοπλισμού, όπως τα καταστήματα και οι έμποροι λιανικής πώλησης μέσω του διαδικτύου, πρέπει να επιτρέπουν στους καταναλωτές να επιστρέφουν δωρεάν τα απόβλητα του εξοπλισμού τους.
Η ποσότητα των ΑΗΗΕ που πετάμε αυξάνεται κατά περίπου 5% κάθε χρόνο, καθιστώντας τα το ταχύτερα αυξανόμενο ρεύμα αποβλήτων στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Μεγάλο μέρος των ΑΗΗΕ του Ηνωμένου Βασιλείου καταλήγει σε χώρους υγειονομικής ταφής, όπου ο μόλυβδος και άλλες τοξίνες που περιέχουν μπορούν να προκαλέσουν μόλυνση του εδάφους και των υδάτων. Αυτό μπορεί να έχει επιβλαβείς επιπτώσεις στο φυσικό περιβάλλον, στην άγρια ζωή, αλλά και στην ανθρώπινη υγεία.
Πολλά ηλεκτρικά είδη που πετάμε μπορούν να επισκευαστούν ή να ανακυκλωθούν. Η ανακύκλωση αντικειμένων συμβάλλει στην εξοικονόμηση των φυσικών πεπερασμένων πόρων μας και μειώνει επίσης τους περιβαλλοντικούς κινδύνους και τους κινδύνους για την υγεία που συνδέονται με την αποστολή ηλεκτρικών ειδών σε χώρους υγειονομικής ταφής.
Οι διανομείς ηλεκτρικού ηλεκτρονικού εξοπλισμού (ΗΗΕ) πρέπει να συμβάλουν στη μείωση της ποσότητας των ΑΗΗΕ που καταλήγουν σε χώρους υγειονομικής ταφής.
Σύμφωνα με τους κανονισμούς αυτούς, είμαστε υποχρεωμένοι να προσφέρουμε στους πελάτες μας δωρεάν ανάκτηση των ΑΗΗΕ τους, όταν αγοράζετε από εμάς ένα νέο ηλεκτρικό ή ηλεκτρονικό προϊόν.
Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης αγόραζε ένα καινούργιο χρονόμετρο/βηματόμετρο από εμάς, θα δεχόμασταν το χρονόμετρο/βηματόμετρό του και θα το αποτρέπαμε να καταλήξει σε χώρο υγειονομικής ταφής, διαθέτοντάς το με ασφάλεια. Οι πελάτες πρέπει να μας επιστρέψουν το αντικείμενο ΑΗΗΕ εντός 28 ημερών από την αγορά του νέου τους αντικειμένου.
Σύμφωνα με τους κανονισμούς WEEE, όλα τα νέα ηλεκτρικά είδη θα πρέπει πλέον να επισημαίνονται με το σύμβολο του διαγραμμένου τροχήλατου κάδου που φαίνεται παρακάτω:
Τα εμπορεύματα επισημαίνονται με αυτό το σύμβολο για να δείξουν ότι έχουν παραχθεί μετά τις 13 Αυγούστου 2005 και πρέπει να απορρίπτονται χωριστά από τα συνήθη οικιακά απορρίμματα, ώστε να μπορούν να ανακυκλωθούν.
Το δικαίωμά μας να τροποποιήσουμε τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις
Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αναθεωρεί και να τροποποιεί τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις από καιρό σε καιρό. Θα υπόκεισθε στους όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν τη στιγμή που παραγγέλνετε αγαθά από τον Πωλητή, εκτός εάν:
οποιαδήποτε αλλαγή στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις απαιτείται να γίνει από το νόμο ή από κυβερνητική αρχή, οπότε οι αλλαγές μπορεί να ισχύουν για παραγγελίες που έχουν ήδη τοποθετηθεί από εσάς, ή
ο Πωλητής σας ειδοποιεί για τυχόν αλλαγές στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις πριν αποδεχθεί την παραγγελία σας, οπότε ο Πωλητής έχει το δικαίωμα να θεωρήσει ότι έχετε αποδεχθεί την αλλαγή των όρων και προϋποθέσεων, εκτός εάν γνωστοποιήσετε στον Πωλητή το αντίθετο εντός επτά (7) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των αγαθών από εσάς.
Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία
Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις υπόκεινται στο αγγλικό δίκαιο.
Τα δικαστήρια της Αγγλίας και της Ουαλίας έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία για όλες τις απαιτήσεις ή διαφορές (συμβατικές ή μη) που προκύπτουν σε σχέση με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις.
Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις δεν έχουν σκοπό να επηρεάσουν τα νόμιμα δικαιώματά σας.
Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη μας τα σχόλια των πελατών και επιδιώκουμε να αντιμετωπίζουμε τα παράπονα όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και αποτελεσματικά.
Για να εγείρετε ένα ζήτημα ή να υποβάλετε μια καταγγελία σχετικά με τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω της Ιστοσελίδας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών. Για να μας βοηθήσετε στην αντιμετώπιση του παραπόνου σας, παρακαλούμε να αναφέρετε λεπτομερώς όλες τις πτυχές του παραπόνου, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού της παραγγελίας σας και των προτιμώμενων στοιχείων επικοινωνίας σας.
Εάν πληρώσατε με πιστωτική κάρτα, ενδέχεται να έχετε πρόσθετα δικαιώματα προσφυγής.
Δωροκάρτες
Οι Δωροκάρτες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για παραγγελίες που γίνονται στην ιστοσελίδα και παραδίδονται εντός του Ηνωμένου Βασιλείου και της Ιρλανδίας και για προϊόντα που αγοράζονται σε ένα από τα καταστήματά μας εντός του Ηνωμένου Βασιλείου. Οι δωροκάρτες μπορούν να ανταλλαγούν με προϊόντα υψηλότερης τιμής από την αξία που είναι αποθηκευμένη στην κάρτα με την καταβολή της διαφοράς. Εάν δεν ξοδέψετε ολόκληρο το υπόλοιπο της Δωροκάρτας, το υπόλοιπο που απομένει θα αποθηκευτεί στη Δωροκάρτα. Δεν θα δίδονται ανταλλακτικά σε μετρητά. Οι Δωροκάρτες δεν μπορούν να επιστραφούν, να ανταλλαγούν με μετρητά, να χρησιμοποιηθούν ως πληρωμή με εκπτωτικά κουπόνια ή να ληφθούν ως καταθέσεις. Παρακαλούμε να αντιμετωπίζετε τις Δωροκάρτες ως μετρητά, δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για χαμένες, κλεμμένες ή κατεστραμμένες κάρτες. Οι Δωροκάρτες ισχύουν για 24 μήνες από την ημερομηνία αγοράς. Οποιοδήποτε υπόλοιπο παραμένει μετά τη λήξη της περιόδου ισχύος θα ακυρώνεται.
Εάν η αγορά σας έχει εξοφληθεί εν μέρει με Δωροκάρτα και πρέπει να σας επιστραφεί το ποσό, η Δωροκάρτα σας θα σας επιστραφεί πρώτα μέχρι την αρχική αξία της κάρτας και οποιοδήποτε υπόλοιπο οφειλόμενο μετά από αυτό θα σας επιστραφεί μέσω της άλλης μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά για την αγορά σας. Εάν δεν έχετε πλέον τη Δωροκάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά του(των) επιστρεφόμενου(-ων) προϊόντος(-ων), θα σας εκδώσουμε μια νέα Δωροκάρτα στην αξία που σας αναλογεί μέχρι το ποσό της αρχικής αξίας της κάρτας.
Οι Δωροκάρτες δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αγορά άλλων Δωροκαρτών.
Πρόλυψη Απάτης
Για να μας βοηθήσετε να αποτρέψουμε την απάτη, ενδέχεται να απαιτήσουμε έγγραφα για να επαληθεύσουμε τα στοιχεία ενός Πελάτη ή να απαιτήσουμε έναν αριθμό σταθερού τηλεφώνου. Η απάτη με κάρτες είναι παράνομη και οι δράστες θα διώκονται ποινικά.
Για την ολοκλήρωση των ελέγχων δέουσας επιμέλειας ενδέχεται να απαιτηθούν τα ακόλουθα έγγραφα -
Προσωπική ταυτότητα - ταυτότητα με φωτογραφία - (διαβατήριο, άδεια οδήγησης ή πιστοποιητικό γέννησης)
Μπροστινή και πίσω όψη όλων των καρτών που χρησιμοποιούνται στο λογαριασμό (θυμηθείτε να αποκλείσετε τα μεσαία 6 ψηφία στην μπροστινή όψη της κάρτας και τα 3 ψηφία CVS στην πίσω όψη).
Η μη συμμόρφωση με τους ελέγχους επαλήθευσης θα έχει ως αποτέλεσμα την ακύρωση της παραγγελίας.
Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε οποιαδήποτε παραγγελία που δεν πιστεύουμε ότι είναι γνήσια.
Εάν εντοπίσουμε μια συναλλαγή ως πιθανώς δόλια, ενδέχεται να ζητήσουμε από τον ταχυμεταφορέα μας να επιστρέψει τα προϊόντα στην αποθήκη μας, ενδέχεται να ακυρώσουμε την παραγγελία σας, παρόλο που θα έχετε λάβει το email επιβεβαίωσης παραγγελίας.
Προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν
Εκτός εάν είναι ελαττωματικά, ελαττωματικά ή κατεστραμμένα, δεν μπορείτε να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε κανένα από τα ακόλουθα είδη:
Καταθέσεις,
Περιοδικά,
Εξατομικευμένα ή κατά παραγγελία είδη (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, των προϊόντων κατά παραγγελία, π.χ. έπιπλα),
Οποιαδήποτε είδη που αλλοιώνονται ή λήγουν γρήγορα (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των ευπαθών προϊόντων, π.χ. τρόφιμα),
Οποιαδήποτε αντικείμενα που είναι σφραγισμένα για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εάν τα έχετε αποσφραγίσει (συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά: καλλυντικά, παπλώματα, μάσκες προσώπου, καπέλα, καλσόν, εσώρουχα, προστατευτικά στρώματος, στρώματα, ανδρικά εσώρουχα, αρώματα, προϊόντα προσωπικής περιποίησης, σκουλαρίκια, μαξιλάρια και μαγιό),
Τυχόν ηλεκτρονικά παιχνίδια των οποίων η σφραγίδα του περιτυλίγματος έχει σπάσει- και
Οποιαδήποτε αντικείμενα έχουν αναμιχθεί αδιαχώριστα μετά την παράδοση.
Επιστροφές χρημάτων θα προσφέρονται μόνο σύμφωνα με τα νόμιμα δικαιώματά σας (τα οποία δεν θίγονται).
Προσφορές, προωθητικές ενέργειες και διαγωνισμοί
Περιστασιακά έχουμε προσφορές, προωθητικές ενέργειες ή διαγωνισμούς στην Ιστοσελίδα μας και στα καταστήματά μας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει προσφορές σε είδη "ex display", τα οποία έχουν μειωμένη τιμή, ώστε να ξεκαθαριστούν. Μπορεί να ήταν μοντέλο επίδειξης σε ένα από τα καταστήματά μας και ως εκ τούτου μπορεί να παρουσιάζουν σημάδια αποχρωματισμού, ελαφρά σημάδια και ενδείξεις προηγούμενης τοποθέτησης. Τα ελαττώματα ΔΕΝ έχουν σοβαρή ή δομική φύση και είναι συνήθως μικρά σημάδια. Ορισμένες προσφορές φέρουν μέγιστη ποσότητα ανά πελάτη. Εάν ισχύει κάτι τέτοιο, αυτό αναφέρεται λεπτομερώς στην εκάστοτε προσφορά.
Για μια προσφορά, προωθητική ενέργεια ή διαγωνισμό ενδέχεται να ισχύουν ειδικοί όροι, οι οποίοι θα αναφέρονται σε κάθε προώθηση της προσφοράς, της προωθητικής ενέργειας ή του διαγωνισμού και θα είναι διαθέσιμοι στην ενότητα Τρέχουσες προσφορές.
Οι προσφορές δωρεάν παράδοσης, όταν είναι διαθέσιμες, ισχύουν μόνο για παραγγελίες με παράδοση στην ηπειρωτική χώρα του Ηνωμένου Βασιλείου (εξαιρούνται οι νήσοι Shetland, οι Εξωτερικές Εβρίδες, το Guernsey, το Jersey, η νήσος Wight, η νήσος Man, η νήσος Scilly και η Βόρεια Ιρλανδία). Οι προσφορές δωρεάν παράδοσης αποστέλλονται με την υπηρεσία Standard Delivery, ανατρέξτε στην ενότητα "Επιλογή παράδοσης στο Ηνωμένο Βασίλειο": Τυπική παράδοση". Οι προσφορές δωρεάν παράδοσης δεν μπορούν συνήθως να χρησιμοποιηθούν σε συνδυασμό με οποιαδήποτε άλλη προσφορά, προωθητική ενέργεια ή κωδικό έκπτωσης.
Όροι προϊόντων προγράμματος συνεργατών
Όταν επιλέγετε ένα προϊόν από την ιστοσελίδα το οποίο θα σας παραδοθεί απευθείας από έναν Συνεργάτη Μάρκας (όπως φαίνεται στον παρακάτω πίνακα), θα ενημερωθείτε σχετικά πριν από την αγορά σας.
1.Όταν αγοράζετε ένα Προϊόν του Προγράμματος Συνεργατών, η σύμβαση πώλησης εξακολουθεί να ισχύει μεταξύ εσάς και του Πωλητή και οι όροι και προϋποθέσεις πώλησης του Πωλητή θα ισχύουν για την αγορά αυτή, με τις ακόλουθες διαφορές:
1.Ο συνεργάτης θα σας παραδώσει το προϊόν (τα προϊόντα) του προγράμματος συνεργάτη απευθείας από την αποθήκη του.
2.Τα προϊόντα του Προγράμματος Συνεργατών είναι διαθέσιμα μόνο για κανονική παράδοση εντός του Ηνωμένου Βασιλείου, η παράδοση την επόμενη ημέρα ή το Click & Collect δεν είναι διαθέσιμα.
3.Τα προϊόντα του Προγράμματος Συνεργατών θα αποσταλούν ξεχωριστά από τα άλλα προϊόντα της παραγγελίας σας.
4.Εάν χρειαστεί να επιστρέψετε ένα Προϊόν του Προγράμματος Συνεργατών, πρέπει να το στείλετε στη σχετική διεύθυνση επιστροφής που αναφέρεται στον παραπάνω πίνακα. Τα προϊόντα του προγράμματος συνεργατών δεν μπορούν να επιστραφούν σε καταστήματα.
5.Οι επιστροφές για τα προϊόντα του Προγράμματος Συνεργατών είναι επιλέξιμες μόνο για επιστροφή χρημάτων, δεν υπάρχει δυνατότητα ανταλλαγής.
6.Οι δωροκάρτες δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως μέθοδος πληρωμής για τα Προϊόντα του Προγράμματος Συνεργατών.
7.Οι προσφορές και οι εκπτωτικοί κωδικοί δεν ισχύουν για τα προϊόντα του Προγράμματος Συνεργατών.
2.Σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου του Πωλητή, θα μοιραστούμε τα στοιχεία της παραγγελίας σας με την Επωνυμία Συνεργάτη για την εκτέλεση της παραγγελίας σας.
3.Λάβετε επίσης υπόψη σας τους ακόλουθους πρόσθετους όρους, οι οποίοι ισχύουν μόνο για τα προϊόντα του Προγράμματος συνεργατών GAME:
1.Πρέπει να είστε 12 ετών ή μεγαλύτεροι.
2.Ορισμένα προϊόντα GAME έχουν περιορισμένη ηλικία. Οποιοδήποτε προϊόν με διαβάθμιση PEGI (Πανευρωπαϊκές πληροφορίες για τα παιχνίδια) θα περιγράφεται σαφώς ως τέτοιο στη σελίδα του προϊόντος για το εν λόγω προϊόν. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις ηλικιακές διαβαθμίσεις, ανατρέξτε στον ιστότοπο του Video Standards Council, στον ιστότοπο PEGI ή στον ιστότοπο Ask About Games. Με την υποβολή παραγγελίας για την αγορά προϊόντων περιορισμένης ηλικίας σε αυτή την ιστοσελίδα, επιβεβαιώνετε ότι έχετε την κατάλληλη ηλικία για να λάβετε και να δείτε την καθορισμένη πιστοποίηση του/των προϊόντος/ων που παραγγέλνετε. Κάθε πρόσωπο που παραγγέλνει ένα προϊόν για λογαριασμό τρίτου βεβαιώνει ότι ο προοριζόμενος παραλήπτης της παραγγελίας έχει την κατάλληλη ηλικία για να λάβει και να δει την καθορισμένη πιστοποίηση του τίτλου (των τίτλων) που παραγγέλθηκαν με τον τρόπο αυτό. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να μην προμηθεύσει οποιοδήποτε προϊόν με περιορισμούς ηλικίας, όταν εύλογα πιστεύει ότι είστε κάτω από το σχετικό ελάχιστο όριο ηλικίας.
3.Διατηρούμε το δικαίωμα κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια να περιορίσουμε ένα συγκεκριμένο προϊόν ή προϊόντα σε ένα προϊόν ανά πελάτη (το οποίο περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, ανά ταχυδρομικό κώδικα, ανά ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή/και ανά μέθοδο πληρωμής). Οι πελάτες θα ειδοποιούνται μέσω της σελίδας προβολής του προϊόντος ή κατά τη διάρκεια της πληρωμής, για ποιο(α) προϊόν(τα) ισχύουν οι παρόντες όροι. Εάν διαπιστώσουμε παραβίαση ή απόπειρα παραβίασης των παρόντων όρων, μπορούμε να ακυρώσουμε τη σχετική παραγγελία ή τις παραγγελίες για το(τα) περιορισμένο(α) προϊόν(τα).
4.Δεν μπορείτε να εξαργυρώσετε ή να κερδίσετε πόντους επιβράβευσης GAME Reward ή GAME Elite Reward για προϊόντα του Προγράμματος Συνεργατών και οι αγορές προϊόντων του Προγράμματος Συνεργατών δεν θα εμφανίζονται στο λογαριασμό σας GAME Reward ή στο ιστορικό αγορών της ιδιότητας μέλους GAME Elite.
Επιλέξτε έναν συνεργάτη μάρκας:
Δήλωση συμμόρφωσης
Παρακαλούμε βρείτε συνδέσμους λήψης για τα DOC των προϊόντων μας εδώ.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Συνεργαζόμενοι στενά με τους συνεργάτες μας και εξετάζοντας τις δυνατότητές τους, δεσμευόμαστε να επιτύχουμε καλύτερη ιχνηλασιμότητα για τα υλικά που χρησιμοποιούμε. Αυτό περιλαμβάνει τη δέσμευσή μας για ένα μέλλον χωρίς γούνα - διασφαλίζοντας ότι τα προϊόντα των δικών μας εμπορικών σημάτων δεν περιέχουν γούνα, καθώς και την επικοινωνία με τα εμπορικά σήματα τρίτων ότι ο Όμιλος δεν θα αγοράζει πλέον προϊόντα που περιέχουν πραγματική γούνα.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Από τις 30 Ιουλίου 2012, οι βαθμολογίες PEGI για τα βιντεοπαιχνίδια έπαψαν να αποτελούν εθελοντικές κατευθυντήριες γραμμές και είναι πλέον νομικά εφαρμόσιμες.
Το σύστημα PEGI (Pan European Game Information) εισήχθη πριν από αρκετά χρόνια ως ένας τρόπος για να δηλώνονται οι ηλικίες για τις οποίες είναι κατάλληλο ένα παιχνίδι. Το σύστημα PEGI ταξινομείται πλέον από το Συμβούλιο Προτύπων Βίντεο, βαθμολογώντας κάθε παιχνίδι με βάση το περιεχόμενό του και όχι την τη δυσκολία του.
Κάθε παιχνίδι βαθμολογείται σε ένα από τα πέντε ηλικιακά επίπεδα και, όπως και οι βαθμολογίες BBFC, η προμήθεια ενός παιχνιδιού σε οποιονδήποτε κάτω από το νόμιμο όριο ηλικίας αποτελεί αδίκημα και τιμωρείται με πρόστιμο έως και 5000 λίρες Αγγλίας ή έως και 6 μήνες φυλάκιση. Για την αγορά παιχνιδιών με υψηλότερη ηλικιακή διαβάθμιση ενδέχεται να απαιτείται ταυτότητα.
Το BBFC θα συνεχίσει να βαθμολογεί υλικό εκτός παιχνιδιού στα παιχνίδια, όπως τα τρέιλερ, τα αφιερώματα και τα bonus DVD. Θα παραμείνει επίσης υπεύθυνο για την ταξινόμηση τυχόν παιχνιδιών που περιέχουν πορνογραφικό υλικό.
Για να είστε σίγουροι ότι το παιχνίδι που επιλέγετε είναι κατάλληλο για εσάς ή το παιδί σας, το λογότυπο της ηλικίας θα εμφανίζεται στο εξώφυλλο και στη σελίδα καταχώρισης του παιχνιδιού στην ιστοσελίδα μας.
ΒΑΘΜΟΛΟΓΊΑ PEGI
ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ
Το περιεχόμενο των παιχνιδιών με διαβάθμιση PEGI 3 θεωρείται κατάλληλο για όλες τις ηλικιακές ομάδες. Το παιχνίδι δεν πρέπει να περιέχει ήχους ή εικόνες που ενδέχεται να τρομάξουν τα μικρά παιδιά. Μια πολύ ήπια μορφή βίας (σε κωμικό πλαίσιο ή σε παιδικό περιβάλλον) είναι αποδεκτή. Δεν θα πρέπει να υπάρχει κακή γλώσσα.
Το περιεχόμενο παιχνιδιών με σκηνές ή ήχους που μπορεί ενδεχομένως να τρομάξουν τα μικρότερα παιδιά θα πρέπει να εμπίπτει σε αυτή την κατηγορία. Πολύ ήπιες μορφές βίας (υπονοούμενη, μη λεπτομερής ή μη ρεαλιστική βία) είναι αποδεκτές για ένα παιχνίδι με βαθμολογία PEGI 7.
Τα βιντεοπαιχνίδια που παρουσιάζουν βία ελαφρώς πιο γραφικής φύσης προς φανταστικούς χαρακτήρες ή μη ρεαλιστική βία προς χαρακτήρες που μοιάζουν με ανθρώπους θα εμπίπτουν σε αυτή την ηλικιακή κατηγορία. Μπορούν να υπάρχουν σεξουαλικά υπονοούμενα ή σεξουαλικές στάσεις, ενώ οποιαδήποτε κακογλωσσία σε αυτή την κατηγορία πρέπει να είναι ήπια.
Η διαβάθμιση αυτή εφαρμόζεται όταν η απεικόνιση της βίας (ή της σεξουαλικής δραστηριότητας) φτάσει σε ένα στάδιο που μοιάζει με αυτό που θα αναμενόταν στην πραγματική ζωή. Η χρήση κακόγλωσσων εκφράσεων σε παιχνίδια με διαβάθμιση PEGI 16 μπορεί να είναι πιο ακραία, ενώ μπορεί επίσης να υπάρχει χρήση καπνού, αλκοόλ ή παράνομων ναρκωτικών.
Η ταξινόμηση ως ενηλίκων εφαρμόζεται όταν το επίπεδο βίας φτάνει σε ένα στάδιο όπου απεικονίζεται χονδροειδής βία, προφανώς χωρίς κίνητρο δολοφονία ή βία προς ανυπεράσπιστους χαρακτήρες. Η εξιδανίκευση της χρήσης παράνομων ναρκωτικών και της προσομοίωσης τυχερών παιχνιδιών, καθώς και η ρητή σεξουαλική δραστηριότητα θα πρέπει επίσης να εμπίπτουν σε αυτή την ηλικιακή κατηγορία.
Εκτός από τις αριθμητικές βαθμολογίες PEGI, θα δείτε επίσης τη βαθμολογία "Συνιστάται γονική καθοδήγηση" για ορισμένες εφαρμογές εκτός παιχνιδιών, που εισήγαγε η PEGI για τις βιτρίνες καταστημάτων που χρησιμοποιούν το IARC. Αυτό χρησιμεύει ως προειδοποίηση ότι αυτές οι εφαρμογές μπορεί να προσφέρουν μια ευρεία ποικιλία περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες ή επιμελημένο περιεχόμενο. Συνήθως, αυτό ισχύει για προϊόντα όπως το Facebook, το Twitter ή το YouTube.
Περιγραφείς περιεχομένου
Η PEGI διαθέτει επίσης μια σειρά από Περιγραφείς Περιεχομένου, οι οποίοι παρέχουν πρόσθετες πληροφορίες που περιγράφουν λεπτομερώς το είδος του περιεχομένου του παιχνιδιού και τον λόγο για τον οποίο έχει λάβει μια συγκεκριμένη βαθμολογία. Αυτό θα βοηθήσει τους πελάτες να λάβουν τεκμηριωμένη απόφαση για το αν το παιχνίδι είναι κατάλληλο για αυτούς.
ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΠΕΡΙΕΧΟΜΈΝΟΥ
ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ
Βία
Το παιχνίδι περιέχει απεικονίσεις βίας. Στα παιχνίδια με βαθμό PEGI 7 μπορεί να πρόκειται μόνο για μη ρεαλιστική ή μη λεπτομερή βία. Τα παιχνίδια που βαθμολογούνται με PEGI 12 μπορεί να περιλαμβάνουν βία σε περιβάλλον φαντασίας ή μη ρεαλιστική βία προς χαρακτήρες που μοιάζουν με ανθρώπους, ενώ τα παιχνίδια που βαθμολογούνται με PEGI 16 ή 18 έχουν όλο και πιο ρεαλιστική βία.
Κακή Γλώσσα
Το παιχνίδι περιέχει κακή γλώσσα. Αυτή η περιγραφή μπορεί να βρεθεί σε παιχνίδια με διαβάθμιση PEGI 12 (ήπιες βρισιές), PEGI 16 (π.χ. σεξουαλικές βρισιές ή βλασφημία) ή PEGI 18 (π.χ. σεξουαλικές βρισιές ή βλασφημία).
Φόβος/ Φρίκη
Αυτή η περιγραφή μπορεί να εμφανίζεται ως "Φόβος" σε παιχνίδια με PEGI 7 εάν περιέχουν εικόνες ή ήχους που μπορεί να τρομάξουν μικρά παιδιά, ή ως "Τρόμος" σε παιχνίδια υψηλότερης κατηγορίας που περιέχουν μέτριες (PEGI 12) ή έντονες και παρατεταμένες (PEGI 16) σκηνές τρόμου ή ενοχλητικές εικόνες (που δεν περιλαμβάνουν απαραίτητα βίαιο περιεχόμενο).
Σεξ / Γυμνό
Αυτή η περιγραφή περιεχομένου μπορεί να συνοδεύει μια βαθμολογία PEGI 12 εάν το παιχνίδι περιλαμβάνει σεξουαλικές στάσεις ή υπονοούμενα, μια βαθμολογία PEGI 16 εάν υπάρχει ερωτικό γυμνό ή σεξουαλική επαφή χωρίς ορατά γεννητικά όργανα ή μια βαθμολογία PEGI 18 εάν υπάρχει ρητή σεξουαλική δραστηριότητα στο παιχνίδι. Οι απεικονίσεις γυμνού σε μη σεξουαλικό πλαίσιο δεν απαιτούν ειδική ηλικιακή διαβάθμιση και αυτή η περιγραφή δεν θα ήταν απαραίτητη.
Ναρκωτικά
Το παιχνίδι αναφέρεται ή απεικονίζει τη χρήση παράνομων ναρκωτικών, αλκοόλ ή καπνού. Τα παιχνίδια με αυτή την περιγραφή περιεχομένου είναι πάντα PEGI 16 ή PEGI 18.
Τυχερά Παιχνίδια
Το παιχνίδι περιέχει στοιχεία που ενθαρρύνουν ή διδάσκουν τον τζόγο. Αυτές οι προσομοιώσεις τυχερών παιχνιδιών αναφέρονται σε τυχερά παιχνίδια που συνήθως διεξάγονται σε καζίνο ή αίθουσες τυχερών παιχνιδιών. Ορισμένοι παλαιότεροι τίτλοι μπορούν να βρεθούν με PEGI 12 ή PEGI 16, αλλά η PEGI άλλαξε τα κριτήρια για αυτή την ταξινόμηση το 2020, με αποτέλεσμα τα νέα παιχνίδια με αυτού του είδους το περιεχόμενο να είναι πάντα PEGI 18.
Διακρίσεις
Το παιχνίδι περιέχει απεικονίσεις εθνικών, θρησκευτικών, εθνικιστικών ή άλλων στερεοτύπων που ενδέχεται να ενθαρρύνουν το μίσος. Αυτό το περιεχόμενο περιορίζεται πάντα σε διαβάθμιση PEGI 18 (και είναι πιθανό να παραβιάζει την εθνική ποινική νομοθεσία).
Αγορές Εντός Παιχνιδιού
Το παιχνίδι προσφέρει στους παίκτες τη δυνατότητα να αγοράζουν ψηφιακά αγαθά ή υπηρεσίες με πραγματικά χρήματα. Οι αγορές αυτές περιλαμβάνουν πρόσθετο περιεχόμενο (μπόνους επίπεδα, ρούχα, αντικείμενα έκπληξη, μουσική), αλλά και αναβαθμίσεις (π.χ. για την απενεργοποίηση διαφημίσεων), συνδρομές σε ενημερώσεις, εικονικά νομίσματα και άλλες μορφές νομισμάτων εντός του παιχνιδιού.
Online παιχνίδια
Αυτά εξυπηρετούν έναν χρήσιμο σκοπό σε πανευρωπαϊκό επίπεδο, όπου υπάρχουν διαφορετικές απόψεις σχετικά με τα επίπεδα αποδοχής της κακογλωσσίας, του σεξ και του γυμνού.
Πλθρωμένα τυχαία στοιχεία
Αυτή η περιγραφή περιεχομένου συνοδεύεται μερικές φορές από μια πρόσθετη ειδοποίηση εάν οι αγορές εντός του παιχνιδιού περιλαμβάνουν τυχαία αντικείμενα (όπως κουτιά με λάφυρα ή πακέτα καρτών). Τα επί πληρωμή τυχαία αντικείμενα περιλαμβάνουν όλες τις προσφορές εντός του παιχνιδιού όπου οι παίκτες δεν γνωρίζουν ακριβώς τι παίρνουν πριν από την αγορά. Μπορούν να αγοραστούν απευθείας με πραγματικά χρήματα ή/και να ανταλλαγούν με ένα εικονικό νόμισμα εντός του παιχνιδιού. Ανάλογα με το παιχνίδι, τα αντικείμενα αυτά μπορεί να είναι καθαρά αισθητικά ή να έχουν λειτουργική αξία.
Η ειδοποίηση εμφανίζεται πάντα κάτω ή κοντά στην ετικέτα ηλικίας και στους περιγραφείς περιεχομένου.
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το PEGI και τις αξιολογήσεις PEGI ή για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή σχόλια σχετικά με τις αξιολογήσεις PEGI, επισκεφθείτε τη διεύθυνση www.pegi.info. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη νομική ταξινόμηση των παιχνιδιών, επισκεφθείτε τη διεύθυνση www.gamesratingauthority.org.uk.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Ο Όμιλος Frasers αποτελείται από διάφορες εταιρίες και νομικές οντότητες και η εταιρεία που είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων εξαρτάται από τον σκοπό για τον οποίο συλλέγονται. Για κάθε σκοπό επεξεργασίας, θα ενημερώνεστε για την υπεύθυνη εταιρεία.
Λαμβάνουμε τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία από μη εξουσιοδοτημένη ή παράνομη επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της κρυπτογράφησης των δεδομένων σας σύμφωνα με τα ισχύοντα πρότυπα του κλάδου. Όπου σας έχουμε δώσει (ή όπου έχετε επιλέξει) έναν κωδικό πρόσβασης που σας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση σε ορισμένα τμήματα της ιστοσελίδας μας, είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας αυτού του κωδικού πρόσβασης. Σας ζητούμε να μην μοιράζεστε τον κωδικό πρόσβασης με κανένα.
Έτσι, αρκεί να ανατρέξετε σε ένα μόνο μέρος για να μάθετε όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με τον τρόπο συλλογής και επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων από τον Όμιλο. Η παρούσα πολιτική καλύπτει την ιστοσελίδα μας (οποιασδήποτε ιστοσελίδας που διαχειρίζεται η SportsDirect.com Retail Ltd. ή μια εταιρεία του Ομίλου), την εφαρμογή μας (οποιαδήποτε εφαρμογή που διαχειρίζεται η SportsDirect.com Retail Ltd. ή μια εταιρεία του Ομίλου), τα καταστήματά μας και οποιαδήποτε αλληλογραφία που έχετε με τον Όμιλο σε σχέση με τις λιανικές μας προσφορές.
Οποιαδήποτε αλλαγή στην παρούσα πολιτική θα αναρτάται σε αυτή τη σελίδα και θα σας κοινοποιείται μέσω email, όπου κρίνεται αναγκαίο.
Ποιοι είμαστε;
Όπως ορίζεται στους όρους και τις προϋποθέσεις μας, ο Ιστότοπος και η Εφαρμογή λειτουργούν από την SportsDirect.com Retail Ltd. ή μια εταιρεία του Ομίλου, με έδρα Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, Ηνωμένο Βασίλειο, NG20 8RY.
Η SportsDirect.com Retail Ltd. είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται όταν περιηγείστε στην Ιστοσελίδα και την Εφαρμογή και αγοράζετε τα προϊόντα μας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε απορίες σχετικά με τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων ή την παρούσα πολιτική απορρήτου, μπορείτε να γράψετε στην Διεύθυνση Προστασίας Δεδομένων: Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY ή να στείλετε email στη διεύθυνση data.protection@frasers.group.
Πληροφορίες που ενδέχεται να διατηρούμε για εσάς
Όταν εγγράφεστε για να χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα ή την εφαρμογή μας, αγοράζετε ένα προϊόν, εγγράφεστε για να λαμβάνετε τα email μας, υποβάλλετε αίτηση για θέση εργασίας, εγγράφεστε για να γίνετε μέλος ή να λάβετε υπηρεσίες πιστότητας, συμμετέχετε σε διαγωνισμό ή προωθητική ενέργεια που διοργανώνει ο Όμιλος ή επικοινωνείτε μαζί μας, τα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε, όπως το όνομά σας, η ημερομηνία γέννησης, τα στοιχεία επικοινωνίας (συμπεριλαμβανομένων των λογαριασμών κοινωνικών μέσων), ο αριθμός τηλεφώνου, το ιστορικό συναλλαγών, οι πληροφορίες σύνδεσης και πληρωμής, καθώς και το φύλο, ενδέχεται να συλλεχθούν μαζί με αποδεικτικό ταυτότητας (ταυτότητα).
Όταν περιηγείστε στην ιστοσελίδα ή την Εφαρμογή μας, ανεξάρτητα από το αν είστε εγγεγραμμένοι, αγοράζετε ένα προϊόν, εγγράφεστε για να λαμβάνετε τα email μάρκετινγκ μας, λαμβάνετε και ανοίγετε ή κάνετε κλικ στα email μας ή υποβάλλετε αίτηση για θέση εργασίας, εμείς και τα δίκτυα διαφημιστικών συνεργατών μας, οι διαφημιστές και οι διαφημιστικοί συνεργάτες μας (Τρίτοι Διαφημιστές) συλλέγουμε πληροφορίες χρήστη, όπως η τοποθεσία σας, η γλώσσα, το υποτιθέμενο φύλο, η διεύθυνση IP, πότε επισκεφθήκατε την ιστοσελίδα ή την εφαρμογή μας, πώς φτάσατε στην ιστοσελίδα ή την εφαρμογή μας πού επισκέπτεστε μετά την ιστοσελίδα ή την εφαρμογή μας, τις σελίδες που επισκεφθήκατε, πόσο χρόνο περάσατε περιηγούμενοι σε μεμονωμένες σελίδες στην ιστοσελίδα ή την εφαρμογή μας, τα προϊόντα που έχετε δει, αγοράσει ή προσθέσει στο καλάθι σας, καθώς και το πρόγραμμα περιήγησης (όπου ισχύει) και τη συσκευή που χρησιμοποιήσατε για να αποκτήσετε πρόσβαση στην ιστοσελίδα ή την εφαρμογή μας
Στις εγκαταστάσεις μας, συμπεριλαμβανομένων των καταστημάτων μας, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε κάμερες CCTV και τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου για την παρακολούθηση και την καταγραφή εικόνων για λόγους ασφάλειας, πρόληψης και ανίχνευσης εγκλημάτων, καθώς και για λόγους υγείας και ασφάλειας, και να αποθηκεύουμε τις εικόνες σε κεντρικό σημείο. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου που χρησιμοποιούμε και τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα στη διεύθυνση www.facewatch.co.uk/privacy
Σε περίπτωση που επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά, οι κλήσεις ενδέχεται να καταγράφονται για λόγους ποιότητας, εκπαίδευσης και ασφάλειας. Οι κλήσεις ενδέχεται επίσης να παρακολουθούνται χωρίς τη συγκατάθεσή σας στις ακόλουθες περιπτώσεις: για την παροχή αποδεικτικών στοιχείων μιας επιχειρηματικής συναλλαγής, για την πρόληψη ή τον εντοπισμό ενός εγκλήματος, για τη διασφάλιση της συμμόρφωσης του Ομίλου με τις κανονιστικές διαδικασίες, για την επαλήθευση της τήρησης των προτύπων ποιότητας ή των στόχων και για τη διασφάλιση της αποτελεσματικής λειτουργίας του τηλεπικοινωνιακού συστήματος.
Πώς ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα
Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα με τους ακόλουθους τρόπους:
για την εκτέλεση της παραγγελίας σας - χρειαζόμαστε τα στοιχεία ταυτότητας, επικοινωνίας και πληρωμής σας για να μπορέσει η σχετική εταιρεία του Ομίλου να συνάψει σύμβαση μαζί σας και δεν μπορούμε να το πράξουμε χωρίς αυτά τα στοιχεία (σημειώστε ότι τα στοιχεία σας ενδέχεται να διαβιβαστούν σε άλλη εταιρεία του Ομίλου και/ή σε τρίτο μέρος, όπως ένας από τους μεταφορείς μας ή ένας από τους τελωνειακούς πράκτορές τους, ώστε να σας προμηθεύσουν ή να σας παραδώσουν το προϊόν που παραγγείλατε, ενώ ορισμένα προϊόντα θα υποβληθούν σε επεξεργασία και θα παραδοθούν απευθείας από ορισμένους από τους προμηθευτές-συνεργάτες μας, είτε στο πλαίσιο του μοντέλου άμεσης αποστολής είτε της προσφοράς μας στην αγορά («Άμεση Προμήθεια»). Ενδέχεται να διατηρήσουμε τα στοιχεία σας για ένα εύλογο χρονικό διάστημα μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής, προκειμένου να εκπληρώσουμε τυχόν συμβατικές υποχρεώσεις, όπως επιστροφές χρημάτων, εγγυήσεις κ.λπ., και να συμμορφωθούμε με τυχόν νομικές υποχρεώσεις για τη διατήρηση των δεδομένων της συναλλαγής).
για να σας ενημερώσουμε για παρόμοια προϊόντα και υπηρεσίες ή για προϊόντα και υπηρεσίες για τα οποία μας ζητήσατε να σας στείλουμε πληροφορίες, μέσω email, ταχυδρομείου, κινητού τηλεφώνου, τηλεφώνου και/ή μέσω άλλων ψηφιακών μέσων (ανάλογα με τις προτιμήσεις που έχετε δηλώσει), συμπεριλαμβανομένων των πλατφορμών κοινωνικών μέσων
για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες που μας ζητάτε, συμπεριλαμβανομένης της πώλησης και/ή διανομής προϊόντων που διατίθενται σε εσάς μέσω της Άμεσης Προμήθειας, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης της συνδρομής σας ή των υπηρεσιών πιστότητας
για να σας εγγράψουμε στην ιστοσελίδα ή στην Εφαρμογή (όπου αυτό περιλαμβάνει τη δημιουργία λογαριασμού, θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τη συντήρηση και την ενημέρωση του λογαριασμού σας (π.χ. αλλαγή διεύθυνσης ή αλλαγή των προτιμήσεων μάρκετινγκ)
για τη διαχείριση της ιστοσελίδας και της Εφαρμογής μας
για την ανάλυση και τη βελτίωση της χρήσης της ιστοσελίδας, της Εφαρμογής και των λιανικών προσφορών μας, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου με τον οποίο περιηγείστε την ιστοσελίδα, την Εφαρμογή ή τα καταστήματα λιανικής πώλησης
για τη διαχείριση οποιουδήποτε διαγωνισμού ο οποίος διοργανώνεται από τον Όμιλο. Ανατρέξτε στους συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις κάθε διαγωνισμού.
για τη μέτρηση και ανάλυση της διαφήμισής μας.
για να σας υποβάλλουμε προτάσεις και συστάσεις, καθώς και σε άλλους χρήστες της ιστοσελίδας και της Εφαρμογής μας και σε χρήστες των υπηρεσιών των Τρίτων Διαφημιστών μας, σχετικά με προϊόντα ή υπηρεσίες που ενδέχεται να σας ενδιαφέρουν.
για να διατηρούμε επαφή μαζί σας σχετικά με τις προτιμήσεις σας σε θέματα μάρκετινγκ.
για να διατηρούμε την ιστοσελίδα, την εφαρμογή και το δίκτυό μας ασφαλή και προστατευμένα
για να επεξεργαζόμαστε πληρωμές και να εντοπίζουμε και να αποτρέπουμε δόλιες συναλλαγές και/ή οποιαδήποτε άλλη εγκληματική δραστηριότητα (ενδέχεται να διαβιβάσουμε τα στοιχεία σας σε τρίτους για την εκτέλεση αυτών των λειτουργιών) και
για να αξιολογούμε και να επεξεργαζόμαστε την αίτησή σας για εργασία
θα λάβουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από άλλες εταιρείες/νομικά πρόσωπα ή θα τα παρέχουμε σε άλλες εταιρείες εάν συγχωνευτούμε ή εξαγοράσουμε άλλη επιχείρηση, προκειμένου να συνδέσουμε τον λογαριασμό που διατηρείτε σε εμάς με τον λογαριασμό που διατηρείτε στην άλλη μάρκα και να μοιραστούμε πληροφορίες σχετικά με τις αγορές σας.
όπου είναι απαραίτητο, σε περίπτωση συγχώνευσης ή εξαγοράς άλλης επιχείρησης ή αναδιοργάνωσης της επιχείρησής μας, οπότε ορισμένες από τις πληροφορίες σας ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε έναν υποψήφιο αγοραστή ή με άλλο τρόπο, αλλά μόνο στο βαθμό που είναι απολύτως απαραίτητο για τους σκοπούς της εν λόγω πώλησης ή διαχείρισης.
για να ζητήσουμε τη γνώμη σας ή να πραγματοποιήσουμε έρευνα πελατών με σκοπό τη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας
Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο εάν έχουμε βάσιμο λόγο για να το πράξουμε, π.χ.:
για τη συμμόρφωση με τις νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις μας
για την εκτέλεση της σύμβασης που έχουμε συνάψει μαζί σας ή για τη λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης
για τα έννομα συμφέροντά μας ή τα έννομα συμφέροντα τρίτων
όταν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας.
Ένα έννομο συμφέρον υφίσταται όταν έχουμε επιχειρηματικό ή εμπορικό λόγο να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες σας, υπό την προϋπόθεση ότι αυτό δεν υπερισχύει των δικών σας δικαιωμάτων και συμφερόντων, όπως η παροχή κατάλληλου μάρκετινγκ και η διατήρηση των υπηρεσιών μας.
Πόσο καιρό διατηρούμε τις πληροφορίες σας
Δεν θα διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για οποιονδήποτε σκοπό για περισσότερο από όσο είναι απαραίτητο και θα διατηρούμε μόνο τα σχετικά προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα σε σχέση με τον σκοπό.
Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε κατά την εγγραφή ενός λογαριασμού στην ιστοσελίδα ή την εφαρμογή μας, για όσο διάστημα ο λογαριασμός αυτός παραμένει ενεργός.
Σε περίπτωση επικοινωνίας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας, θα διατηρήσουμε τα στοιχεία αυτά για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την επίλυση του ζητήματός σας και για ένα σύντομο χρονικό διάστημα μετά την ολοκλήρωση της επικοινωνίας.
Κατά την πραγματοποίηση μιας αγοράς μέσω της ιστοσελίδας ή της εφαρμογής μας, θα διατηρήσουμε ορισμένα περιορισμένα προσωπικά δεδομένα, όπως το όνομά σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τη ταχυδρομική σας διεύθυνση, έως ότου μας ζητήσετε να ενημερώσουμε ή να διαγράψουμε αυτά τα στοιχεία με σκοπό την αναφορά νέων και υφιστάμενων χρηστών στους συνεργαζόμενους διαφημιστές μας. Διατηρούμε τις πληροφορίες συναλλαγών για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα εάν διαθέτετε λογαριασμό στο Πρόγραμμα Αναγνώρισης Πιστών Πελατών ή εάν απαιτείται από το νόμο. Θα διατηρήσουμε τα δεδομένα σχετικά με το ιστορικό περιήγησής σας στην ιστοσελίδα για παρόμοιο χρονικό διάστημα.
Εάν απαιτείται από το νόμο ή εάν είναι λογικά απαραίτητο για την εκπλήρωση κανονιστικών απαιτήσεων, την επίλυση διαφορών, την πρόληψη απάτης και κατάχρησης ή την επιβολή των όρων και προϋποθέσεων μας, ενδέχεται επίσης να διατηρήσουμε ορισμένα από τα προσωπικά σας δεδομένα για περιορισμένο χρονικό διάστημα, ακόμη και μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας.
Διατηρούμε τις εγγραφές CCTV κεντρικά για έως και 30 ημέρες και για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα εάν σχετίζονται με κάποιο περιστατικό, παράπονο, έρευνα ή νομική διαδικασία. Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με τη διατήρηση των δεδομένων που συλλέγονται μέσω της τεχνολογίας αναγνώρισης προσώπου που χρησιμοποιούμε στη διεύθυνση www.facewatch.co.uk/privacy
Θα διατηρήσουμε τις πληροφορίες που σχετίζονται με οποιαδήποτε αίτηση εργασίας για όσο διάστημα απαιτείται για την επεξεργασία της αίτησής σας και, εάν δεν είναι επιτυχής, για επιπλέον περίοδο περίπου 6 μηνών. Εάν η αίτησή σας είναι επιτυχής, οι πληροφορίες σας θα διατηρηθούν σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου του προσωπικού μας.
Θα διατηρήσουμε τις πληροφορίες σας για σύντομο χρονικό διάστημα μετά την καθορισμένη περίοδο διατήρησης, ώστε να είναι δυνατή η επανεξέταση των πληροφοριών και η διαγραφή τους.
-Πώς ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα
Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε άλλες εταιρείες του Ομίλου, δηλαδή στις θυγατρικές μας, στην τελική μητρική εταιρεία μας και στις θυγατρικές της, όπως ορίζονται στην ενότητα 1159 του βρετανικού νόμου περί εταιρειών του 2006 (UK Companies Act 2006).
Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε σχέση με οποιαδήποτε συγχώνευση, εξαγορά, κατάσταση αφερεγγυότητας ή άλλως, οπότε θα αποκαλύψουμε τις πληροφορίες σας μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο.
Ενδέχεται επίσης να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε προσεκτικά επιλεγμένους τρίτους που μας βοηθούν να σας παρέχουμε προϊόντα, διαφημίσεις και υπηρεσίες. Αυτοί περιλαμβάνουν τους ακόλουθους τύπους τρίτων:
Οι επαγγελματίες σύμβουλοί μας, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των ασφαλιστών μας.
Οι προμηθευτές, οι επιχειρηματικοί μας εταίροι και οι υπεργολάβοι μας.
Οι τρίτοι διαφημιστές μας.
Οι άμεσοι προμηθευτές μας, οι οποίοι θα σας παρέχουν ορισμένα προϊόντα/υπηρεσίες απευθείας και θα χρειαστούν τα προσωπικά σας δεδομένα για την επεξεργασία και την παράδοση της παραγγελίας σας (συμπεριλαμβανομένης της αποθήκευσης, της συσκευασίας της παραγγελίας, της παράδοσης, των επιστροφών και της γενικής διαχείρισης)
Οι πάροχοι μεσαίου λογισμικού άμεσης προμήθειας, οι οποίοι διαχειρίζονται την πλατφόρμα μέσω της οποίας η παραγγελία που υποβάλλετε σε αυτόν τον ιστότοπο κοινοποιείται στον σχετικό άμεσο προμηθευτή
Οι πάροχοι μηχανών αναζήτησης και ανάλυσης ιστού.
Επιτρέπουμε στους παρόχους υπηρεσιών μας να χειρίζονται τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο εάν είμαστε ικανοποιημένοι ότι λαμβάνουν τα κατάλληλα μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Επιβάλλουμε επίσης συμβατικές υποχρεώσεις στους παρόχους υπηρεσιών σχετικά με τη διασφάλιση ότι μπορούν να χρησιμοποιούν τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για την παροχή υπηρεσιών σε εμάς και σε εσάς. Σε περίπτωση πώλησης της επιχείρησης ή των περιουσιακών μας στοιχείων, ενδέχεται να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε οποιονδήποτε υποψήφιο/πραγματικό αγοραστή και/ή στους συμβούλους του. Ενδέχεται επίσης να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν υπέχουμε νομική υποχρέωση να το πράξουμε, σε σχέση με την πρόληψη ή τον εντοπισμό εγκλημάτων, με σκοπό την καθιέρωση, άσκηση ή υπεράσπιση των νομικών μας δικαιωμάτων, ή όταν θεωρούμε ότι έχουμε λάβει έγκυρο αίτημα για αποκάλυψη. Αυτό περιλαμβάνει την ανταλλαγή πληροφοριών με άλλες εταιρείες και οργανισμούς για σκοπούς προστασίας από απάτη και μείωση του πιστωτικού κινδύνου.
Πρέπει να γνωρίζετε ότι, εάν μας ζητηθεί από τις αρχές επιβολής του νόμου, όπως η αστυνομία, ή οποιαδήποτε άλλη ρυθμιστική ή κυβερνητική αρχή που διερευνά ύποπτες παράνομες δραστηριότητες, ενδέχεται να αποκαλύψουμε και να ανταλλάξουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ή οποιαδήποτε άλλη πληροφορία που έχουμε λάβει σχετικά με εσάς.
Η ιστοσελίδα και η εφαρμογή μας ενδέχεται, κατά καιρούς, να περιέχουν συνδέσμους προς και από ιστοσελίδες τρίτων ή να χρησιμοποιούν λογισμικό ή υπηρεσία που απαιτεί την κοινοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων σε τρίτους. Λάβετε υπόψη ότι οι ιστοσελίδες/πάροχοι τρίτων έχουν τις δικές τους πολιτικές απορρήτου και δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για αυτές τις πολιτικές. Ελέγξτε αυτές τις πολιτικές πριν υποβάλετε προσωπικά δεδομένα σε αυτές τις ιστοσελίδες.
Πού αποθηκεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα
Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς ενδέχεται να μεταφερθούν και να αποθηκευτούν εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου («ΕΟΧ»). Ενδέχεται επίσης να υποβληθούν σε επεξεργασία από προσωπικό που δραστηριοποιείται εκτός του ΕΟΧ και εργάζεται για εμάς ή για έναν από τους προμηθευτές μας, τρίτους παρόχους, συμπεριλαμβανομένων των συνεργατών άμεσης προμήθειας και των παρόχων middleware. Σε αυτή την περίπτωση, οι νόμοι περί προστασίας δεδομένων της τρίτης χώρας θα έχουν εγκριθεί ως επαρκείς από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ή θα έχουν θεσπιστεί άλλες ισχύουσες διασφαλίσεις.
Τα δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον [βρετανικό] ΓΚΠΔ, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα, τα οποία, στις περισσότερες περιπτώσεις, μπορείτε να ασκήσετε δωρεάν:
Δικαίωμα πρόσβασης Αυτό αναφέρεται συνήθως ως αίτημα πρόσβασης του υποκειμένου ή «SAR». Το δικαίωμα να σας παρασχεθεί αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων και ορισμένες άλλες συμπληρωματικές πληροφορίες που ήδη προβλέπονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου.
Δικαίωμα διόρθωσης Το δικαίωμα να διορθώσετε ανακριβή προσωπικά δεδομένα, π.χ. εάν θεωρείτε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα είναι λανθασμένα, παλιά ή ελλιπή.
Δικαίωμα διαγραφής Αυτό το δικαίωμα είναι επίσης γνωστό ως «δικαίωμα στη λήθη». Το δικαίωμα να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Αυτό το δικαίωμα δεν είναι απόλυτο και ισχύει μόνο σε ορισμένες περιπτώσεις.
Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας Το δικαίωμα να περιορίσετε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων όταν έχετε συγκεκριμένο λόγο για να ζητήσετε τον περιορισμό. Το δικαίωμα αυτό δεν είναι απόλυτο και ισχύει μόνο σε ορισμένες περιπτώσεις.
Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων Το δικαίωμα να λάβετε τα προσωπικά δεδομένα που μας έχετε παράσχει σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και μηχανικά αναγνώσιμη μορφή. Σας δίνει επίσης το δικαίωμα να ζητήσετε να διαβιβάσουμε τα δεδομένα αυτά απευθείας σε άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας.
Δικαίωμα εναντίωσης Το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ανά πάσα στιγμή. Αυτό σας επιτρέπει ουσιαστικά να σταματήσετε ή να μας εμποδίσετε να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Το δικαίωμα αντίρρησης ισχύει μόνο σε ορισμένες περιπτώσεις. Έχετε το απόλυτο δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων εάν αυτή γίνεται για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ (ανατρέξτε στην παρακάτω ενότητα).
Δικαιώματα σχετικά με την αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ Το δικαίωμα να μην υπόκεισθε σε απόφαση που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία (συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ) και η οποία παράγει ένδικα αποτελέσματα που σας αφορούν ή σας επηρεάζουν σημαντικά με παρόμοιο τρόπο.
Το δικαίωμά σας να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας Όπου μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να αλλάξετε γνώμη ανά πάσα στιγμή και να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.
Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, παρακαλούμε να γράψετε στην Ομάδα Προστασίας Δεδομένων, Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY ή να στείλετε email στο data.protection@frasers.group.
Εάν αποφασίσουμε να μην ικανοποιήσουμε το αίτημά σας, θα σας εξηγήσουμε τους λόγους της άρνησής μας.
Για να διατηρήσουμε την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων των πελατών μας, ενδέχεται να χρειαστεί να ζητήσουμε αποδεικτικό ταυτότητας πριν σας αποκαλύψουμε προσωπικά δεδομένα σε απάντηση σε οποιοδήποτε από τα παραπάνω αιτήματα.
Πώς μπορείτε να σταματήσετε τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για άμεσο μάρκετινγκ;
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να σταματήσετε τις επικοινωνίες άμεσου μάρκετινγκ από εμάς:
Κάντε κλικ στον σύνδεσμο «κατάργηση εγγραφής» σε οποιαδήποτε επικοινωνία μέσω email που σας στέλνουμε. Στη συνέχεια, θα σταματήσουμε να σας στέλνουμε περαιτέρω email.
Εάν έχετε λογαριασμό, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, μεταβείτε στην ενότητα «Ο λογαριασμός μου» και αλλάξτε τις προτιμήσεις σας.
Στις εφαρμογές μας, μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας και να εξαιρεθείτε από μία ή όλες τις διαφορετικές ειδοποιήσεις push, επιλέγοντας ή μη επιλέγοντας τις σχετικές επιλογές στην ενότητα «Ρυθμίσεις».
Γράψτε στην Ομάδα Προστασίας Δεδομένων, Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY ή στείλτε email στο data.protection@frasers.group
Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να συνεχίσετε να λαμβάνετε επικοινωνίες για ένα σύντομο χρονικό διάστημα μετά την αλλαγή των προτιμήσεών σας, ενώ τα συστήματά μας ενημερώνονται πλήρως.
Πώς να υποβάλετε παράπονο
Ελπίζουμε ότι η Ομάδα Προστασίας Δεδομένων θα μπορέσει να επιλύσει οποιαδήποτε ερώτηση ή ανησυχία που μπορεί να έχετε σχετικά με τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων.
Ωστόσο, εάν θεωρείτε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα δεν έχουν αντιμετωπιστεί σωστά ή δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας σε οποιοδήποτε αίτημα που μας έχετε υποβάλει σχετικά με τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στο Γραφείο του Επιτρόπου Πληροφοριών (ICO) ή σε οποιαδήποτε άλλη αρμόδια εποπτική αρχή της χώρας διαμονής σας.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το ICO καλώντας τον αριθμό 0303 123 1113 ή μεταβαίνοντας στον ιστότοπο www.ico.org.uk/concerns (ανοίγει σε νέο παράθυρο· παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν μπορούμε να αναλάβουμε την ευθύνη για το περιεχόμενο εξωτερικών ιστότοπων).
Πολιτική για τα cookies
Η παρούσα πολιτική εξηγεί τι είναι τα cookies, πώς τα χρησιμοποιούμε και πώς μπορείτε να τα απενεργοποιήσετε.
Τι είναι τα cookies και άλλες τεχνολογίες παρακολούθησης;
Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στη συσκευή περιήγησής σας στο διαδίκτυο (π.χ. υπολογιστής, tablet ή τηλέφωνο) όταν επισκέπτεστε οποιαδήποτε από τις ιστοσελίδες μας, χρησιμοποιείτε την εφαρμογή μας, λαμβάνετε και ανοίγετε ή κάνετε κλικ στα email μας ή βλέπετε μία από τις διαφημίσεις μας αλλού στο διαδίκτυο. Τα cookies δεν αποθηκεύουν προσωπικά στοιχεία, όπως τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, το όνομά σας ή την ημερομηνία γέννησής σας. Διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο, βοηθώντας μας να βελτιώσουμε τη χρηστικότητα και την απόδοση των ιστοσελίδων μας, καθώς και την εμπειρία σας κατά τη χρήση τους. Ορισμένα cookies είναι επίσης απαραίτητα για να μπορείτε να περιηγηθείτε στις ιστοσελίδες μας και να χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες τους. Άλλες τεχνολογίες παρακολούθησης, όπως web beacons, clear GIFs, page tags και web bugs, χρησιμοποιούνται για να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιούν οι χρήστες τις υπηρεσίες μας και για να στοχεύσουμε τη διαφήμιση.
Εκτός από τα cookies που χρησιμοποιούμε στην ιστοσελίδα μας, χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες στα email μας. Αυτά μας βοηθούν να κατανοήσουμε εάν έχετε ανοίξει ένα email και πώς αλληλεπιδράσατε με αυτό. Εάν δεν θέλετε να αποδέχεστε cookies στα email, μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας ώστε να περιορίζει ή να απορρίπτει τα cookies, ή μπορείτε να κλείσετε το email πριν κατεβάσετε οποιεσδήποτε εικόνες ή κάνετε κλικ σε οποιονδήποτε σύνδεσμο.
Όταν χρησιμοποιείτε για πρώτη φορά την ιστοσελίδα μας, θα σας ζητήσουμε να συναινέσετε στη χρήση των cookies και θα σας παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με αυτά. Εάν συνεχίσετε να περιηγείστε στην ιστοσελίδα μας και δεν λάβετε μέτρα για να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας, συναινείτε στη χρήση των cookies.
Τι είδους cookies χρησιμοποιούμε;
Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies περιόδου λειτουργίας και μόνιμα cookies. Τα cookies περιόδου λειτουργίας λειτουργούν από τη στιγμή που εισέρχεστε στην ιστοσελίδα μέχρι τη στιγμή που την εγκαταλείπετε. Μόλις αποσυνδεθείτε, τα cookies περιόδου λειτουργίας διαγράφονται. Τα μόνιμα cookies δεν διαγράφονται μετά από κάθε συνεδρία.
Τα απολύτως απαραίτητα cookies είναι απαραίτητα για την ιστοσελίδα μας. Εάν απενεργοποιηθούν, η εμπειρία σας στην ιστοσελίδα μας ενδέχεται να διακοπεί και ενδέχεται να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το καλάθι αγορών ή να πραγματοποιήσετε πληρωμές. Τα cookies απόδοσης συλλέγουν ανώνυμα δεδομένα σχετικά με τους επισκέπτες. Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για να βελτιώσουμε τη μελλοντική σας εμπειρία και να εντοπίσουμε προβλήματα που ενδέχεται να αντιμετωπίζουν οι χρήστες μας.
Τα cookies λειτουργικότητας προσαρμόζουν την εμφάνιση και τη δομή της ιστοσελίδας μας. Για παράδειγμα, ένα cookie λειτουργικότητας θα θυμάται το όνομα χρήστη και τις προτιμήσεις γλώσσας σας την επόμενη φορά που θα επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας.
Τα cookies στόχευσης ή διαφήμισης παρέχουν διαφημίσεις που είναι προσαρμοσμένες στη δραστηριότητά σας στον ιστό. Ένα cookie στόχευσης παρακολουθεί τα στοιχεία στα οποία κάνετε κλικ ενώ βρίσκεστε στην ιστοσελίδα μας και ενδέχεται να μοιραστεί λεπτομέρειες σχετικά με τα στοιχεία στα οποία κάνετε κλικ με άλλους οργανισμούς (όπως διαφημιστές).
Αυτά τα cookies μπορούν επίσης να μας βοηθήσουν να μετρήσουμε την αποτελεσματικότητα μιας διαφημιστικής καμπάνιας.
Cookie τρίτων μερών ενδέχεται να χρησιμοποιούνται στην ιστοσελίδα μας από εγκεκριμένους οργανισμούς για την παροχή υπηρεσιών στην ιστοσελίδα μας.
Μια λίστα με όλα τα cookie που χρησιμοποιούμε εμείς, το διαφημιστικό μας δίκτυο και οι τεχνολογικοί μας συνεργάτες μπορείτε να βρείτε στην παρακάτω λίστα cookie.
Πώς χρησιμοποιούμε τα cookie και άλλες τεχνολογίες παρακολούθησης
Χρησιμοποιούμε ένα συνδυασμό δικών μας cookie, cookie τρίτων μερών και άλλων τεχνολογιών παρακολούθησης για να βελτιώσουμε την εμπειρία περιήγησής σας και να επιτρέψουμε στην ιστοσελίδα μας και στην εφαρμογή μας να λειτουργούν αποτελεσματικά. Χρησιμοποιούμε cookie για:
να σας επιτρέψουμε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό, να κάνετε παραγγελίες και να πραγματοποιήσετε πληρωμές
να θυμόμαστε τα προϊόντα που τοποθετείτε στο καλάθι αγορών σας
να θυμόμαστε τα προϊόντα που έχετε δει, ώστε να μπορείτε να επιστρέψετε γρήγορα και εύκολα σε ένα προϊόν που έχετε δει προηγουμένως
να βελτιώσουμε και να εξατομικεύσουμε την εμπειρία αγορών σας
Η προεπιλεγμένη ρύθμιση του προγράμματος περιήγησης ιστού σας είναι να απαγορεύει τα cookies, αλλά ενδέχεται να την έχετε αλλάξει κατά τη διαδικασία εγκατάστασης. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε ποια cookies τοποθετεί ο Όμιλος στον υπολογιστή σας όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας και να τα διαχειριστείτε στο κέντρο προτιμήσεων μας. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies, συμπεριλαμβανομένων οδηγιών για τον τρόπο τροποποίησης των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης για την απενεργοποίηση των cookies, είναι διαθέσιμες σε διάφορες ιστοσελίδες στο διαδίκτυο. Ωστόσο, εάν απενεργοποιήσετε ή διαγράψετε ορισμένα cookies, ενδέχεται να μην μπορείτε να πραγματοποιήσετε αγορές ή να αποκτήσετε πρόσβαση σε σημαντικά τμήματα της ιστοσελίδας.
Λίστα cookies:
Criteo, Facebook και Google
Τρίτοι
Αυτοί οι συνεργάτες χρησιμοποιούν cookies για να σας παρέχουν εξατομικευμένες διαφημίσεις όταν επισκέπτεστε άλλες επιλεγμένες ιστοσελίδες. Διαφημιστικά banner εμφανίζονται σε ιστοσελίδες με τις οποίους συνεργαζόμαστε και χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που έχουμε συλλέξει από τα cookies για να προσαρμόσουμε αυτές τις διαφημίσεις σε πράγματα που πιστεύουμε ότι θα σας αρέσουν, με βάση το ιστορικό περιήγησής σας στην ιστοσελίδα μας.
Affiliate Window και Google
Τρίτοι
Μερικές φορές διαφημιζόμαστε σε ιστοσελίδες τρίτων. Κάθε διαφημιζόμενος χρησιμοποιεί τα δικά του cookies παρακολούθησης και τα δεδομένα που συλλέγονται δεν είναι εμπιστευτικά ούτε ανταλλάξιμα.
User Replay
Τρίτοι
Αυτά τα cookies μας επιτρέπουν να παρακολουθούμε τις διαδρομές των μεμονωμένων πελατών στην ιστοσελίδα μας (εξαιρουμένων των σελίδων ολοκλήρωσης αγοράς) και χρησιμοποιούνται για τον εντοπισμό και την επιδιόρθωση σφαλμάτων, με σκοπό τη βελτίωση της online εμπειρίας των πελατών.
Google Analytics
Τρίτοι
Το Google Analytics χρησιμοποιεί αυτά τα cookies για να ανακαλύψει πότε επισκεφθήκατε για πρώτη φορά την ιστοσελίδα μας, πόσο συχνά επιστρέφετε και πόσο χρόνο αφιερώνετε στις αγορές σας. Οι πληροφορίες που αποθηκεύονται από αυτά τα cookies μπορούν να προβληθούν μόνο από τις αρμόδιες ομάδες της SportsDirect.com Retail Ltd. και της Google και δεν εμφανίζουν ποτέ εμπιστευτικές πληροφορίες. Χρησιμοποιούμε επίσης το Google Analytics για να παρακολουθούμε την απόδοση της ιστοσελίδας μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του Google Analytics, ανατρέξτε στα εξής:
Πολιτική απορρήτου και όροι χρήσης της Google
Προστασία των δεδομένων σας
Facebook, Twitter, Instagram και YouTube
Τρίτοι
Οι υπηρεσίες κοινωνικής δικτύωσης, κοινωνικής σύνδεσης και άλλες υπηρεσίες κοινωνικών μέσων που προσφέρουμε λειτουργούν από άλλες εταιρείες. Αυτές οι εταιρείες ενδέχεται να αποθηκεύουν cookies στον υπολογιστή σας όταν τις χρησιμοποιείτε στην ιστοσελίδα μας ή εάν έχετε ήδη συνδεθεί σε αυτές.
Crazy Egg
Τρίτοι
Αυτά τα cookies επιτρέπουν στον συνεργάτη μας CrazyEgg να συλλέγει ανώνυμα δεδομένα χρήσης, τα οποία χρησιμοποιούμε για να κάνουμε την ιστοσελίδα μας πιο εύχρηστο.
Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται για να σας επιτρέπουν να προσθέτετε προϊόντα στο καλάθι σας και να πραγματοποιείτε παραγγελίες, καθώς και για να μας επιτρέπουν να αναγνωρίζουμε τους εγγεγραμμένους πελάτες.
Αν θέλετε να προτείνετε βελτιώσεις σε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας, με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Ωστόσο, αυτή η συγκεκριμένη φόρμα δεν θα φτάσει στην Εξυπηρέτηση Πελατών και δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε ερωτήσεις εδώ. Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, πατήστε το κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Οι επιλογές μεταφορικών παρουσιάζονται στο στάδιο της πληρωμής, ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες όλες οι επιλογές παράδοσης ανάλογα με το προϊόν ή την περιοχή που επιλέξατε.
Παρακαλώ ανατρέξτε στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς για τις πιο πρόσφατες πληροφοριές σχετικά με τις επιλογές παράδοσης.
Επιλογές Παράδοσης
Παραγκείλτε Πριν
Χρόνος Παράδοσης
Κόστος
Κατοίκων Παράδοση
23:59
3 - 7 μέρες
€11,99
Εξαιρούνται οι τραπεζικές και δημόσιες αργίες.
Σημείωση: Μόλις υποβάλετε την παραγγελία σας, δεν θα μπορούμε να κάνουμε καμία αλλαγή, συμπεριλαμβανομένης της επιλογής παράδοσης και του συνδυασμού των εξόδων παράδοσης για πολλαπλές παραγγελίες.
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Θα βλέπετε την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης στα email που σας στέλνουμε. Η ημερομηνία αυτή υπολογίζεται με βάση την ώρα που κάνατε την παραγγελία σας και την υπηρεσία παράδοσης που επιλέξατε (π.χ. Επόμενη ημέρα).
Παρακαλούμε σημειώστε ότι πρόκειται μόνο για εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να παραδώσουμε την παραγγελία σας εγκαίρως σε αυτή την ημερομηνία, αλλά σας παρακαλούμε να έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος, ειδικά σε περιόδους μεγάλης κίνησης.
2 - Η παραγγελία μου έχει αποσταλεί, αλλά δεν την έχω λάβει ακόμα
Θα μπορείτε να παρακολουθείτε τη διαδρομή του δέματός σας χρησιμοποιώντας το σύνδεσμο παρακολούθησης δέματος. Αν ψάχνετε αυτόν τον σύνδεσμο, θα τον βρείτε:
Στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας στέλνουμε επιβεβαιώνοντας ότι η παραγγελία σας έχει αποσταλεί.
Στο ιστορικό των παραγγελιών σας, στο «Λογαριασμό μου», κάνοντας κλικ στην επιλογή «Παρακολούθηση της παραγγελίας σας»
Οι μεταφορείς παράδοσης θα σας ενημερώνουν ανά τακτά χρονικά διαστήματα για την πρόοδο του πακέτου σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε στο σπίτι, θα σας ενημερώσουν ότι προσπάθησαν να παραδώσουν και τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια.
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Θα μπορείτε να παρακολουθείτε τη διαδρομή του δέματός σας χρησιμοποιώντας το σύνδεσμο παρακολούθησης δέματος. Αν ψάχνετε αυτόν τον σύνδεσμο, μπορείτε νο τον βρείτε:
Στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας στέλνουμε επιβεβαιώνοντας ότι η παραγγελία σας έχει αποσταλεί.
Στο ιστορικό των παραγγελιών σας, στο Λογαριασμό μου, κάνοντας κλικ στην επιλογή Παρακολούθηση της παραγγελίας σας
Οι περισσότεροι από τους μεταφορείς παράδοσης με τους οποίους συνεργαζόμαστε θα σας ενημερώνουν για την πρόοδο της παραγγελίας σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε στο σπίτι, θα σας ενημερώσουν ότι προσπάθησαν να παραδώσουν και τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια.
Αν επιλέξατε παράδοση σε ένα από τα καταστήματά μας, κατόπιν λήψης θα ενημερωθείτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την ένδειξη «Παρακαλώ Συλλέξτε»
Παρακαλούμε σημειώστε: Εάν έχετε εισάγει λάθος διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά την ολοκλήρωση παραγγελίας, δυστυχώς δεν θα μπορέσουμε να σας στείλουμε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την εν λόγω παραγγελία.
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Μπορείτε να παρακολουθείτε την παράδοσή σας, όπου κι αν βρίσκεται. Μόλις επεξεργαστούμε την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email που θα σας ενημερώνει για την αναφορά παρακολούθησης.
Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε την αναφορά παρακολούθησης για να παρακολουθείτε την πρόοδο μεταφοράς του πακέτου σας.
Οι διεθνείς ταχυμεταφορείς μας παραδίδουν από Δευτέρα έως Παρασκευή.
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας παραδώσουμε την παραγγελία σας εγκαίρως, αλλά παρακαλούμε να έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως:
Σε περιόδους αιχμής - όταν πρέπει να αποσταλεί ξαφνικά μεγάλος όγκος προϊόντων.
Βασική συντήρηση - σε σπάνιες περιπτώσεις, μπορεί να χρειαστεί να κάνουμε σημαντικές αλλαγές στο σύστημα που επηρεάζουν τον τρόπο διαχείρισης των παραγγελιών. Ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Κακές καιρικές συνθήκες - συμβάλλουν στη δύσκολη η διακίνηση των προϊόντων σε όλη τη χώρα.
Θα σας ενημερώνουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την πρόοδο της παραγγελίας σας.
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Εάν παραγγείλετε από εμάς από χώρα εκτός της ΕΕ, ενδέχεται να υπάρχουν εισαγωγικοί δασμοί και φόροι που πρέπει να πληρώσετε για να παραλάβετε το δέμα σας. Αυτές οι επιβαρύνσεις εισπράττονται συνήθως όταν η παραγγελία φτάνει στη διεύθυνση παράδοσης και θα είστε υπεύθυνοι για την καταβολή τους.
Δεν ελέγχουμε αυτές τις χρεώσεις και δεν μπορούμε να προβλέψουμε το κόστος τους. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τοπικό σας τελωνείο πριν από την παραγγελία σας.
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Οι συνεργάτες μας θα προσπαθήσουν να παραδώσουν την παραγγελία σας τρεις φορές.
Μερικές φορές μπορεί να υπάρχουν προβλήματα στην εύρεση ή στην πρόσβαση στη διεύθυνση παράδοσης. Εάν οι προσπάθειες είναι ανεπιτυχείς, η παραγγελία θα επιστραφεί.
Περιστασιακά, μια παραγγελία καταστρέφεται κατά τη μεταφορά και δεν μπορεί να παραδοθεί.
Θα πρέπει να μπορείτε να ελέγξετε τον λόγο για τον οποίο επιστράφηκε, χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο παρακολούθησης που λάβατε στο email αποστολής.
Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, η παράδοση δεν είναι εφικτή, θα λάβετε μια τηλεφωνική κάρτα ενημερώνοντας σας ότι η παραγγελία σας επιστρέφεται σε εμάς.
Δυστυχώς, μια παραγγελία που έχει επιστραφεί σε εμάς από τον ταχυμεταφορέα δεν μπορεί να επαναπροσανατολιστεί στους πελάτες μας ξανά, αλλά θα επιστραφεί πλήρως μόλις η ομάδα της αποθήκης την επεξεργαστεί.
Εάν χρειάζεστε τα αντικείμενα, θα χρειαστεί να κάνετε νέα παραγγελία.
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Λυπούμαστε που δεν παραλάβατε το δέμα σας. Μπορεί ο οδηγός παράδοσης να παρέδωσε το δέμα σε κάποιο ασφαλές μέρος ή σε κάποιο γείτονα.
Ελέγξτε το εξωτερικό του σπιτιού σας, αφού το δέμα μπορεί να έχει αφεθεί σε ασφαλές μέρος. Αξίζει επίσης να ελέγξετε τις πληροφορίες παράδοσης στο πλαίσιο της παρακολούθησης, καθώς τυχόν εικόνες παράδοσης που έχει καταγράψει ο οδηγός μπορεί να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε πού έχει αφεθεί το δέμα.
Θα σας παρακαλούσαμε επίσης να επικοινωνήσετε με τους γείτονές σας, καθώς ο οδηγός μπορεί να έχει αφήσει το δέμα μαζί τους.
Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια αφού ελέγξετε τα παραπάνω, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, καθώς θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Εάν χρησιμοποιείτε έναν κωδικό έκπτωσης που υπάρχει στην ιστοσελίδα μας, αυτός μπορεί να προστεθεί στο "καλάθι" σας. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να εισαγάγετε τον εκπτωτικό κωδικό στο πεδίο κάτω από το "συνολικό" ποσό της παραγγελίας και στη συνέχεια να επιλέξετε "Εφαρμογή".
Εάν η παραγγελία σας πληροί τις προϋποθέσεις για τον κωδικό, η έκπτωση θα εφαρμοστεί στην παραγγελία σας και θα εμφανιστεί στη 'σύνοψη παραγγελίας':
Οποιοιδήποτε άλλοι κωδικοί πρέπει να προστεθούν στο τμήμα πληρωμών.
Ορισμένοι από τους κωδικούς προσφοράς, απαιτούν να είστε συνδεδεμένοι στο λογαριασμό σας online για να λάβετε την έκπτωση. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την οποία λάβατε την προσφορά σας.
Μόλις επιλέξετε την επιλογή παράδοσης, θα σας παρουσιαστούν όλες οι διαθέσιμες επιλογές πληρωμής για την παραγγελία σας. Επιλέξτε "Εφαρμογή εκπτωτικού κωδικού ", πληκτρολογήστε τον κωδικό που σας παρέχεται και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Εφαρμογή".
Παρακαλώ σημειώστε:
Ισχύουν όροι και προϋποθέσεις για όλες τις προσφορές και τις πωλήσεις μας. Ενδέχεται να υπάρχουν μάρκες ή τμήματα που εξαιρούνται από τις προσφορές μας. Όλες οι προωθητικές ενέργειες υπόκεινται στη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων και οι κωδικοί προώθησης δεν μπορούν πλέον να εξαργυρωθούν μετά την ημερομηνία λήξης τους.
Εάν επιλέξατε ένα προϊόν από την κατηγορία Outlet/ Extra 20 αλλά δεν βλέπετε την αναμενόμενη έκπτωση κατά τη διάρκεια της πληρωμής, δυστυχώς, αυτό το προϊόν δεν θα πληροί τις προϋποθέσεις για την προσφορά.
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Η ταυτοποίηση πληρωμής ή το 3D Secure είναι μέτρα πρόληψης απάτης που έχουν ξεκινήσει από τους εκδότες καρτών.
Το Verified by VISA (VbV) και το MasterCard Secure Code (MSC) λειτουργούν με τον ίδιο τρόπο, χρησιμοποιώντας κωδικούς πρόσβασης που ρυθμίζετε με τον πάροχο πληρωμής για την προστασία σας κατά τις ηλεκτρονικές σας συναλλαγές. Στη συνέχεια, θα σας ζητηθεί να εισάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας κατά τη διαδικασία πληρωμής όταν κάνετε αγορές μαζί μας.
Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω την κάρτα μου;
Ενεργοποιείτε την κάρτα σας στον ιστότοπο του παρόχου της κάρτας σας, επιλέγοντας την επιλογή για τη ρύθμιση του ελέγχου ταυτότητας πληρωμής. Θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας και να ορίσετε έναν κωδικό πρόσβασης. Αφού καταχωρίσετε την κάρτα σας, όταν κάνετε ηλεκτρονικές αγορές στο μέλλον, θα χρειάζεται να εισάγετε μόνο τον κωδικό πρόσβασής σας.
Με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω για περισσότερες πληροφορίες;
Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία ελέγχου ταυτότητας πληρωμής, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με τον εκδότη της κάρτας σας.
Εάν η κάρτα σας απορριφθεί από το ηλεκτρονικό μας σύστημα επεξεργασίας πληρωμών, παρακαλούμε ελέγξτε ξανά ότι όλα τα στοιχεία που καταχωρήσατε ταιριάζουν με τα στοιχεία χρέωσης.
Εάν είστε σίγουροι ότι χρησιμοποιείτε έγκυρη κάρτα, δοκιμάστε ξανά με την ίδια πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή κάντε την παραγγελία ξανά με διαφορετική κάρτα. Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον πάροχο της κάρτας σας.
Δεν έχουμε κανέναν έλεγχο της διαδικασίας ελέγχου ταυτότητας πληρωμών, επομένως δεν θα είμαστε σε θέση να βοηθήσουμε σε τυχόν ερωτήσεις σχετικά με τον έλεγχο ταυτότητας.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι η παραγγελία σας θα διεκπεραιωθεί μόνο όταν λάβουμε εξουσιοδότηση από τον εκδότη της κάρτας πληρωμής σας για την επεξεργασία της πληρωμής.
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Εάν λαμβάνετε μηνύματα σφάλματος κατά την πραγματοποίηση πληρωμής με κάρτα, ελέγξτε τα εξής:
Η διεύθυνση που είναι καταχωρημένη στην κάρτα σας ταιριάζει με τη διεύθυνση χρέωσης στο Λογαριασμό μου/στην παραγγελία σας.
Εισάγετε σωστά τα στοιχεία της κάρτας σας, π.χ. την ημερομηνία λήξης και τον κωδικό ασφαλείας από το πίσω μέρος της κάρτας σας.
Εάν η τράπεζά σας απέρριψε την πληρωμή, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο της κάρτας σας, ο οποίος θα έχει περισσότερες πληροφορίες.
Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε διαφορετική κάρτα ή μέθοδο πληρωμής.
Αφού ελέγξετε όλα τα παραπάνω και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και αναφέρετε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το σφάλμα:
Το μήνυμα σφάλματος που βλέπετε
Περιγραφή του προβλήματος
Ποια μέθοδο πληρωμής προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε
Ποια είναι τα προϊόντα που προσπαθείτε να αγοράσετε
Ποιο πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο χρησιμοποιείτε ή αν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή μας
Οποιαδήποτε άλλη λεπτομέρεια που θα μπορούσε να είναι χρήσιμη
Σημείωση: Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά τη χρήση του PayPal ή της Frasers Plus για να πραγματοποιήσετε μια πληρωμή, θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί τους.
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Δεχόμαστε πληρωμή για ένα αντικείμενο μόνο αφού αυτό έχει υποβληθεί σε επεξεργασία. Ωστόσο, στο μεσοδιάστημα πριν από την επεξεργασία, θα λάβουμε μια εξουσιοδότηση από τον πάροχο πληρωμης.. Η εξουσιοδότηση θα εμφανιστεί στην τραπεζική σας δήλωση ως κράτηση κεφαλαίων που κατανέμει τα χρήματα στην παραγγελία σας. Τα χρήματα χρεώνονται στη συνέχεια όταν επεξεργαστούμε το προϊόν σας για παράδοση. Μερικές φορές αυτό εμφανίζεται ως δύο χρεώσεις και θα διορθωθεί εντός 2-5 εργάσιμων ημερών.
Σε περίπτωση που δεν είμαστε σε θέση να εκτελέσουμε την παραγγελία σας, επικοινωνούμε αμέσως με την τράπεζά σας για να ζητήσουμε από την τράπεζά σας να ακυρώσει την εξουσιοδότηση. Εάν η εξουσιοδότηση εξακολουθεί να παραμένει μετά από αρκετές ημέρες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να ζητήσετε να ενεργήσει για την ακύρωση της πληρωμής από εμάς.
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Μόλις τοποθετήσετε την παραγγελία σας, αρχίζει αμέσως η επεξεργασία της μέσω του συστήματος, ώστε να μπορέσουμε να σας την παραδώσουμε το συντομότερο δυνατό.
Ανάλογα με την κατάσταση της παραγγελίας σας, ενδέχεται να είμαστε σε θέση να την ακυρώσουμε για εσάς. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών για να το ελέγξουμε περαιτέρω για εσάς.
Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί ή έχει αρχίσει να περνάει από την αυτοματοποιημένη διαδικασία εκτέλεσής της, δεν θα μπορέσουμε να την ακυρώσουμε για εσάς. Παρακαλούμε ανατρέξτε στην πολιτική επιστροφών μας για λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο επιστροφής της παραγγελίας σας μόλις την παραλάβετε.
Πρέπει να αλλάξω τη διεύθυνση
Δεν μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση παράδοσής σας από τη στιγμή που θα λαύουμε την παραγγελία σας. Εάν ανησυχείτε για το ενδεχόμενο να μην είστε διαθέσιμοι κατά την ώρα παράδωσης, ορισμένοι συνεργάτες παράδοσης μπορεί να αφήσουν το δέμα σας σε έναν γείτονα ή σε ασφαλές μέρος. Χρησιμοποιήστε το κουμπί 'Κάντε κλικ για να παρακολουθήσετε την παραγγελία' στο email σας 'Η παραγγελία σας απεστάλη' για να ελέγξετε αν αυτές οι επιλογές είναι διαθέσιμες.
Εάν δεν μπορείτε πλέον να έχετε πρόσβαση στη διεύθυνση που επιλέξατε, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών και θα ζητήσουμε από τον συνεργάτη παράδοσης να επιστρέψει την παραγγελία σας πίσω σε εμάς για πλήρη επιστροφή χρημάτων. Σημειώστε ότι, αν αυτό είναι δυνατό, μπορεί να χρειαστούν έως και 21 ημέρες. Αν εξακολουθείτε να θέλετε την παραγγελία σας, θα πρέπει να την τοποθετήσετε ξανά, καθώς μπορούμε να στείλουμε μόνο στη διεύθυνση που καταχωρήσατε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Πρέπει να αλλάξω την παραγγελία μου
Μόλις υποβληθεί μια παραγγελία, δεν μπορούμε να κάνουμε καμία αλλαγή σε αυτήν, αυτό περιλαμβάνει:
Προσθήκη ή αφαίρεση στοιχείων
Αλλαγή χρωμάτων ή μεγεθών
Αλλαγή των επιλογών παράδοσης
Εφαρμογή προωθητικών εκπτώσεων
Αλλαγή της διεύθυνσης email που καταχωρήθηκε για αυτή την παραγγελία
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Μόλις προσθέσετε τα προϊόντα σας στο καλάθι και επιλέξετε την επιλογή παράδοσης, θα μεταφερθείτε στην ενότητα πληρωμής. Θα σας παρουσιαστούν όλες οι διαθέσιμες επιλογές πληρωμής για την παραγγελία σας. Επιλέξτε "Χρήση δωροκάρτας ή κουπονιού" και πληκτρολογήστε τον κωδικό κουπονιού/πιστωτικού σημειώματος και τον αριθμό pin και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Εξαργύρωση δωροεπιταγής". Εάν δεν είστε σίγουροι για το πού μπορείτε να βρείτε τον κωδικό και το pin του eVoucher σας, ανατρέξτε στις Συχνές Ερωτήσεις - Πού βρίσκω τον κωδικό και το pin του κουπονιού μου;
Μπορείτε να προσθέσετε έως και 10 κωδικούς.
Εάν επιθυμείτε να εφαρμόσετε περισσότερα eVouchers/κάρτες δώρων/πιστωτικά σημειώματα στην ίδια παραγγελία, ακολουθήστε ξανά τα παραπάνω βήματα για κάθε κωδικό.
Προπληρωμένη κάρτα Mastercard/3rd Party Contactless Gift Card
Εάν χρησιμοποιείτε μια ανέπαφη δωροκάρτα από τρίτο κατάστημα λιανικής πώλησης, επιλέξτε 'Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα' και εισάγετε τα στοιχεία της ανέπαφης δωροκάρτας σας όπως θα κάνατε με μια τραπεζική/πιστωτική κάρτα.
Παρακαλώ σημειώστε: Δεν μπορούμε να προσθέσουμε κωδικούς προώθησης ή εκπτώσεις όταν η παραγγελία σας έχει τοποθετηθεί.
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Εάν χρησιμοποιείτε ένα κουπόνι, ο κωδικός και το pin βρίσκονται στο γκρι πλαίσιο του email που λάβατε. Θα μοιάζει κάπως έτσι:
Εάν χρησιμοποιείτε μια ανέπαφη κάρτα δώρου από έναν τρίτο έμπορο λιανικής πώλησης, αυτές λειτουργούν όπως μια τραπεζική/πιστωτική κάρτα. Εάν δυσκολεύεστε να τη χρησιμοποιήσετε, παρακαλούμε ελέγξτε: Εφαρμογή δωροκάρτας, κουπονιού ή πιστωτικού σημειώματος.
Κάρτα δώρου
Εάν χρησιμοποιείτε δωροκάρτα που αγοράσατε από κατάστημα, ο κωδικός και το pin βρίσκονται στο πίσω μέρος της δωροκάρτας σας κάτω από τον γραμμωτό κώδικα. Για να αποκαλύψετε τον αριθμό pin θα πρέπει να ξύσετε το ασημένιο πλαίσιο.
Πιστωτικό σημείωμα καταστήματος
Εάν έχετε επιστρέψει στο παρελθόν ένα προϊόν στο κατάστημα και έχετε λάβει πιστωτικό σημείωμα, αυτό μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο ηλεκτρονικά, εάν στο πιστωτικό σημείωμα περιλαμβάνεται ένας τετραψήφιος κωδικός PIN. Αυτό μπορεί να βρεθεί στο πιστωτικό σημείωμα που παρέχεται με την απόδειξη επιστροφής χρημάτων από το κατάστημα.
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Γνωρίζουμε ότι ορισμένοι πελάτες αντιμετωπίζουν προβλήματα πληρωμής όταν προσπαθούν να κανονίσουν μια επιστροφή.
Αυτό είναι ένα γνωστό πρόβλημα, αλλά σας διαβεβαιώνουμε ότι οι τεχνικές μας ομάδες εργάζονται για να το επιλύσουν το συντομότερο δυνατό. Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία. Εάν αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα, σας συνιστούμε να ξαναδοκιμάσετε μετά από μια μέρα.
Ωστόσο, εάν δεν έχετε πολύ χρόνο για να κανονίσετε την επιστροφή σας, μπορείτε να κάνετε επιστρέψετε τα αντικείμενα σας χρησιμοποιώντας την ταχυδρομική υπηρεσία της προτίμησής σας. Για να το κάνετε αυτό:
Παρακαλούμε συσκευάστε το δέμα σας με ασφάλεια, διασφαλίζοντας ότι το προϊόν είναι κατάλληλο για αποστολή, με την αρχική συσκευασία και τις ετικέτες ανέπαφες.
Μέσα στο δέμα, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε μια επιστολή, ώστε η ομάδα επιστροφών να μπορεί να σας αναγνωρίσει και να αναγνωρίσει την παραγγελία σας. Στην επιστολή, πρέπει να συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας, τον ταχυδρομικό κώδικα και τον λόγο της επιστροφής.
Επιλέξτε την ταχυδρομική υπηρεσία της προτίμησής σας και κανονίστε την αποστολή του δέματος στην ακόλουθη διεύθυνση:
Frasers Group
Customer Returns
Unit D,
Brook Park East,
Shirebrook
NG20 8RY
Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, σας συνιστούμε επίσης να χρησιμοποιήσετε μια ταχυδρομική υπηρεσία με δυνατότητα παρακολούθησης και να φυλάξετε την απόδειξη επιστροφής σε περίπτωση που τη χρειαστείτε αργότερα.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Οι επιστροφές ελέγχονται κατά την παραλαβή τους. Εάν δεν είστε σίγουροι, παρακαλούμε να ελέγξετε την πολιτική επιστροφών μας στο διαδίκτυο.
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Εάν το προϊόν που παραλάβατε διαφέρει από αυτό που παραγγείλατε ή περιμένατε:
Για παραγγελίες που πραγματοποιήθηκαν μέσω διαδικτύου - Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας εντός 28 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης με πλήρη στοιχεία του λανθασμένου προϊόντος που παραλάβατε και θα το διερευνήσουμε για εσάς.
Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, παρακαλείστε να μας δώσετε επίσης μια σαφή εικόνα που να δείχνει τις ετικέτες και τον κωδικό του προϊόντος, ώστε να μπορούμε να σας βοηθήσουμε καλύτερα.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι ορισμένα αντικείμενα ενδέχεται να παραληφθούν σε ελαφρώς διαφορετικό χρώμα ή στυλ από αυτό που απεικονίζεται στο διαδίκτυο. Αυτά τα προϊόντα θα το αναφέρουν στην περιγραφή του προϊόντος, οπότε σας συνιστούμε να το ελέγξετε πριν επικοινωνήσετε μαζί μας για να αποφύγετε την απογοήτευση.
Για παραγγελίες που έχουν αγοραστεί σε καταστήματα - Παρακαλούμε επισκεφθείτε το κατάστημα με το προϊόν και την απόδειξη αγοράς, ώστε να προσπαθήσουν να σας βοηθήσουν.
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Λυπούμαστε που λείπουν αντικείμενα από την παραγγελία σας.
Πριν επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, παρακαλούμε να ελέγξετε τα email σας, καθώς θα σας ειδοποιήσουμε εάν κάποια προϊόντα έχουν αποσταλεί ξεχωριστά (εάν η παραγγελία σας περιέχει περισσότερα από ένα αντικείμενο) ή εάν κάποιο προϊόν ήταν εκτός αποθέματος κατά την προετοιμασία παραγγελίας.
Εάν κοιτάξετε το email σας και παρατηρήσετε ότι υπάρχει ένα "0" στη στήλη της ποσότητας στο τιμολόγιό σας, αυτό σημαίνει ότι δεν είχαμε το απόθεμα του προϊόντος για να σας το στείλουμε τη στιγμή της αποστολής.
Εάν στο δελτίο αποστολής αναφέρεται ότι ένα αντικείμενο θα έπρεπε να βρίσκεται στο δέμα σας, αλλά δεν υπάρχει, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Φροντίστε να συμπεριλάβετε οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με το(α) είδος(α) που πιστεύετε ότι λείπει(ουν), συμπεριλαμβανομένων των προϊόντων που έχετε ήδη παραλάβει από την παραγγελία σας.
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Η παραγγελία σας μπορεί να ακυρώθηκε για έναν από τους ακόλουθους λόγους:
Τα αντικείμενα είναι εκτός αποθέματος όταν πρόκειται να συσκευάσετε την παραγγελία σας
Τα αντικείμενα δεν είναι διαθέσιμα για αποστολή εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου
Η διεύθυνση χρέωσης δεν ταιριάζει με τα στοιχεία που έχει στα αρχεία του ο πάροχος πληρωμών σας.
Θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου 'Order cancelled' (Ακύρωση παραγγελίας) για να επιβεβαιώσετε ποια προϊόντα έχουν ακυρωθεί και το ποσό της εκκρεμούς πληρωμής θα αποδεσμευτεί στις αρχικές μεθόδους πληρωμής σας. Παρακαλείστε να περιμένετε 2-5 εργάσιμες ημέρες για την εκκαθάριση του ποσού.
Παρακαλώ σημειώστε: Εάν το προϊόν σας περιλαμβάνεται σε μια πώληση και στη συνέχεια ακυρώνεται επειδή το προϊόν ήταν εκτός αποθέματος, δεν θα είμαστε σε θέση να τιμήσουμε αυτή την τιμή εάν το προϊόν επανέλθει στο απόθεμα μετά τη λήξη της πώλησης.
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων του παραλήπτη ή του δικού σας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εάν δεν έχετε λάβει τη δωροκάρτα ή την ηλεκτρονική δωροεπιταγή σας.
Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να το βρείτε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Εάν το προϊόν σας δεν έχει φτάσει σε πλήρη κατάσταση:
Για παραγγελίες που έχουν πραγματοποιηθεί μέσω διαδικτύου - Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών εντός 28 ημερών από την παράδοση του δέματος. Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, παρακαλούμε να μας γνωστοποιήσετε λεπτομέρειες σχετικά με το ποιο εξάρτημα λείπει και να συμπεριλάβετε μια φωτογραφία του δέματος/της συσκευασίας του προϊόντος με τυχόν σημάδια ζημιάς, ώστε να μπορέσουμε να κατανοήσουμε καλύτερα το πρόβλημα και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
Για παραγγελίες που έχουν αγοραστεί σε καταστήματα - Παρακαλούμε επισκεφθείτε το κατάστημα με το προϊόν και την απόδειξη αγοράς, ώστε να προσπαθήσουν να σας βοηθήσουν.
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Εάν έχετε εντοπίσει κάποιο σφάλμα σε ένα προϊόν που παραγγείλατε:
Για παραγγελίες που έχουν πραγματοποιηθεί μέσω διαδικτύου - παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας με πλήρη στοιχεία του προϊόντος και της βλάβης και θα το διερευνήσουμε για εσάς.
Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, παρακαλείστε επίσης να μας παρέχετε σαφείς εικόνες που δείχνουν τη βλάβη, ώστε να μπορούμε να σας βοηθήσουμε καλύτερα.
Σημειώστε ότι όλα τα προϊόντα θα ελέγχονται κατά την επιστροφή τους και σε περιπτώσεις που το προϊόν έχει υποστεί ζημιά ή έχει υποστεί φθορά, τα προϊόντα θα σας επιστραφούν.
Για παραγγελίες που έχουν αγοραστεί σε καταστήματα - παρακαλούμε επισκεφθείτε το κατάστημα με το προϊόν και την απόδειξη αγοράς, ώστε να προσπαθήσουν να σας βοηθήσουν.
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Γνωρίζουμε ότι υπάρχουν καθυστερήσεις με ορισμένες παραγγελίες πελατών που δεν εμφανίζονται ακόμη στην πύλη επιστροφών μας. Το σφάλμα μπορεί να μοιάζει με αυτό:
Εάν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί τις τελευταίες ημέρες και βλέπετε αυτό το σφάλμα, θα σας συνιστούσαμε να επιστρέψετε σε μερικές ημέρες και να δοκιμάσετε ξανά. Η παραγγελία σας θα εμφανιστεί, απλώς χρειάζεται περισσότερο χρόνο από το κανονικό.
Οι ομάδες εξυπηρέτησης πελατών μας επηρεάζονται από την ίδια καθυστέρηση επίσης, και έτσι δεν είναι σε θέση να προγραμματίσουν μια επιστροφή που αντιμετωπίζει αυτό το πρόβλημα.
Σας διαβεβαιώνουμε ότι οι τεχνικές μας ομάδες εργάζονται για τη διόρθωση αυτού του προβλήματος. Λυπούμαστε για την όποια ταλαιπωρία.
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Τα μεγέθη ποικίλλουν ανάλογα με τις διάφορες μάρκες και τα στυλ.
Διαθέτουμε έναν οδηγό μεγεθών που θα σας δείξει τα μεγέθη ενδυμάτων και υποδημάτων για να σας βοηθήσει να πάρετε μια τεκμηριωμένη απόφαση σχετικά με την αγορά σας
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Διατηρούμε την ιστοσελίδα μας όσο το δυνατόν πιο ενημερωμένη με τα τελευταία μας αποθέματα. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το προϊόν, το μέγεθος ή το χρώμα που ψάχνετε, σας ενθαρρύνουμε να επισκεφθείτε ξανά την ιστοσελίδα μας αργότερα.
Τα καταστήματά μας πωλούν επίσης μια ευρεία γκάμα αποθεμάτων που ποικίλλει ανάλογα με το κατάστημα. Παρακαλούμε επισκεφθείτε το τοπικό σας κατάστημα για να δείτε τι έχουμε διαθέσιμο.
Δυστυχώς, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας δεν μπορεί να δει τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων για μεμονωμένα καταστήματα.
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Τις περισσότερες πληροφορίες για τα προϊόντα μας μπορείτε να τις βρείτε στον ιστότοπό μας, κατά την προβολή της σελίδας του προϊόντος. Αυτό περιλαμβάνει τις εικόνες που δείχνουν πώς είναι το προϊόν. Εμφανίζουμε επίσης περισσότερες πληροφορίες στην περιγραφή του προϊόντος ή στις προδιαγραφές του προϊόντος, όπως τα υλικά, το μέγεθος κ.λπ.
Εάν έχετε ελέγξει τον ιστότοπο και εξακολουθείτε να χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες που δεν καλύπτονται, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών, ώστε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, μπορεί να σας βοηθήσει να δώσετε μια σαφή εικόνα/εικόνα οθόνης που να δείχνει το προϊόν με το οποίο χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε καλύτερα.
Σημείωση: Η Εξυπηρέτηση Πελατών δεν μπορεί να σας δώσει συμβουλές σχετικά με τα προϊόντα που πρέπει να αγοράσετε.
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Η διαχείριση του αποθέματος και των τιμών του καταστήματός μας γίνεται ανεξάρτητα από το online απόθεμα και τις τιμές.
Αυτό σημαίνει ότι μια πώληση μπορεί να ισχύει αποκλειστικά διαδικτυακά για ορισμένα προϊόντα ή ότι το κατάστημα μπορεί να έχει μια εκκαθαριστική πώληση που δεν ισχύει διαδικτυακά.
Ως αποτέλεσμα, θα δείτε περιστασιακά διαφορετικές τιμές στο κατάστημα σε σύγκριση με το διαδίκτυο.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα και τα καταστήματα διέπονται από ξεχωριστούς Όρους και Προϋποθέσεις και ως εκ τούτου, δεν προσφέρουμε αντιστοίχιση τιμών ούτε διαπραγματευόμαστε τις τιμές των προϊόντων.
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Επανασυσκευάστε με ασφάλεια τα αντικείμενά σας, ώστε να είναι ασφαλή για αποστολή. Τα αντικείμενα δεν πρέπει να έχουν χρησιμοποιηθεί, φορεθεί ή πλυθεί και πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση που να μπορεί να μεταπωληθεί, στην αρχική τους συσκευασία με όλες τις ετικέτες.
2
Πατήστε το κουμπί 'ΕΝΑΡΞΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ' και συνδεθείτε στην πύλη επιστροφών με τον αριθμό της παραγγελίας σας και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
3
Ακολουθήστε τα βήματα στην πύλη επιστροφών για να διευθετήσετε την επιστροφή σας και να δημιουργήσετε την ετικέτα επιστροφής. Εκεί θα βρείτε οδηγίες για το τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια
4
Κατόπην επιστροφής σας και περιμένετε 21 ημέρες για την επεξεργασία της επιστροφής σας. Θα σας ενημερώνουμε αυτόματα μέσω email.
Άλλες σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές
Εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα ή ατέλεια με το προϊόν που παραλάβατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών για βοήθεια, παρέχοντας πλήρεις και σαφείς λεπτομέρειες για το πρόβλημα.
Για αντικείμενα που δεν σας κάνουν ή για άλλα σενάρια αλλαγής γνώμης, θα πρέπει να καλύψετε το κόστος επιστροφής. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας δεν θα είναι σε θέση να σας προσφέρει δωρεάν υπηρεσία επιστροφής.
Οι διαδικτυακές παραγγελίες δεν μπορούν να επιστραφούν στα καταστήματα. Αυτό ισχύει και για παραγγελίες στις οποίες επιλέξατε την επιλογή παράδοσης "κλικ και συλλογή".
Η επεξεργασία των επιστροφών γίνεται ανά παραγγελία, οπότε αν προσπαθείτε να επιστρέψετε πολλές παραγγελίες, παρακαλούμε να τις επιστρέψετε ξεχωριστά για να αποφύγετε προβλήματα ή καθυστερήσεις στην επεξεργασία.
Όλες οι επιστροφές ελέγχονται κατά την παραλαβή. Η ομάδα μας μπορεί να απορρίψει και να επιστρέψει ένα προϊόν εάν διαπιστωθεί ότι το προϊόν έχει υποστεί κακομεταχείριση.
Τα εξατομικευμένα αντικείμενα δεν θα γίνονται δεκτά, εκτός εάν το κείμενο είναι λανθασμένο ή το αντικείμενο είναι ελαττωματικό.
Τα εσώρουχα, τα μαγιό και τα σκουλαρίκια δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής.
Αντικείμενα που αλλοιώνονται ή λήγουν γρήγορα, περιοδικά, αντικείμενα που είναι σφραγισμένα για λόγους υγιεινής, ηλεκτρονικά παιχνίδια με σπασμένη σφραγίδα ή οποιαδήποτε αντικείμενα που έχουν αναμιχθεί αδιαχώριστα μετά την παράδοση, δεν θα είναι αποδεκτά ως επιστροφές.
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Για να επιστρέψετε το/τα προϊόν/τα που αγοράσατε στο κατάστημα για πίστωση ή, όπου είναι δυνατόν, για ανταλλαγή, επισκεφθείτε οποιοδήποτε κατάστημα Sports Direct εντός 28 ημερών από την αγορά.
Εάν το προϊόν σας είναι ελαττωματικό, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα πλήρως. Παρακαλείστε να προσκομίσετε μια έγκυρη απόδειξη αγοράς, όπως απόδειξη πληρωμής ή τραπεζικό λογαριασμό.
Δυστυχώς, δεν μπορείτε να επιστρέψετε μαγιό, εσώρουχα, σκουλαρίκια, εξατομικευμένα ή κατά παραγγελία είδη, είδη που αλλοιώνονται ή λήγουν γρήγορα, περιοδικά, είδη που είναι σφραγισμένα για λόγους υγιεινής, ηλεκτρονικά παιχνίδια με σπασμένη σφραγίδα ή είδη που έχουν αναμιχθεί αδιαχώριστα μετά την παράδοση.
Σημείωση: Τα είδη που αγοράστηκαν από το κατάστημα μπορούν να επιστραφούν μόνο στα καταστήματα. Δεν θα μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα καταστημάτων μέσω ταχυδρομείου.
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Όχι, παρακαλούμε επιστρέψτε κάθε παραγγελία ξεχωριστά και συμπεριλάβετε κάθε συσκευασία που αποτελεί μέρος των προϊόντων μαζί με την έγκυρη απόδειξη αγοράς.
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Λυπούμαστε για την αντιμετώπιση οποιονδήποτε προβλημάτων με την πύλη επιστροφών μας. Παρακαλούμε όπως δείτε παρακάτω μερικές προτάσεις που θα σας βοηθήσουν:
Εισάγετε τον σωστό αριθμό παραγγελίας - Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό παραγγελίας σας στα email που σας στέλνουμε. Μπορεί να μοιάζει με αυτό: EXAMP0000000123456. Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό παραγγελίας σας όταν συνδέεστε στον λογαριασμό σας ή στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζονται με αυτή την παραγγελία.
Πληκτρολογείτε τη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τα 4 τελευταία ψηφία του τηλεφωνικού αριθμού που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία.
Ελέγξτε ότι δεν υπάρχουν κενά πριν ή μετά τον αριθμό παραγγελίας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τα 4 τελευταία ψηφία του αριθμού τηλεφώνου.
Η παραγγελία σας βρίσκεται ακόμη εντός της περιόδου επιστροφής 28 ημερών; Αυτή αρχίζει από τη στιγμή που παραλάβατε την παραγγελία σας
Δεν μπορώ να κατεβάσω την ετικέτα επιστροφών μου
Εάν χρησιμοποιείτε κινητό τηλέφωνο, ελέγξτε ότι το τηλέφωνό σας έχει λάβει τις τελευταίες ενημερώσεις.
Αν αντιμετωπίζετε δυσκολίες στο άνοιγμα του αρχείου, ίσως χρειαστεί να ενεργοποιήσετε τα αναδυόμενα παράθυρα στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να κατεβάσετε την ετικέτα σας, ένα αντίγραφο θα έχει επίσης σταλεί στα εισερχόμενά σας.
Εάν δεν έχετε λάβει το email σας που περιέχει την 'Ετικέτα παραγγελίας', παρακαλούμε ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων σας, η ετικέτα επιστροφής ή ο κωδικός QR θα σας σταλεί από το @returns.international.
Αν έχετε δοκιμάσει όλα τα παραπάνω και εξακολουθείτε να δυσκολεύεστε, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας και θα το τακτοποιήσουμε για εσάς. Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, μπορεί να σας βοηθήσει να παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν το πρόβλημα για το οποίο χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε καλύτερα.
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Όλες οι επιστροφές ελέγχονται μόλις παραληφθούν, αυτό ισχύει και αν πιστεύετε ότι κάποιο από τα προϊόντα σας μπορεί να έχει κατασκευαστικό σφάλμα.
Όταν επιστρέφετε μια αγορά καταστήματος στο κατάστημα, ένα μέλος του προσωπικού θα αξιολογήσει το προϊόν για να διαπιστώσει αν το πρόβλημα είναι κατασκευαστικό ελάττωμα ή αποτέλεσμα φυσιολογικής φθοράς.
Εάν το προσωπικό καταλήξει στο συμπέρασμα ότι η βλάβη οφείλεται σε φυσιολογική φθορά και επιθυμείτε να το αμφισβητήσετε περαιτέρω, θα πρέπει να κανονίσετε να επιθεωρηθεί το αντικείμενο από αξιόπιστο τρίτο μέρος. Αφού προσκομίσετε μια επικυρωμένη επιστολή ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το τρίτο μέρος , επιβεβαιώνοντας την κατασκευαστική βλάβη, μπορείτε να επιστρέψετε στο κατάστημα για περαιτέρω υποστήριξη.
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν έχετε πλέον την απόδειξη ή το πιστωτικό σας σημείωμα, η ομάδα του καταστήματος μπορεί να είναι σε θέση να σας το επανεκδώσει.
Για να το ελέγξετε αυτό, θα πρέπει:
Να επιστρέψετε στο κατάστημα όπου αγοράσατε αρχικά το προϊόν εντός 6 μηνών από την ημερομηνία αγοράς.
Να δείξετε στον ταμία την τραπεζική σας συναλλαγή για την εν λόγω αγορά (ποσό, ημερομηνία και ώρα).
Εάν έχει παρέλθει διάστημα άνω των 6 μηνών ή δεν έχετε απόδειξη πληρωμής, δυστυχώς δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Εάν χρησιμοποιείτε μια ανέπαφη δωροκάρτα από τρίτο κατάστημα λιανικής πώλησης, επιλέξτε 'Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα' και εισάγετε τα στοιχεία της ανέπαφης δωροκάρτας σας όπως θα κάνατε με μια τραπεζική/πιστωτική κάρτα.
