Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Εάν λαμβάνετε μηνύματα σφάλματος κατά την πραγματοποίηση πληρωμής με κάρτα, ελέγξτε τα εξής:

1. Η διεύθυνση που είναι καταχωρημένη στην κάρτα σας ταιριάζει με τη διεύθυνση χρέωσης στο Λογαριασμό μου/στην παραγγελία σας.
2. Εισάγετε σωστά τα στοιχεία της κάρτας σας, π.χ. την ημερομηνία λήξης και τον κωδικό ασφαλείας από το πίσω μέρος της κάρτας σας.
3. Εάν η τράπεζά σας απέρριψε την πληρωμή, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο της κάρτας σας, ο οποίος θα έχει περισσότερες πληροφορίες.
4. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε διαφορετική κάρτα ή μέθοδο πληρωμής.

Αφού ελέγξετε όλα τα παραπάνω και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και αναφέρετε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το σφάλμα:

1. Το μήνυμα σφάλματος που βλέπετε
2. Περιγραφή του προβλήματος
3. Ποια μέθοδο πληρωμής προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε
4. Ποια είναι τα προϊόντα που προσπαθείτε να αγοράσετε
5. Ποιο πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο χρησιμοποιείτε ή αν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή μας
6. Οποιαδήποτε άλλη λεπτομέρεια που θα μπορούσε να είναι χρήσιμη

Σημείωση: Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά τη χρήση του PayPal ή της Frasers Plus για να πραγματοποιήσετε μια πληρωμή, θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί τους.