Τα έξοδα παράδοσης προστίθενται στην εμφανιζόμενη τιμή και ποικίλλουν ανάλογα με την υπηρεσία παράδοσης που επιλέγετε, τη χώρα παράδοσης και την ποσότητα/βάρος των προϊόντων που παραγγέλνετε.
Εάν η παραγγελία σας είναι ιδιαίτερα βαριά, ενδέχεται να επιβαρυνθείτε με επιπλέον έξοδα αποστολής. Εάν οποιαδήποτε παραγγελία υπόκειται σε πρόσθετα έξοδα παράδοσης, θα ενημερωθείτε για το πρόσθετο κόστος πριν από την έναρξη της παράδοσης της παραγγελίας σας. Έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία, εάν δεν επιθυμείτε να πληρώσετε τυχόν πρόσθετα έξοδα παράδοσης.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι προς το παρόν δεν μπορούμε να παραδώσουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες.
Στόχος μας είναι πάντα να αποστέλλουμε όλα τα αγαθά σε απόθεμα το συντομότερο δυνατό. Ο μέγιστος χρόνος παράδοσης στην Ευρώπη για τα αγαθά είναι 30 ημέρες, εκτός εάν συμφωνήσουμε ειδικά μαζί σας.
Παράδοση στοιχείων προπαραγγελίας
Εάν προπαραγγείλετε αγαθά με συγκεκριμένη ημερομηνία κυκλοφορίας, τότε θα κρατήσουμε τα αγαθά σας και θα κρατήσουμε ολόκληρη την παραγγελία μέχρι την ημέρα πριν από την ημερομηνία κυκλοφορίας. Θα αποστείλουμε τα προπαραγγελθέντα αγαθά μέσω Express Delivery την ημέρα πριν από την ημερομηνία κυκλοφορίας, εάν η παράδοση γίνεται εντός του Ηνωμένου Βασιλείου.
Διαχωρισμένη παράδοση
Ενδέχεται να χωρίσουμε την παράδοση της παραγγελίας σας σε διάφορα δέματα ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του αποθέματος. Δεν θα χρεωθείτε επιπλέον για αυτή τη μέθοδο αποστολής. Τυχόν πρόσθετες αποστολές για παράδοση στο Ηνωμένο Βασίλειο θα αποστέλλονται με την επιλογή "Παράδοση στο Ηνωμένο Βασίλειο": Express Delivery".
Περίοδος ακύρωσης για ηλεκτρονικές αγορές
Εκτός από τα νόμιμα δικαιώματά σας (σύμφωνα με τα οποία έχετε 14 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης της/των αγοράς/ων σας για να μας ειδοποιήσετε για την ακύρωση, ακολουθούμενες από 14 ημέρες από την ημερομηνία ειδοποίησης για να επιστρέψετε την/τις ανεπιθύμητη/ες αγορά/ες), έχετε 28 ημέρες από την επόμενη ημέρα της παράδοσης των προϊόντων σας (ή της παραλαβής τους από κάποιον για εσάς) ή της παραλαβής των προϊόντων της ηλεκτρονικής αγοράς σας από ένα από τα καταστήματά μας για να αλλάξετε γνώμη και να μας επιστρέψετε τα προϊόντα.
Εάν η παραγγελία σας αποτελείται από πολλαπλά αντικείμενα ή μέρη που παραδίδονται σε διαφορετικές ημέρες, τότε η περίοδος ακύρωσης (σε σχέση με το σύνολο της παραγγελίας σας) λήγει την ημέρα 28 μετά την ημέρα κατά την οποία το τελευταίο από τα αντικείμενα ή μέρη παραδίδεται σε εσάς (ή σε ένα πρόσωπο που έχετε ορίσει να παραλάβει την παραγγελία).
Εάν η παραγγελία σας περιέχει αντικείμενα που σας αποστέλλονται από έναν από τους άμεσους προμηθευτές μας, η περίοδος ακύρωσης μπορεί να διαφέρει, δείτε τους όρους dropship / brand partner.
Για όλα τα έγκυρα προϊόντα που επιστρέφονται εντός της περιόδου ακύρωσης, μπορείτε να μας ενημερώσετε ότι ακυρώνετε την παραγγελία σας, αλλά δεν είστε υποχρεωμένοι να το κάνετε. Εάν επιλέξετε να το κάνετε αυτό, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εδώ ή γράψτε μας ταχυδρομικά στη διεύθυνση
Unit Β,
Brook Park East,
Shirebrook.
United Kingdom.
NG20 8RY.
Παρακαλούμε να μας δώσετε μια σαφή δήλωση ότι θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, η οποία να περιλαμβάνει το όνομα, τη διεύθυνση, λεπτομέρειες σχετικά με την παραγγελία που θέλετε να ακυρώσετε και κάποια στοιχεία επικοινωνίας, όπως αριθμό τηλεφώνου ή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το έντυπο επιστροφών , αλλά δεν είστε υποχρεωμένοι να το χρησιμοποιήσετε. Για να χρησιμοποιήσετε το έντυπο, απλώς εκτυπώστε το, συμπληρώστε το και, είτε σαρώστε το και στείλτε το σε εμάς με email είτε ταχυδρομήστε το στην παραπάνω διεύθυνση μαζί με τα αντικείμενα σας.
Επιστροφή αντικειμένων
Θα πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα σας ταχυδρομικώς στη Διεύθυνση Επιστροφών το αργότερο εντός 28 ημερών από την ημέρα κατά την οποία τα προϊόντα σας παραδόθηκαν (ή κάποιος παρέλαβε τα προϊόντα για εσάς) ή παραλάβετε τα προϊόντα σας από ένα από τα καταστήματά μας (μόνο στο Ηπειρωτικό Ηνωμένο Βασίλειο) για να αλλάξετε γνώμη και να επιστρέψετε τα προϊόντα πίσω σε εμάς.
Εάν η παραγγελία σας αποτελείται από πολλαπλά αντικείμενα ή μέρη που παραδίδονται σε διαφορετικές ημέρες, τότε η περίοδος ακύρωσης (όσον αφορά το σύνολο της παραγγελίας σας) λήγει την ημέρα 28 ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία το τελευταίο από τα αντικείμενα ή μέρη παραδίδεται σε εσάς (ή σε ένα πρόσωπο που έχετε ορίσει να παραλάβει την παραγγελία).
Οποιαδήποτε επιστροφή γίνεται με δική σας ευθύνη. Για την προστασία σας, σας συνιστούμε να επιστρέφετε τα προϊόντα σας είτε με courier είτε με παρακολουθούμενη παράδοση.
Πρέπει να πληρώσετε τα έξοδα επιστροφής, εκτός εάν σας έχει αποσταλεί λάθος προϊόν ή το προϊόν είναι ελαττωματικό. Όταν ένα αντικείμενο δεν μπορεί, λόγω της φύσης του, να επιστραφεί ταχυδρομικώς (π.χ. ένα ποδήλατο γυμναστικής), χρεώνουμε τέλος παραλαβής.
Τα είδη πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία, εφόσον αυτή αποτελεί μέρος των εμπορευμάτων (για παράδειγμα, συσκευασμένα προϊόντα, ενδύματα και είδη δώρων). Σε περίπτωση που σε ένα προϊόν έχει επισυναφθεί δελτίο επιστροφής, αυτό πρέπει να είναι ακόμα επισυναπτόμενο και άθικτο κατά την επιστροφή.
Έχετε νομική υποχρέωση να φροντίζετε τα αντικείμενα με εύλογη φροντίδα όσο βρίσκονται στην κατοχή σας. Εάν δεν συμμορφωθείτε με αυτή την υποχρέωση, ενδέχεται να έχουμε δικαίωμα αγωγής εναντίον σας για αποζημίωση. Αυτό ισχύει για όλα τα αντικείμενα που επιστρέφονται.
Επιστροφές
Θα σας επιστρέψουμε (ή θα κανονίσουμε την επιστροφή εξ ονόματός μας) το σύνολο των χρημάτων που επιστρέφετε, αλλά θα αφαιρέσουμε από οποιαδήποτε επιστροφή ένα ποσό ίσο με οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αντικειμένων ως αποτέλεσμα του χειρισμού των αντικειμένων από εσάς πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αντικειμένων.
Εάν επιστρέφετε όλα τα προϊόντα της παραγγελίας σας, θα σας επιστρέψουμε επίσης το κόστος της αρχικής παράδοσης, αλλά μόνο μέχρι το κόστος της κανονικής χρέωσης παράδοσης. Δεν θα σας επιστρέψουμε οποιοδήποτε στοιχείο επόμενης ημέρας, εξπρές, Σαββάτου ή άλλο πρόσθετο στοιχείο οποιασδήποτε χρέωσης παράδοσης. Εάν δεν επιστρέψετε όλα τα αντικείμενα της παραγγελίας σας, δεν θα σας επιστραφεί το αρχικό κόστος παράδοσης.
Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά για την αγορά του/των επιστρεφόμενου/ων προϊόντος/ων (εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ρητά διαφορετικά). Εάν δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων με την αρχική μέθοδο πληρωμής, τότε θα σας αποσταλεί επιταγή στη διεύθυνση που αναγράφεται στην παραγγελία. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε τα είδη που επιστρέφετε.
Μόλις εκδοθεί η επιστροφή χρημάτων, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης που θα αναφέρει λεπτομερώς το ποσό που έχει επιστραφεί και το στοιχείο (τα στοιχεία) που λάβαμε πίσω.
Επιστροφή αντικειμένων που έχουν αποσταλεί εσφαλμένα
Παρακαλούμε επιστρέψτε στη διεύθυνση επιστροφών και δηλώστε σαφώς ότι ο λόγος της επιστροφής είναι ότι έχει αποσταλεί λανθασμένα και αν ζητάτε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή. Είμαστε σε θέση να ανταλλάξουμε αντικείμενα μόνο με το ίδιο προϊόν.
Ελαττωματικά αντικείμενα
Στην απίθανη περίπτωση που παραλάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν, θα έχετε δικαίωμα σε μία από τις ακόλουθες λύσεις:
Βαθμίδα 1: εντός 30 ημερών από την παραλαβή του ελαττωματικού προϊόντος, μπορείτε να επιλέξετε να λάβετε είτε:
επισκευή- ή
αντικατάσταση- ή
πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Το δικαίωμα απόρριψης της βαθμίδας 1, για τα ευπαθή εμπορεύματα που δεν αναμένεται να διαρκέσουν για 30 ημέρες, διαρκεί μόνο για όσο διάστημα αναμένεται εύλογα να διαρκέσουν τα εν λόγω ευπαθή εμπορεύματα.
Βαθμίδα 2: εάν έχουν περάσει περισσότερες από 30 ημέρες από την παραλαβή των προϊόντων, μπορείτε να ζητήσετε επισκευή ή αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος (αλλά όχι επιστροφή χρημάτων).
Βαθμίδα 3: Εάν η επισκευή ή η αντικατάσταση δεν είναι δυνατή, ή εάν είναι ανεπιτυχής ή δεν μπορεί να σας παρασχεθεί σε εύλογο χρονικό διάστημα, τότε μπορείτε να επιλέξετε είτε:
να κρατήσετε το ελαττωματικό αντικείμενο και να ζητήσετε μείωση της τιμής (το ποσό της μείωσης της τιμής θα καθοριστεί από εμάς ανάλογα με το τι είναι εύλογο υπό τις περιστάσεις), ή
να επιστρέψετε το ελαττωματικό προϊόν και να διεκδικήσετε επιστροφή χρημάτων (αλλά σημειώστε ότι εάν έχετε τα προϊόντα για περισσότερο από 6 μήνες, η επιστροφή αυτή μπορεί να μειωθεί για να ληφθεί υπόψη η χρήση που κάνατε από τα προϊόντα).
Εάν πιστεύετε ότι παραλάβατε ένα ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε επιστρέψτε τα προϊόντα σε εμάς, αναφέροντας, όπου είναι δυνατόν, τα εξής στοιχεία:
Ο αριθμός παραγγελίας σας
Κωδικός προϊόντος/Όνομα προϊόντος
Λεπτομέρειες της βλάβης
Εάν θα προτιμούσατε επιστροφή χρημάτων ή επισκευή ή αντικατάσταση
Θα εξετάσουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα και θα σας ενημερώσουμε για την επιστροφή χρημάτων ή την επισκευή ή αντικατάσταση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.
Θα επεξεργαστούμε οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων που σας οφείλεται το συντομότερο δυνατό και, σε κάθε περίπτωση, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα που θα επιβεβαιώσουμε με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων για ελαττωματικά προϊόντα. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε αρχικά για την πληρωμή (εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ρητά διαφορετικά).
Σε περίπτωση που επιβεβαιωθεί ότι ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, θα αναλάβουμε τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων μέχρι το κόστος της κανονικής χρέωσης παράδοσης. Δεν θα επιστρέψουμε τυχόν έξοδα παράδοσης επόμενης ημέρας, εξπρές ή άλλο στοιχείο υψηλής χρέωσης.
Εάν έχετε κάποιο ερώτημα σχετικά με την επιστροφή των προϊόντων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών.
Επιστροφές και ανταλλαγές για αγορές εντός του καταστήματος
Για ελαττωματικά προϊόντα που έχουν αγοραστεί στο κατάστημα, ακολουθήστε τις οδηγίες που δίνονται παραπάνω αλλά επιστρέψτε το προϊόν σας προσωπικά σε ένα από τα καταστήματά μας.
Εάν αλλάξετε γνώμη και το προϊόν δεν είναι ελαττωματικό, παρακαλούμε επιστρέψτε το ανεπιθύμητο προϊόν (ή τα ανεπιθύμητα προϊόντα) εντός 28 ημερών από την αγορά σε ένα από τα καταστήματά μας, μαζί με την απόδειξη αγοράς και θα σας προσφερθεί πίστωση ή ανταλλαγή. Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές μετά την περίοδο αυτή.
Ισχύουν οι ίδιες απαιτήσεις σχετικά με τη συσκευασία και τη φροντίδα των αντικειμένων που αναφέρονται παραπάνω στην ενότητα των ηλεκτρονικών επιστροφών.
Αν θέλετε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες για το πώς μπορούμε να βελτιώσουμε αυτό το περιεχόμενο, μπορείτε να μοιραστείτε συγκεκριμένα σχόλια με τον συγγραφέα του άρθρου παρακάτω.
Σημείωση: Αυτή η ανατροφοδότηση ΔΕΝ σας συνδέει με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών. Εάν θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, πατήστε το κουμπί «Ακύρωση» παρακάτω και, στη συνέχεια, πατήστε «Επικοινωνήστε μαζί μας» και ακολουθήστε τα βήματα.
Εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
