Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Δυσκολεύομαι να συνδεθώ

Λυπούμαστε  για την αντιμετώπιση οποιονδήποτε προβλημάτων με την πύλη επιστροφών μας. Παρακαλούμε όπως δείτε παρακάτω μερικές προτάσεις που θα σας βοηθήσουν:

1. Εισάγετε τον σωστό αριθμό παραγγελίας - Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό παραγγελίας σας στα email που σας στέλνουμε. Μπορεί να μοιάζει με αυτό: EXAMP0000000123456. Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό παραγγελίας σας όταν συνδέεστε στον λογαριασμό σας  ή στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζονται με αυτή την παραγγελία.
2. Πληκτρολογείτε τη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τα 4 τελευταία ψηφία του τηλεφωνικού αριθμού που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία.
3. Ελέγξτε ότι δεν υπάρχουν κενά πριν ή μετά τον αριθμό παραγγελίας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τα 4 τελευταία ψηφία του αριθμού τηλεφώνου.
4. Η παραγγελία σας βρίσκεται ακόμη εντός της περιόδου επιστροφής 28 ημερών; Αυτή αρχίζει από τη στιγμή που παραλάβατε την παραγγελία σας

Δεν μπορώ να κατεβάσω την ετικέτα επιστροφών μου

1. Εάν χρησιμοποιείτε κινητό τηλέφωνο, ελέγξτε ότι το τηλέφωνό σας έχει λάβει τις τελευταίες ενημερώσεις.
2. Αν αντιμετωπίζετε δυσκολίες στο άνοιγμα του αρχείου, ίσως χρειαστεί να ενεργοποιήσετε τα αναδυόμενα παράθυρα στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να κατεβάσετε την ετικέτα σας, ένα αντίγραφο θα έχει επίσης σταλεί στα εισερχόμενά σας.
3. Εάν δεν έχετε λάβει το email σας που περιέχει την 'Ετικέτα παραγγελίας', παρακαλούμε ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων σας, η ετικέτα επιστροφής ή ο κωδικός QR θα σας σταλεί από το @returns.international.

Αν έχετε δοκιμάσει όλα τα παραπάνω και εξακολουθείτε να δυσκολεύεστε, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας και θα το τακτοποιήσουμε για εσάς. Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, μπορεί να σας βοηθήσει να παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν το πρόβλημα για το οποίο χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε καλύτερα.